传统挂号的方法是医院先依据患者描绘的病况承认患者要问诊的科室，再经过科室去比对医师的排班筛选出可接诊的医师，最终与患者承认好医师后，在该医师的科室下对挂号的患者以编号的方法挂号他的等候接诊次第。

　　传统挂号中，可运用的医疗资源是经过患者排队问出来的。挂号操作是工作人员理解了挂号人的诉求帮挂号人操作的。

　　所以咱们曾经每次去医院就会看到挂号台集合很多人，这些人也会面临白跑一趟的危险：排了好久的队，可是挂号的结果是医院这个科室的医师当天号源没有了。

　　即便后来有了 114 挂号渠道，挂号人能够经过拨打电话的方法提早预定医院科室医师，必定程度上能够防止用户跑到线下医院去排队，下降了用户交通及排队等候的时刻本钱。

　　可是挂号用户需求在电线 客服表达自己想要挂哪个医院及哪个科室，客服经过查询体系反应这家医院科室是否有号源，假如没有号源就需求用户循环告知客服还想预定哪家医院。

　　这种方法不光没有进步患者预定功率，反而增加了患者挂号的难度，让用户盲猜医院，由于拨打电话的用户很大或许也不知道哪个医院有医治方针疾病的科室且这个科室存在可接诊的医师号源。

　　传统到医院线 电话预定挂号，都存在着挂号失利的危险，形成这种危险的实质原因是无途径知晓医院供给的医疗资源。自互联网覆盖了医院服务后，医疗资源信息不通明的问题得到有用的处理，人们能够经过线上渠道检查医院科室及医师的可接诊时刻，在挂号进程中获得了便当，今日咱们就来说说 在线预定 的挂号方法。

　　在线预定是挂号人自己运用移动端登陆在线挂号渠道，自主检查医师可接诊时段、自主选定就诊时刻，提交患者基本信息及病况描绘等信息，点击预定、付款，如预定成功，其效能与挂号相同。

　　患者在预定时刻前到预定医院取号，等候就诊即可下图是京医通挂号渠道供给的挂号人预定页面，挂号人挑选医院和科室后，会进入该家医院的 号源挑选 页：

　　咱们能够在移动端及时感知到医师的号源状况，是由于挂号渠道会先将医师坐诊的排班数据选定，对医师接诊时刻段及时刻段内对应的接诊数量依据医院或医师实践状况进行设定。

　　当挂号人或工作人员进行预定后，再对相应时刻段的号源相应的进行扣减，以此完结医师号源数据的实时同步更新。

　　移动端挂号的用户能够随时随地把握医师有号源的可接诊时刻的信息。咱们将挑选号源页的信息结构拆解，如下图示：

　　传统方法挂号人是没有途径感知医师的可接诊时刻，咱们来打颗。王大妈是心脏病患者，每 3 个月都要到曾经给王大妈看病的医院找其时给自己主治疾病的医师口述自己的近况，依据医师的要求做惯例检查，医师再给王大妈依据近况供给日子主张，判别是否给持续开药以及做调整药量的决议计划。

　　医师复诊的时刻王大妈开始都是经过线下排队的方法问询工作人员医师当天是否有号，假如没有号是否能够加号并阐明自己是复诊患者，如仍旧没有号源，就再问询近期医师的坐班时刻提早预定挂号；后来王大妈加上了医师的微信，每次要去的时分王大妈会和医师提早交流，等候医师回复，承认好医师的坐班时刻后，王大妈再去医院挂号。

　　这 1 次完好问询的时长，即从挂号人问询号源到工作人员查询号源状况，再到工作人员反应，时长大约需求 1 分钟左右。

　　对工作人员来说为患者挂号的条件是先要查询科室是否能够约，再为患者进行挂号，完结整个流程大约需求 2 分钟左右的时刻。

　　由此可知，传统方法挂号对以医院工作人员来说，每一个挂号患者都要去供给服务，无疑是工作量会非常大。

　　自从在线预定供给了医师可接诊时刻的检查才能，用户能够自主登陆渠道查找医院、科室，实时感知到科室医师有接诊才能的时刻。

　　关于挂号人来说医师的可接诊时刻能够实时查询，关于挂号人来说，无需再问询工作人员，让挂号人将精力真实的放在考虑患者实践状况，预定医师的问诊时刻上去。

　　关于医院来说，医院工作人员不必再重复为挂号人查询医院医师是否有号源，无需答复挂号人这类问题，节省了问询的流程交互的时刻，意味着极大解放了各部门工作人员的时刻和精力，让工作人员能把精力和时刻投入到本职工作上去，医院协同功率在必定程度上得到有用的提高。

