看病“难”是真的难,挂号难、排队难、缴费难、取报告难……每次就医都好比打一场大仗,看个病真是让人“头大”。近日,在第二十四届CHCC全国医院建设大会暨国际医院建设、装备及管理展览会上,美的楼宇科技引人注目,推出了最新进化的“大平台、小场景” LIFE2.0智慧医院解决方案,并分享了在医疗行业应用的三个板块,包括美控「悟空」2.0病房解决方案、医院暖通系统的新升级方案和数字孪生技术在医疗领域的应用,皆在解决看病难、就医难问题,为患者提供更高效、更便捷的就医体验。
那么,传统医疗场景为什么让人这么“闻医色变”?在传统医疗场景中,看病可不是一件“简单”的事情。
“看病太难了,每次来医院就得拿出最少半天的时间,各种排队,最后医生看病就不到5分钟。”济南的李女士对记者抱怨道。在医院,记者通过调查了解到,患者在门诊就诊过程要经历繁琐的挂号、排队、就诊、缴费、排队取药等流程,每个环节都需要几分钟到几十分钟的等待,而需要住院的患者则需要更多时间,家属楼上楼下各科室奔波、缴费,手续;由于信息不通畅和不透明,患者难以获得准时和准确的医疗信息,包括医生排班、诊断结果、检查报告等;在一些医院,由于医疗资源有限,医生和护士工作负荷大,导致医患沟通不畅、诊断时间延长,服务的品质下降等问题。
此外,病房的卫生条件难以得到一定效果控制,存在严重的噪音、混杂感、缺乏隐私等问题。这些“硬伤”,让患者对医院“偏见”颇深,更让患者和医护人员之间有了鸿沟。
新医改提出了“以患者为中心”的新医疗发展思路,这让传统医院的运营、服务的品质、区域相互连通都迎来了挑战。而按病种收费、控制公立医院费用增长、取消药品加成等医保支付方式的改革更是对医院成本控制提出了“需求”。传统医疗场景的痛点与国家政策的导向,都在预示着医疗机构数字化升级迫在眉睫,也势在必行。
如今,慢慢的变多的医院开始智慧化建设。据统计,智慧医院的投资规模已达到304亿元人民币,增长26.9%。同时智慧医疗的应用情况也在快速地推进中,医疗卫生、医院、养老、医疗保健等领域都在探索着智慧医疗模式。
在传统医疗场景中,我们总是能看到医护人员忙碌和患者焦急等待的身影,是因为医院的运营和流程相当劳动密集。然而,智慧医院的出现将加速这一现状的改善!它充分的利用自动化设备来优化运营和流程,大幅度的提高医院的生产效率和精准度。智慧医院里的智慧医疗和智慧管理是为了更好地满足医护人员的需求,而智慧服务则完全站在患者的角度,以病人为中心设计的一套服务体系。尽管社会各方都在致力于智慧医院的发展和建设,但我国智慧医院起步较晚,仍处于探索阶段,智慧医院是不是真的“智慧”还需要打问号。
针对“智慧医院”要解决的根本问题,美的以“智慧医院合伙人”的身份登场,打造安全、高效、人性化的医疗空间,全面满足医院管理者、医护人员、患者和后勤管理人员等多维人群的多元化需求。“大平台、小场景”的LIFE2.0,是以场景和医疗业务流程为中心,其中的“场”的是包括门急诊、病区、手术室等在内的细分医疗空间,“景”则是空间里的具体需求。所有技术和资源围绕区域流程,多种技术扁平化集成,并基于循证的数字化手段,精细化绩效管理,让用户、非专业人士均可简单使用。
具体来讲,LIFE2.0解决方案从交通流、信息流、体验流、能源流四个维度进行顶层规划,依托美的旗下暖通空调、楼宇自控、智慧电梯等产品,全面赋能医院建设与运维,从服务、医疗和管理三方面贯穿患者住院全医疗服务的过程,带给患者舒心体验,加快康复速度。从患者角度来讲,传统医疗场景中的痛点在LIFE流的赋能下,都能得到很好地的解决。其中,Logistics交通流通过更灵敏、更合理的人行物流动线规划,智慧指引车流、人行、物流、医用电梯等高效通行,给患者营造了一个高效无障碍的通行空间,解决了患者就医拥堵、停车难的问题;Information信息流让信息化和智能化手段与数据动线深层次地融合,通过iBUILDING美的楼宇数字化平台实现全面态势感知与跨系统可视化呈现,减轻医护人员的工作负荷,让医院管理效率得到提高,如此一来患者就医更加通畅无阻,效率更加高,提高了就医体验;Feeling体验流基于细分医疗场景的极致用户体验设计,整合智慧病房、1+Next 透明门诊、洁净空间、智能化工程,让就诊体验从繁到简,构建安全、智慧、高效、韧性的智慧医疗空间;Energy能源流以高效暖通空调设备为基础,应用绿色新能源、新技术管理,助力医院保障洁净舒适的同时,实现可视化减碳,为患者营造了更加洁净、人性化的医疗空间。美的楼宇科技美控智慧建筑总经理孙靖博士表示:“我们基于循征的管理,通过“大平台”与“小场景”的结合,来实现智慧医院的快速迭代,最终为用户更好的提供快速灵活的服务。 ”
上海同济医院于2020启动“十四五智能化改造”,逐步加强应急能力,在后勤全面数字化、智慧后勤算力、以人为本方面继续推进智慧化后勤建设,全方面提升医院建设和运维表现。美的楼宇科技为同济医院打造了“以患者为中心”的智慧病房服务,实现了医院环境监控系统、护理呼应以及智能床旁终端系统、综合布线系统、病区综合管理系统和病区空调系统的全面数智化升级。
在同济医院智慧病房中,智能检测系统会结合病人信息和室内智能感应进行判定分析,提供包括输液报警、护理请求、用药提醒、场景转换、缴费查询等功能,使得病人在行动不便的情况下仍旧能获得所需服务。患者们说起智慧医院的好处滔滔不绝,“再也用不着跑上跑下,现在办理住院自己就可以轻松搞定”,一位住院患者表示。
并且,医护人能通过智慧输液系统,有效地确保患者输液安全的同时,节省来回奔走的时间;后勤和管理部门也可以通过集成化平台,全面掌握病区运营状况,对人员、设备等进行更好的优化管理,提供更及时、便捷、贴心的人性化体验。
业内人事表示,随着大数据、物联网、人工智能等新技术的快速地发展和加速融合,智慧医疗的改革和创新依然在路上。美的楼宇科技发布的美的智慧医院LIFE2.0场景解决方案让智慧医院发展向前迈出了一大步,实现了从智慧医院从“系统”到“场景”的转变,全面助力了智慧医院新篇章的构建。未来,美的楼宇科技将继续前行,加快研发和改革步伐,助力中国智慧医疗全面落地实施,为患者提供更科技、高效、人性的就医环境和条件。
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