2022年6月15日，好大夫在线创始人兼CEO王航受邀参与动脉网“第六届未来医疗100强大会”，并在“医疗首领峰会”上宣告题为“互联网医疗下一个要害点”的主题讲演。

　　本年是动脉网“未来医疗100强大会”接连举行的第六届，主题为“我国故事”，从方针导向、技能前沿、本钱视角、工业立异、市场需求五个维度解析工业热门，解读未来医疗健康工业开展趋势。六年来，大会现已成为引领我国医疗职业革新的风向标。

　　好大夫在线创始人兼CEO王航从互联网医疗职业的开展阶段动身，剖析了职业开展现已获得的效果，以及下一阶段面对的时机和应战。王航以为，互联网只是东西，它的终极目标应该是推进医疗职业发生质的改动，重塑传统的医疗业务流程。沉下心来处理职业的堵点问题，才干真实表现互联网医疗的中心价值。而面对“呼应不及时”和“回复太简略”这两大互联网医疗职业的“终极投诉”，王航共享了好大夫在线近年来的实践和考虑，并给出了好大夫的答案。

　　感谢动脉网的再次约请，参与百强论坛现已成为了咱们每年的重要使命，由于它本身也会推进咱们去做总结和反思。接下来我来报告一下好大夫在线在实践中的一些开展和考虑。

　　首要咱们回忆一下职业的开展阶段。互联网医疗职业在2014年之前还归于前期探究期，移动互联网的遍及让互联网医疗的运用场景进入到千家万户，但这个阶段仍是以信息供应和咨询服务为主，没有涉及到治疗这样严厉的环节。

　　2015年到2017年，许多当地开端互联网治疗的部分试点，例如广东省二院在广东、39健康网在贵州、微医在乌镇，以及好大夫在银川，都做了一些针对互联网治疗的试点。

　　2018年，银川试点获得了成功，其成功的首要原因是把互联网治疗和我国西部地区缺少高端专家资源的需求联系了起来，因而获得了监管侧的支撑。在国务院的推进之下，互联网治疗的大门翻开了，这是一次十分重要、十分要害的方针打破。

　　2020年，疫情推进了职业的进一步开展。在监管侧，多项推进职业开展的方针出台；在供应侧，作为职业主力军的公立医院纷繁树立自己的互联网医院；在本钱侧，许多本钱以为这是一个十分重要的立异时机，大举进入这个职业；而整个社会对互联网治疗也开端有了根本的知道。可是，许多职业在大门翻开之后，都有可能会进入到一个快速乃至是无序的开展期。2020年末，职业里也呈现了药品回扣从线下向线上延伸等一些不标准的“预兆”。

　　2021年头，两会政府作业报告明确指出，要“推进互联网+医疗健康职业标准开展”，这是初次提出“标准开展”。这个问题也获得了整个社会的重视。4月，一些媒体开端重视职业里一些不合规的行为，如《半月谈》杂志宣告的一篇先开药后补处方的文章，推进了整个职业反思和自律。10月底，《互联网治疗监管细则（征求意见稿）》发布。咱们看到，职业的不标准开展行为明显在收敛。这是一个十分好的趋势，有利于职业正规、标准地开展。

　　2022年，全社会重视的最要害的问题是疫情。在上海疫情期间，咱们看到上海简直一切的公立医院，在宣告线下门诊受限的一同，都会说“我院的互联网医院还在正常开诊”。这其实是互联网治疗开展的一个十分重要的效果，它代表着整个线上治疗现已没有问题了。可是，新的问题呈现了，许多处方虽然在线上开得出来，但药品不能顺利得送到居民的家中去。这个现象引发了咱们的考虑。

　　线上处方，这只是互联网治疗的第一步，千万不要以为有了线上处方，就代表着互联网治疗的一切使命就现已完结了。互联网只是一个东西，它的终极的使命是推进每一个职业去发生质的改变。重塑医疗传统业务流程，才是互联网医疗的要害使命。

　　不管是第三方互联网医疗渠道，仍是公立医院的互联网医院，都会面对“两大终极投诉”：医师呼应不及时，以及医师回复太简略。假如能处理两个问题，我信任整个职业将向前跨过一大步。

　　这两个问题背面的原因是什么？首要，不是系统和东西的问题。2021年，咱们整个公司完结的大大小小的改善项目682个，可是这两个要害问题仍然没有得到处理。其次，也不是钱的问题。根本医疗的公益特点，决议了医事服务费的增速不会太快，根据我国医保的现状，大幅提高根本医疗服务费，也不可能一蹴即至。一同，医保还有一个终极忧虑，假如由医保来付出线上问诊这么快捷的服务，线上的运用量将会暴升，医保将面对十分巨额的花费。这个终极的忧虑，也就决议了医保注定会持续选用总额操控的方法来操控线上的花费。

　　假如说医保这条路走不通的话，那面对自费患者，是否可以快速提高医事服务费的价格？我以为也不现实。医疗职业的气氛仍然是公益性的，整个社会仍然会把医疗作为公益性的服务来看待。

　　我以为，要害仍是医师的时刻和精力分配问题。一个好的医师，他的时刻和精力是永久不够用的，特别是在老龄化越来越严峻的大布景下，我国的医疗资源尤其是优质医疗资源，一直都会不够用。

　　好大夫在线想到了一个处理方案：团队。在用团队来缓解医师资源缺少的这条路上，咱们现已走了3年多时刻，可是走到现在，咱们仍是在处理东西问题、系统问题。我方才说到了，只是上一年咱们就做了600多项系统层面的改善，这些改善发生的成果却是系统越来越杂乱，医师现已越来越不会用了。医师的最要害优势仍是在于治疗环节，给出优质的处理方案，而面对患者们关于优质服务日益增长的需求，则需求更具体的分工才干满意。如此剖析，要害的处理方法也就有了：咱们不只要供应系统，还要帮忙医师去树立起一套可以分工协作的作业系统，为医师供应助理。

　　首要，现有的系统内我以为不太可能，只要在系统外才干找到。咱们的公立医疗系统是现有医疗系统的主体，其事业单位的特点就决议了不可能快速扩展。所以要从整个社会上寻觅新的、可以承当这个使命的人。其实，这些人并不缺少，集采导致300万医药代表面对团体转型，每年都有很多的医学毕业生，底层医疗系统里的医师、护理需求转型......这些都为医师助理集体供应了连绵不断的新的服务力气。

　　而互联网医疗渠道鄙人一个阶段的功能，应该是协助医师招募、训练助理，给他们以专业的认证，并在过程中查核他们的作业。环绕每一位要害的医疗决策者，搭建起医疗团队，经过分工提高医疗资源的功率，推进医疗服务的高质量开展，这便是咱们为下一个阶段找到的要害点。

　　最终，我期望与各位同行一同考虑一个问题：在互联网医疗的开展过程中，哪些问题是整个社会的要害点？供应要害价值，为整个社会供应有价值的服务，这才是咱们在这样一个跟生命健康严密相关的职业里，要去做的事。

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