　　有了在线预定，栗子中的王大妈在挂号环节不必动辄跑去线下医院问询医师可接诊时刻，也无需苦苦等候医师的微信回复，医师也防止了重复的微信上协助患者回复自己坐班时刻的动作。医患两边都因接诊时刻信息通明节省了在此环节的时刻。

　　传统方法中都是工作人员为患者操作挂号 / 预定的，和挂号人商讨就诊时刻。工作人员点选操作体系完结挂号流程，将挂号单发放给挂号人。挂号预定进程完结的时刻大约需求 1 分钟。

　　这种流程在挂号高峰期同样会带给工作人员非常大的压力，由于工作人员面临每 1 个挂号人都要操作 1 遍此流程。在线预定供给了自主挑选就诊时刻才能，用户能够登陆渠道承认问诊医师且医师有号源时，持续挑选医师供给的可接诊时刻段，点选 1 个时刻段就能够完结就诊时刻挑选流程了。

　　用户自主挑选就诊时刻，就能够依据患者病况和患者便利的时刻灵敏匹配医师可接诊的时刻，匹配出来的就诊时刻对患者来说更契合患者实践希望就诊的时刻需求。

　　假如就诊时刻是医院组织的，患者是被迫承受就诊时刻的，当出现问题时，挂号人很简单把职责都归位院方，以为医院组织不行公正。

　　而假如在必定范围内，患者具有就诊时刻自主挑选的权力，就诊时刻会经过患者的充沛考虑做决议，那么即便患者参与比就诊时刻晚，后续经过加号延伸等候医师的接诊时刻或改变就诊时刻，挂号人往往都是比较简单承受的。由于决议是挂号人自己做的，当出现问题时挂号人往往会先从自己的身上去反思原因。

　　仍是说到方才栗子中的王大妈，在传统挂号方法中，王大妈要依据操作人员给自己选定的就诊时段等候医师就诊，假如有其他的工作和问诊时刻抵触的场景，王大妈就要对同一时刻的两件工作进行挑选。

　　而在线预定的方法能够让王大妈依据自己的实践分配时刻与医师的坐班时刻结合，灵敏自主地挑选医师为自己复诊的时刻，下降与自己的其他工作时刻抵触的危险。

　　此场景当医院没有替补号源的规矩时，一般在详细医师的列表处会展现号源约满的状况传达给挂号人 号源已满，无法预定 的信息。

　　替补号源：号源被约满后，患者可申请后补排队，当有退号时，将会依据替补排队用户提交订单的次序主动挂号。

　　如在挂号人所挑选的希望就诊日前的一段医院规则的时刻前，仍无退号号源，体系会主动闭幕后补行列。如替补成功，体系会主意向替补成功用户推送挂号成功告诉。

　　可是也会支撑 替补预定 的流程功用进口，挂号人点击后可填写想要替补的 问诊时段及问诊医师 材料信息。

　　它能够协助更多有问诊诉求的患者合理、有用的运用医疗资源，在必定程度协助了患者公正的争夺到了可预定的号源。

　　在线预定才能为患者供给快捷的查分时段号源、选号、预定才能，在线预定后管一起也对患者预定的分时段号源主动进行了办理。切实地也解放了本来医院工作人员手动选号的流程和时刻。

　　在线预定才能的覆盖下，咱们能够看到今日的医院挂号台和诊室门口排队的患者不再像曾经相同人山人海，诊室门口也不再有那么多等候的患者。医院和患者能够因而更合理、更高效地办理时刻。

　　暮暮，大众号：禾暮暮，人人都是产品司理专栏作家。具有好奇心且极度仔细的产品同学。具有财政理论知识和财政产品经历，现在在医疗健康范畴，拿手中台产品设计。

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