翻开手机地图，查找瑞鸿大厦（余杭区余杭大街凤新路366号），余杭区政务服务中心就事大厅新址展现在眼前。

　　10月初，余杭区政务服务中心新大厅行将正式启用。新址以加速建造杭州城市新中心为着力点，致力于打造“政务服务归纳体省级样板”，立异8个“一件事”主题单元设置，完结每个单元内循环的闭环服务，推进政务服务质量新的跃升。

　　本年以来，余杭区审管办紧紧环绕区委区政府中心作业，推进“未来大厅”数智使用系统建造，加强政务服务系统、政务服务才能建造，着力推进服务系统优化、服务方式立异和服务能级进步，不断增强企业、大众就事幸福感和取得感，以实际行动迎候党的二十大成功举行。

　　一直以来，余杭活跃优化政务服务资源布局，不只重视强化区本级服务能级，也加速拓宽镇街服务功用，推进高频便民服务事项“就近办”，构成了“区、镇街和村社”三级联动的政务服务系统。

　　在该系统之下，余杭以进步镇街便民服务中心功用为抓手，推进便民服务功用下沉，打造居民“15分钟就事圈”，现在已完结人社、医保、市场监管、城管等多部分168项区级高频民生事项下延至底层窗口可办。

　　本年九月份，余杭以“未来村庄”黄湖镇青山村和“未来社区”良渚文明村社区为村社一级革新试点，结合当地天然特征、工业特征和人文特质，了解整理服务需求，试点开设服务专窗，经过开发长途赋能专家使用场景，逐渐构成“简略事务帮办导办、一般事务一网通办、特殊人群上门代理、疑难杂症联动商办”的服务机制，让大众在“家门口”就能办好事。

　　与此一起，依据长途“云交互”可视化系统，余杭打造“在线咨询+长途处理”的“屏对屏”受理方式，完结“区-镇街-村社”三级贯穿。“针对杂乱批阅事项，由底层便民服务窗口建议视频辅佐请求，区级窗口人员长途对就事大众请求材料进行视频解说。”余杭区审管办相关负责人说。针对未下延事项，就事大众在下级便民服务中心取号，并同步传递给区级排队叫号系统，区级窗口人员待叫到号后进入辅佐接件系统进行长途受理，完结“窗口延伸”“长途协同”和“多跨服务”。

　　接下来，余杭将依托“政务服务归纳体”——新大厅，继续深化三级政务服务系统建造，经过政务服务数字化革新强化底层事务才能，不断扩大底层“演示窗口”服务半径，打通便民服务“最终一公里”，进一步构建全方位“15分钟政务服务圈”，进步居民幸福感。

　　本年，余杭推出了“交房云办证”服务，购房者随时随地在手机上动动手指，就能完结不动产交税和挂号请求，经不动产挂号安排审阅登簿后，即可检查电子版不动产权证书。

　　小切断凝集大智慧。“交房云办证”也仅仅余杭区不断进步城市数字化处理和为民服务便当化水平的一个缩影。

　　“本年以来，咱们环绕‘服务端’和‘处理端’，开发大厅数智使用系统，为大众供给事前咨询、事中请求、过后使用全流程自动服务。”余杭区审管办相关负责人说，在服务端，依托浙里办和浙政钉两个移动前端，供给智能咨询-就事引荐-引导分流-辅佐请求-长途帮办-自动推送等功用，打造从家到家的全链条就事服务闭环。而在处理端，则立异政务处理方式，打下政务服务的数据柱石。

　　经过数字技能，完结政务资源监控、预警、调度功用，让沉积的数据资源“活”起来，让数据服务民生。现在，余杭已完结商事挂号全程网上办整整五年。2022年上半年，余杭区新设企业全流程网办率达95%，新设个体户全流程网办率达93.7%。

　　在余杭区政务服务中心新大厅，数字化更是成为了高效便民的新优势。在这里，市民不只能够经过手机端在线小时人机协作、实时答复；就事进程还完结了500米范围内无感取号、线下大厅扫码验证健康状况、等候人数提示、处理提示以及精准点评等全流程闭环服务，让大众就事少跑路。针对不同类型企业的就事个性化需求，推出“一企一档”精准画像，经过精准推送、自动服务，让企业就事更省力、更省心。

　　走进余杭区政务服务中心就事大厅内，一切窗口不是依照部分区分，而是以“一件事”为主题单元，量体裁衣将多部分调集，一件事会集办。

　　在这里，不只有传统的“面临面”窗口就事，还有依据不同事务特征推出的柜台式、卡座式、陪办式、太空舱等不同款式窗口受理区，在统筹服务功率的一起最大极限进步企业大众取得感。

