现在银行、海关、工商、税务、医院等单位人来人往，经常呈现排队等候现象。因为客户排队久候而引起的客户、工作人员之间的各种误解、不满和胶葛经常产生，已成为影响窗口服务次第和形象的一大顽症。以维护客户隐私为意图而活跃推行的一米线，也形同虚设。怎么加强窗口单位的服务质量，加强对客户及工作人员的处理，战胜比如客户挑选自己了解的工作人员然后引起的各种坏处成为企业或政府部门进步服务窗口客户服务形象的重要难题。捷通华声运用自主知识产权的语音组成jTTS技能，推出全新的排队叫号处理体系jTTS运用解决方案，经过取票进队、排队等候、叫号服务等功能，替代客户站立排队，为创立一流的窗口企业供给活跃、有用的协助。

　　捷通华声，国内闻名语音技能服务与解决方案供货商，自成立以来，坚持“语音技能有必要走产业化、服务化”的发展战略，2001年，推出了代表世界最高水平的中文语音组成技能，全面敞开了我国中文语音组成技能在计算机通讯、电信增值服务等运用范畴的实用化进程，中文语音市场占有率到达50%。针对排队叫号的特别需求，捷通华声供给定制各范畴排队叫号服务特有的语音库及语意处理算法等，接连推出医院、银行等排队叫号专业版别，并在人名、数字、医院科室称号等各类信息的语音组成上深入研究剖析，组成作用音色美丽、音质明晰、天然度高、句子朗诵有波澜起伏的显着优势。

　　以银行排队叫号处理体系为例，介绍排队叫号处理体系TTS技能运用进程。当客户抵达经营厅时，前往放置于大厅内的出票机处，挑选自己所需处理的事务，出票时机主动打印出一张排队小票，一起体系主动将该序号信息由出票机传送至呼叫和排队处理体系数据库中。客户依据排队小票提示来到等候区域等候。当工作人员需求客户前来承受服务时，按一下呼叫器上的“呼叫”键，恳求会发送到处理机，经过语音处理模块将文本信息组成为语音信息“XX号顾客请到储蓄X号窗口”进行播报，提示客户依照先后次第到指定窗口处理事务。

　　捷通华声排队叫号体系jTTS运用解决方案适用银行、稳妥等金融职业经营大厅，移动、联通、电信、网通、铁通等通讯职业的服务大厅，医院排号及候诊大厅，工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅，邮政、机场、车站、港口等经营大厅，餐饮文娱职业等。其运用将免除客户排队的烦恼，进步隐私权和保密性，缩短等候时刻，有用进步窗口客户服务质量；一起监控和估计客户流量，实时把握服务状况，供给有用处理信息，优化资源组合，进步劳动生产率。

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