“在线上通过图文、内容、视频、筛查、量表等方式可筛查高风险的患者和人群，有助于实现更精准的健康管理。”在2月10日举办的第三届京东健康合作伙伴大会上，京东健康医药事业部负责人王一婷表示，早发现、早干预是健康管理的关键，互联网模式将提供更便捷管理触达方式，引导患者更早发现健康问题，并且通过与线下目标医院“接驳”的方式，打通健康管理链条上的多个环节。

  疫情期间，各地进一步贯彻《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等文件，创新线上服务模式，持续推动“互联网+医疗健康”便民惠民服务向纵深发展，涌现出多种创新模式和方案。

  随着“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的深入推进，公众获得健康管理服务、医疗服务的渠道更加通畅、健康产品可及性极大的提升。例如，通过鼓励医疗机构、合乎条件的第三方机构搭建互联网咨询平台，公众在获得健康评估、健康指导、就诊指导、心理疏导等服务方面，更加优质便捷。例如京东健康互联网医院当前已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生，打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室，外部医生覆盖15000多家线年上半年日均问诊量达到25万次。

  健康管理服务进一步走向定制化、全场景化。例如在感染高峰期间，多个平台开启新冠感染对症药品的直送服务。DTP药房（Direct to Patient）的新业态，即直接面向患者提供专业服务的药房发展起来。医药企业与电商合作持续推进服务业态的线上线下融合，逐步的提升覆盖全渠道和全品类的专业服务能力。DTP药房的营业范围和品种也持续扩展，多个方面数据显示，京东DTP门店已覆盖全国26个省市，经营超过400个特药品种，成为了众多创新药的重要销售经营渠道。基于对数字化营销市场的洞察，电子商务平台以多渠道差异化的数字营销解决方案覆盖产品全生命周期，能为合作品牌的产品创造更大竞争优势。

  “事实证明，无论是商业模式的创新、技术与产品创新，还是服务与体验的创新，只有不断使用户得到满足需求，持续创新消费体验，才可以获得长期增长。”京东健康CEO金恩林表示，以健康咨询服务为例，当前公众能够最终靠网络渠道获得的咨询已经拓展至22类专业服务，包括药师提供的用药指导、营养师提供的营养建议、心理咨询师提供的心理疏导等。

  业内专家觉得，随着“互联网+医疗健康”发展的不断深入，模式、业态、技术方面的创新将不断助推数字医疗健康产业的增长和变革；供应链、数智化技术服务能力等方面的开放，也将不断深化医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设，进而引领整个数字化医疗健康产业的高水平质量的发展。

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