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医院营销计划:让患者长时间留下来排队交钱

发布时间:2022-12-31 22:27:12
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  近来,某医院会议PPT目录中,一段“怎样让患者长时间留下来、给安全排队交钱”的内容引发争议,会上的ppt幻灯片中呈现了与“医者仁心”的初衷各走各路的内容。

  8月9日,泸州富康医院一名工作人员表明,PPT上的文字内容现实,但叙述主要是环绕“作为民营医院怎样进步服务质量”打开。

  “其时安全开会的内容,和你们看到的文字内容确确实实是两回事。”该工作人员弥补说。

  “怎样让患者长时间留下来”指的是进步医疗服务质量和服务认识,这样一来患者康复之后再患病就会来到该医院就诊,“让患者有一种家的感觉”。

  “怎样让患者排队交钱”指的是,许多优异的三甲医院由于医疗服务过硬,都有患者景仰前去排长队治病的状况,要进步医疗服务质量,争夺赢得患者杰出的口碑。

  对方表明,PPT由新来的职工担任制造,该职工对PPT的制造不熟练,因而造成了言不尽意的状况。“开会的时分安全没有发现有什么问题,后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后,安全才认识到这些内容或许引起误解。”该工作人员称。

  8月9日上午,泸州市卫健委回应称,该医院的资质不存在问题,关于网传内容的具体状况,已树立查询组前往现场查询。

  如果是一家一般的企业,在内部营销会上评论,怎样让顾客可以长时间购买安全的产品,排队来交钱,应该没人会感到有什么不当。

  可是,当一家医院的院长、医师、护理都坐在一起参议“怎样让患者长时间留下来、给安全排队交钱”,这事听起来恐怕会让不少人感觉到毛骨悚然。

  不管是公立医院,仍是民营医院,它们与患者的联系,都不该是商家和顾客的联系。这几年医院尤其是民营医院也会面对实践的运营压力,或是客观现实。

  要求天底下全部医院和医师都只支付不求报答,这不实际也不当当。可是,全部只能树立在为患者供给真挚而合格的治疗服务的根底之上,这不只是现代医学绵亘的内涵要求,还涉及到揭露、通明的商场准则。

  2001年,我国正式敞开医疗商场,鼓舞开展民营医疗机构。最初敞开医疗商场,是期望民营医院与公立医院构成竞赛联系,至少是互补联系。

  惋惜的是,20年下来,安全看到的却是民营医院不只没能和公立医院构成竞赛,反而一次又一次地自乱阵脚。

  一些医院“向钱看”的“营销策划”或“自勉”标语标语之类,这些年没少曝光。

  比方“虎虎生威迎新年,手术室里满是钱”的横幅,比方“庆祝住院人次打破4万”“庆祝手术量破千”……如此“策划”和“庆祝”,大众所以不舒服,是某些医院、少量医务人员以患者病痛为“喜”,把治病救人当“生意”做。

  安全不对立医院对经济收益的注重和寻求,却无法承受“视患者为产品”的价值观。若真实要讲营销,中国古代医界也有,比方“希望人间无疾苦,宁可架上药生尘”,既阐释了医者价值观,“营销作用”也不知比“怎样让患者长时间留下来”高到哪里去。

  这些年来,网上曾曝出一民营医院“天良丧尽”的惊人现实:医师在手术台上向患者坐地提价,“一名患者被要求签下欠条,术后又被带进一间小屋,直到将1.6万元的费用缴清后才被放行”。别的还有医师术中“一手拿手术刀,一手拿二维码收钱”的丑闻。

  即使不是许多,但对民营医院形象的危害却不容轻视。现在又来了一个“怎样让患者长时间留下来”“怎样让患者给安全排队交钱”的“营销计划”,注定再次引发患者、社会舆论的焦虑。

  此类内部话术再三提示社会——医院,不管是公立仍是民营,都不能在逐利的道路上迷失方向,丢掉医者仁心。

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