2019年3月19日，国家卫健委发布《关于印发医院才智服务分级评价规范系统（试行）的告诉》国卫办医函〔2019〕236号，推进医院运用智能化、信息化手法，进步医疗质量和功率，提高精细化、信息化办理水平。

  医院才智服务是才智医院建造的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需求，使用信息技术改进患者就医体会，加强患者信息互联同享，提高医疗服务才智化水平的新时代服务形式。树立医院才智服务分级评价规范系统（Smart Service Scoring System，4S），旨在辅导医院以问题和需求为导向继续加强信息化建造、供给才智服务，为进一步树立才智医院奠定根底。电子病历、医院运营、教育、科研等信息化建造状况不在本评价范围内。评价目标为使用信息系统供给才智服务的二级及以上医院。

  依照患者诊前、诊中、诊后各环节应包括的根本服务内容，结合医院信息化建造和互联网环境，确认5个类别共17个评价项目。

  其间五个类别包括：诊前服务（治疗预定、急救联接、转诊服务）、诊中服务（信息推送、标识与导航、患者便当保证服务）、诊后服务（患者反应、患者办理、药品调剂与配送、家庭服务、底层医生辅导）、全程服务（费用付出、智能导医、健康宣教、长途医疗）、根底与安全（安全办理、服务监督）。

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