今年1月份，浙江省卫生健康委、阿里健康、支付宝以及多家医院联合宣布上线全国首个服务+监管为一体的互联网医院平台。依托浙江省互联网医院平台，我市各大医院稳步推进“互联网+医疗”“互联网+药事”“互联网+护理”等服务，实现医保结算移动支付，为常见病、慢性病复诊提供在线服务、药物配送、居家护理等服务。截至目前，全市8家市级医院均已开通“互联网＋医疗健康”服务，共入驻符合资质的中高级职称医师220名，药剂师8名，护士67名。
昨天下午1:00左右，上午繁忙的护理工作暂时告一段落，趁着午休，市中医医院伤口造口失禁专科护士陈梦莹打开手机上的“浙里医生”APP。
“你好！上周五带我妈去过你们那里会诊，昨天晚上给她换造口袋时发现周围皮肤大部分已好，请问继续用原来的方法换可以吗？另外，造口袋内气体较多怎么办？”一位肠造口术后患者的家属问。
“可以，建议早起空腹时换袋。造口袋内气体较多，需及时放气，也可使用过滤片或者带有过滤片的造口袋，这样的话气体会直接过滤。在饮食上，平时要避免过多食用易产气的食物，比如洋葱、地瓜、萝卜等，平时吃饭时不要大声说话，应细嚼慢咽。”陈梦莹回答。
陈梦莹说，线上咨询有咨询伤口、造口、失禁相关护理产品如何明智的选择使用的，有询问如何护理造口的，还有刚出院病人咨询饮食和需要注意的几点的，一般上班比较忙，会趁着休息时间抽空回复。
市中医医院副院长夏舒芳和记者说，继8月初，市中医医院在“浙江省互联网医院平台”上线月下旬，该院在全市首家开通“互联网+护理服务”，符合资质的首批16名护理人员正式上线接受问诊。患者可借助浙江省互联网医院平台的图文咨询、电话问诊，与护理专科护士“面对面”咨询有关问题。护理人员则通过浙江省互联网医院平台的医护版“浙里医生”APP回复咨询。
目前，市中医医院可供咨询的护理服务项目包括：压力性损伤预防护理、坠积性肺炎预防护理、健康指导、生命体征监测、失禁性皮炎护理等。自“互联网+护理服务”上线余条，真正让患者和家属足不出户就能够轻松的享受到优质的护理服务。接下来，该院将陆续推出线下护理服务及中医护理服务，并持续不断的增加护理人员和在线医生、药师的数量，逐步优化和完善后续服务。
人民医院是全市最早推出“互联网+医生”的医院。自6月初，第一批医生上线月份，药师和护士也陆续上线。目前，已有百余名医生、护士和药剂师入驻浙江省互联网医院平台。“互联网+医生、互联网+护士、互联网+药剂师”三大共享服务推出后，市民只要动动手指，通过线上网络复诊咨询、护理服务、药师问答等线上医疗环节，足不出户就能享受到公立三级医院医务人员的规范化互联网医疗服务。
市人民医院医务科主任章柳萍介绍，目前，医院在线上主推心血管内科、神经内科以及内分泌科为主的科室医生，因为这几个专科慢性病病人较多。通过“浙江省互联网医院平台”，复诊患者点击“咨询”窗口，填写目前的身体健康情况、正在服用的药物并拍照，发给相关的检查检验单连线医生，医生就会通过后台及时回复，并详细评估指导患者后续用药。
“互联网医院现在主要是针对复诊病人进行线上服务，以常见病和慢性病居多，在医生首诊掌握了病人的基本病情后进行。为保证充分了解患者病情，首诊病人目前还不能在线上进行诊疗，只可以使用预约挂号、排队叫号等功能。”章柳萍说。
人民医院门诊大厅服务台的免费药事咨询窗口，常常是咨询的人排成长队。以后，药事咨询也可以在线上进行。市民只要通过平台向相关的药师咨询，很快就会得到答复。
“特别是从药店买来的药，我们也会从服药剂量、配伍禁忌、需要注意的几点等方面做专业地指导。”副主任药师周云兰说。短短10多天时间，人民医院相关药师的主页上已有百余名粉丝关注，评价是“回答很专业”、“讲解细致”……
此外，人民医院的“互联网+护士”服务，除了提供线上咨询外，“网约护士”在确保本院工作量的前提下，还可以为确实有困难的高龄、癌症晚期、重症等患者提供部分线下上门护理服务。
据了解，浙江省互联网医院平台是“服务+监管”一体化共享平台，平台以用户和健康为中心，依托实体机构和注册医务人员，利用互联网为患者提供在线咨询、慢病网上复诊等服务。其诊疗科目均经过卫生健康行政部门许可，确保在线服务医疗机构和医务人员的合法合规，让患者放心安心问诊。
平台的患者端入口设在支付宝APP内。市民只要打开支付宝，搜索“浙江省互联网医院平台”，就可进入平台选择预约、挂号、在线问诊、检查检验报告网上读取、预约检查、家庭医生网上签约、智能缴费等服务。
市卫健局相关负责这个的人说，医院对每一名医生或护士的入驻都有着严格的准入资格要求，以公立医院为单位推行“互联网+医疗服务”项目，将使“共享医疗”走向规范。目前，全市8家市级医院已经全部接入了互联网医院平台。接下来，该局将逐步加强浙江省互联网医院平台的推广与应用，完善监管与服务两大子平台。争取上线医院能够在线提供常见病、慢性病复诊的同时，建立网上开处方、药师审核、药品配送的管理机制，并积极探索“互联网+护理服务”的“线上点单、居家护理”服务模式。
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