　　近年来，余杭区审管办以处理大众的操心思、烦心思为要点，活跃寻觅问题处理问题，不断增强服务大众的才能，进步窗口批阅服务效能，不断增强大众满意度和取得感。

　　“咱们联合税务、公安、市场监管、公积金等部分，不断优化批阅准则、紧缩批阅时限，跨部分深度交融，优化政务服务资源布局，进一步进步服务质效。”余杭区审管办相关负责人说，比方本来业主需求跑对应事务受理窗口请求，拿到“房本”至少需求2个作业日，现在只需在恣意1个“无差别受理”窗口处理，45分钟内便可拿到“房本”。

　　为强化底层便民服务事项的接受才能，本年余杭区审管办立异推出了“固定政务服务日”，定时至镇街便民服务中心展开现场事务辅导，经过专家后台坐诊方法，树立“1对1”常态化帮扶机制，让底层便民服务再深一度。

　　优化点评系统，鼓励底层窗口服务才能再晋级。本年，余杭区审管办立异推出了“余杭区镇街便民服务指数”，对余杭区各镇街的政务服务水平进行动态监测和指数点评，并公示每季度对各镇街指数归纳考评成果，直观反响各镇街在便民服务建造作业中的短板，总结推行优异革新经历，逐渐进步底层政务服务才能。

　　在进步公共资源买卖处理水平方面，余杭区审管办不断健全处理准则系统，加强数智买卖系统建造，强化工程项目联合监察，简化小额工匠入库流程，优化工匠分类，使公共资源买卖愈加公平公平。本年，余杭区审管办还与区纪委联合建立了余杭区清凉买卖护航联盟，致力于以联盟之合力护航清凉买卖，助推公共资源买卖再上新台阶。

　　学党史、守初心、倡廉洁、树清风……展开归于余杭审管人的赤色宣讲，激起政务服务生机，传递“清风”好声响，这是“余杭审管青年理论宣讲队”的主要职责。

　　这支由12位优异的余杭审管青年组成的部队仅仅余杭区审管办立异打造“红领强基 审管实践”党建品牌的一个小环节。

　　本年，余杭区审管办深化施行“赤色根脉强基工程”，立异打造“红领强基 审管实践”党建品牌，进一步深化榜样机关、清凉机关建造。该品牌构建了“1+6+X”嵌入式安排架构，拟定“政治力、战斗力、带动力、服务力、聚合力、前锋力”融入式安排机制，夯实“‘7+1’服务魔方、亲清D小二、知联会”三个革新式安排品牌，全方位推进审管党建作业质量跃进晋级。

　　“政务服务中心是疫情防控的要点区域，党员应当活跃筑牢疫情防控这道‘赤色屏障’。”余杭区审管办相关负责人说，面临疫情多点发出的现状，余杭区审管办充分发挥党员前锋榜样带头效果，活跃投身防疫抗疫作业，驰援疫情一线核酸检测、“守小门”，为疫情防控奉献审管力气。一起，深化推进“一村社一机关一企业”党安排结对共建活动，辅导支部深化结对村社助力无疫单位创立作业，继续强化支撑保证。

　　一方面，余杭区审管办妇委会活跃展开心理咨询讲座、安排手艺烘焙等亲子活动，打造“家文明”作业品牌；活跃发挥“妇女微小组”效果，在触及大众就事频率较高的便民事项上，展开会集上门送方针服务，实在进步就事功率，为推进余杭建造奉献女人力气。

　　另一方面，以“红领强基 审管实践”党建品牌建造为统领，在加强党建联建、充分发挥党员干部服务企业前锋榜样效果的基础上，余杭区审管办建立党外知识分子联谊会，完结亲企服务3.0版。首要，建立“知联同心”服务队，以派触及的企业服务需求为导向，定时安排知联会成员赴同心楼展开专场服务，针对派企业家在日常经营处理进程中遇到的问题，进行问诊评脉、对症下药、精准施策，致力于为党外人士供给有速度、有温度、有力度的亲企服务。其次，充分发挥统战方面的力气，定时举行“知联知企”专题研讨会、沟通沙龙等活动，约请派、企业精英等专业人士到审管渠道，经过市民之家大讲堂、数字进步培训班等方式，共享经历心得，共同为服务企业出谋划策，构成审管渠道与统战渠道互融互促、共商共建的杰出作业格式，推进服务企业作业党内党外全掩盖。

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