经局长办公会议研讨赞同，现将《2022年贵阳市医疗保证体系行风建造作业关键》印发给你们，请仔细抓好贯彻执行。

　　2022年为厚实推进各项医疗保证作业执行落细，进步医疗保证精细化处理程度和高质量开展水平，依据国家医疗保证局行风建造作业部署，结合全市医疗保证作业实践，继续深化全市医疗保证体系行风建造，完善经办处理和公共服务体系，给人民大众供给更优质、更快捷、更高效的医疗保证服务，不断增强人民大众的取得感、幸福感、安全感。首要作业如下:

　　依据《省推进政府功能改变和“放管服”变革和谐小组办公室关于印发贵州省深化政务服务“一窗通办”变革推行“2+2”方式作业方案的告诉》和国家医疗保证局行风建造专项点评作业要求，活跃主动与政务服务中心交流和谐，一起推进医疗保证服务窗口标准化建造作业执行落细。

　　进一步推进“好差评”准则建造，不断完善“好差评”体系功用。使用“好差评”体系，对医疗保证政务服务事项、服务组织、服务标准、服务功率等作出点评。

　　进一步加强各方协同，清晰作业方针、要点使命、保证办法，大力推进门诊费用跨省直接结算等高频服务事项完成跨省通办，为广大大众供给愈加便当的“跨省通办、同城办、就近处理、一次办成”服务保证。

　　经过展开多层次、全方位、多款式的训练，加强对医保方针、业务知识、经办流程的训练学习，完善准则和优化流程，加强医疗保证队伍建造，不断提高干部理论本质和业务水平，尽力打造一支与新时代医保公共服务要求相适应的经办专业队伍，实在把医疗保证便民服务作业执行落细。

　　充沛凭借强壮的医保信息化渠道，结合12393热线、医保微信大众号等服务功用，不断整合经办窗口功能，简化就事程序，大力推行报销一次奉告、一表请求、一窗办成，依托“互联网+”，完成医保服务“网上办”“掌上办”，完成“一网、一门、一窗、一次、一单”归纳处理。让“最多跑一次”成为参保大众和医保服务一起心声和杰出感触。

　　抽调专业人员和延聘第三方点评组织，采纳定时与不定时、日常点评与定时点评、清晰与暗访相结合等方式，对各全市医保体系行风建造进行调研参加、查看督导、专项点评，及时发现存在问题和缺乏，加强催促参加，抓好整改执行，强力推进全市医保体系行风建造作业。

　　及时正确掌握舆论导向，合理引导社会预期，活跃回应社会关心，对社会关心的医疗保证服务中存在的杰出问题和舆情及时处理。深化发掘宣扬行风建造中的好经历、好做法以及涌现出的先进事迹、典型人物，构成一批可仿制、可推行的典型经历。加强与新闻媒体交流协作，及时将行风建造的好络绎不绝传播得更好、更广、更远，打造医保体系行风建造新品牌，为推进全市医保体系行风建造高质量开展营建杰出的社会气氛。

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