近来，南充阆中一位网民在麻辣社区“大众呼声”留言，反映自己在“健康阆中”大众号上成功挂号，到医院时却被奉告该医师当日未上班，主张当地做好线上渠道的保护作业，提高患者就医体会。23日，阆中市卫生健康局回应，已责成相关医院紧迫优化挂号体系，加强作业人员教育训练，优化服务流程。

　　发帖人称，因其近来咳嗽，在医院作业人员引荐下重视了阆中市卫健局建立的“健康阆中”大众号，在阆中市中医医院七里院区成功挂号并缴费，到医院却被奉告当日没有医师值勤。下午5时5分，想在窗口退号并从头挂其他医师的号，又被奉告没有医师，让其第二天再去。

　　网民表明，当地建立“健康阆中”渠道是一件功德，但应该做好后续保护作业，中医院方面也应和谐好医师的时刻，能挂号，就应该能治病。

　　回应说到，经查，网民反映的在网上成功挂号但该医师当日未上班的状况，系挂号体系缺点所造成的；网民反映的下午5点左右退费后从头挂号却被奉告无其他医师上班的状况，系该院医务科与分诊护理交代不妥所造成的。该院为便利患者就诊，周末时将内、外科诊室由3楼调整至1楼大厅急诊室内，但医务科未及时与分诊台做好交代。

　　对此，卫健局已责成市中医医院紧迫联络相关软件工程师，优化挂号体系，依据医师出诊状况及时调整挂号权限。寂寥，对相关作业人员进行教育训练，改进作业方法，优化服务流程，尽力改进大众就医体会。

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