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医院数字化转型要掌握“三到战略”

发布时间:2023-06-18 22:27:21
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  近来,闻名医疗信息化专家陈金雄在首届社会办医才智健康立异大会宣布主题讲演,为医疗机构数字化转型提出三点主张。

  “十四五”时期,医疗职业的开展主题是“高质量开展”,由规划扩张的开展方法全面转向愈加注重质量、功率、效益的开展。在新形势下面临新应战,医院如安在不确定的环境中完成高质量开展?特别关于数量占比超越60%,但医疗服务量在全国医院中占比缺乏20%的民营医院而言,这个问题显得分外火急。

  数字化、智能化是高质量开展的主引擎,医院的数字化转型需求注重“三到战略”。

  “假如能在开展的榜首曲线抵达巅峰之前,找到带领安排二次腾飞的第二曲线,而且第二曲线有必要在榜首曲线到达极点前开端增加,补偿第二曲线投入初期的资源耗费,那么永续开展的愿景就能完成。”这是办理思维大师查尔斯·汉迪提出的“第二曲线理论”。

  医院进行数字化转型,实质便是寻求“第二曲线”:用数字化手法重构事务、安排和服务方法,促进医院的跨过式开展。这种“转型”树立在数字化转化、数字化晋级的根底之上,有必要触及中心事务,并以新建一种商业方法为方针。

  开展是企业永久的生计规则,对医院来说也是如此。坚持公益性根本定位的公立医院面临高质量开展的方针要求,而民营医院面临的生计压力也十分火急。面临开展瓶颈,要完成可继续、跨过式开展,医院应该清晰自身所在的方位而拟定开展战略。

  不同层级的医院,其数字化转型的开展战略必定有所差异。关于处于金字塔尖的尖端医院而言,自身规划大、才能强,长时间可继续开展需求“跨过一个周期”,找到新的事务方法;处于中间层的头部医院,需求“打赢一场战役”,在竞赛中占有优势位置;而规划较小、才能较弱的腰部医院,要想取得开展与竞赛优势,则有必要完成“弯道超车”这种具有破坏性、立异性的开展。

  但不管何种方法的开展,都将遵从万变不离其宗的共性规则。比如“轿车都是有四个轮子的,轮子多了或少了,就不是轿车了”。医院开展的共性规则是,寻求的方针必定是质量、体会、本钱、效益,这也是办医院的榜首性原理,其间质量是最重要的,质量便是生命。民营医院要开展,依托的手法:一是树立品牌,二是拓宽途径,三是资源整合。

  通过疫情洗礼,医院数字化转型正在提速,但也有许多医院在转型道路上遇到应战:没有厘清概念,对转型方向和含义的知道不行精确、不行深入。

  医院办理者需求考虑:医院为什么需求数字化转型?民营医院有生计压力,有必要要寻求打破开展。那现在没有生计压力的医院呢?也需求转型吗?答案是必定的。

  咱们需求树立一种观念:数字化转型,不是让医院在医疗服务进程中多一个途径或多一种挑选,而是树立一种医疗新生态,是未来医疗的必定形状。以建造互联网医院为例,互联网医院不仅仅简略地把线下事务搬到线上,而是改动服务方法,完成在线化办理和服务。假如把“事务上线”作为互联网医疗的悉数,这是对互联网医疗的了解误差。

  打个比如,现在有的奢侈品公司都在电商平台上开设了线上旗舰店,客户能够从电商平台上购买产品,但假如呈现了质量问题,一般售后服务还得去线下门店进行处理。在这种场景中,仅仅奢侈品公司新建了一个线上的运营途径罢了,但咱们并不能以为它现已构建了互联网生态。

  实体医疗机构建造互联网医院,其意图不是要和自己医院的“线下事务”构成竞赛联系,而是要建立一个衔接更多医疗资源、供给更好交互体会的开放性生态网络,让一切的医疗事务都能以一种更快捷、高效的方法,直触摸达更多需求方。

  这样的生态布局,关于数字化转型而言十分要害。假如这个布局你不去做,他人做了,最终或许你就没得做了。由于流量总会被先行者引导。

  埃森哲公司调研发现,成功进行数字化转型的企业有一些一起特色:一是将数字化转型当成“一把手工程”,而非容易交给某个部分,或仅仅“小打小闹”地进行功用项的作业;二是数字化转型领军企业能够使用数字化制作效应或许价值协同效应,真实衔接了企业的传统优势和未来竞赛力。

  “一把手”是企业的船长。医院的数字化转型,不是对医院这艘大船内部进行修修补补,而是站在医院事务运营的整体视点进行统筹规划,船长要做的作业是规划航线、定位方针,一起要发起、安排整体船员,为了一起的方针奋勇向前。

  既然是转型,医院必定会有投入,投入就需求讲报答。不管是“一把手”或是CIO,都期望与信息化、数字化有关的投入能有马到成功的作用。特别关于民营医院来说,这些投入事关生计与开展,因而对投入产出比、转化率重视度较高。

  但数字化转型很难一蹴即至,是一个按部就班的进程。特别在转型初期,总有调理回路、滞后反应在“扯后腿”。所以,医院办理者一方面需求站到“前台”来,带领医院变“被迫转型”为“自动猜测”,要捉住客户需求,有的放矢。另一方面,也要支付恰当的耐性,做好中心资源的监控与办理作业。

  数字化转型是一场安排变革和事务重塑的进程。关于致力于基业长青的民营医院而言,以“三到”战略视界驾御和引领这一进程,从头审视、规划和推动信息化建造,具有大局含义。

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