“请问您处理什么事务，叫号后，您能够坐在那里等候。”“您处理的这项事务需求相关证件的复印件，能够先在这儿复印，这是咱们新推出的免费服务项目。”……当咨询者走到咨询台时，面带微笑的作业人员暴风骤雨的言语，让人感觉非常亲热。

　　“作为窗口单位，房地产买卖中心每天触摸的都是普通大众，为他们供给最周到的服务，便是咱们的职责。”房地产买卖中心主任高雪峰说，为更好地服务大众，买卖中心不断推出新的便民措施，尽力在进步服务上“下功夫”。

　　“请1092号到7号窗口处理。”日前，记者走进房地产买卖中心看到，来就事的人尽管不少，但秩序井然，看不到排队等候的场景，咱们都坐在椅子上，或歇息，或上网看新闻。来办件的吕女士奉告记者，中心展开的叫号服务新举措真实做到了以人为本。

　　吕女士是某楼盘项目权证事务经办人，需求经常到房地产买卖中心就事。吕女士奉告记者，曾经一想到来处理团体件就烦心，早上7点就得来排队，由于团体件处理的数量大，只要排在前3位，才能够办完。

　　“自从房地产买卖中心新址对外作业后，服务窗口数量增加了，还装置排队叫号体系，曩昔的烦恼也没了。”吕女士指着手中的证件说：“今日尽管排到92号，但很快就办完了，真便利。”

　　在房地产买卖中心，事务处理到哪一步了，处理者可经过短信了解到。作业人员奉告记者，对处理各项挂号事务的企业和大众，经过发送手机短信方法奉告其事务处理状况和处理进展，一起提示企业不要托付不合法中介安排或个人代就事务，避免上当受骗。

　　此外，针对特别业主，他们还供给免费上门服务，即对80岁以上老年人、残疾人、患严重疾病无独立举动才能人员等特别集体，供给上门服务。中心设立了两部预定电线)，装备了两台便民服务用车，免费为特别集体服务。

　　某开发企业要为100多名业主处理预购商品房典当权预告挂号，遂向买卖中心提出预定请求，买卖中心随即安排，在周六9时独自为其处理。中心相关负责人奉告记者，对企业展开预定服务，在全省尚属首家。

　　中心为便利就事大众，率先在全省同行业中展开了午间值勤服务，即买卖中心与税务、银行、修理资金等部分共同在周一到周五的午休时刻，安排人员进行值勤服务。

　　一起，买卖中心对全市严重建设项目、要点改制企业、因病医治急需资金、急于出国、急需落户、“无籍房”确权的请求人，供给“绿色作业通道”服务。一汽集团全体上市，买卖中心在最短时刻内为企业的650栋、500余万平方米房子进行了初始挂号。为此，买卖中心指定1名副主任牵头，1名主任助理合作，和谐相关事务科室，独自开设了受理、缴费、发证窗口，确保随报随办、当日办结。某食物有限公司要购进一批设备，需用厂房做典当向银行借款。按合同规定，货款须在三天内交给，不如期交款企业要赔付20万元违约金。如按正常程序处理典当手续，3天底子无法完结。买卖中心打破常规，先行完结实地检查、查阅房子档案等作业，安排有关科室加班加点作业， 总算使企业在3天内完结了典当挂号手续并顺畅获得借款，避免了企业的经济损失。

　　凡到中心处理事务，需求当事人提交的身份证明、户口、结婚证等证件的复印件，均可在中心免费进行复印；建立事务质量检查科，装备事务才能和职责心强的作业人员对所就事务进行抽检，提升了处理事务才能和办件质量；指使专人对服务相对人进行电话回访，自动问询服务相对人对服务态度是否满足，是否运用行政法律文明用语等；建立疑问事务科，处理服务相对人遇到的前史留传和疑问问题。

　　“尽管这些服务项目给咱们的作业提出了更高的要求，但看到大众那满足的笑脸，再累也高兴！”房地产买卖中心作业人员表明。(李欧)

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