导语：2020 年，新冠疫情席卷全球，后疫情年代的需求也促进规划师们不断提出更有意义的医疗处理方案。本文作者梳理了医疗保健类 APP 的类型，从产品的研讨、功用特性、导航、色彩等视点提出了针对医疗保健 APP 的一系列规划主张，简略直观的界面、快捷的功用，以及活跃的情感，才干运用户承受并喜爱本来 “令人生畏” 的医疗产品。
在移动运用商场中，最受欢迎的运用类别是 “游戏”，而 “健康与健身” 类牵强跻身前十名。2020 年是非常困难的一年，但也发明晰许多时机，例如，移动运用商场中医疗工作的产品大热，遭到多方重视，这类产品直接影响人们的健康行为，能够使人们的日子愈加轻松愉快。
为此，大批创业人士开端重视医疗这一范畴。首要，你需求制造一个功用强大的 APP，由于假如一款产品不能交付运用的话，它就一文不值。可是，这种功用有必要通过规划才干来呈现。
一个好的医疗保健 APP 规划，应杰出其最重要的细节，引导用户进行操作，并提出下一步主张，然后发生必要的举动。APP 自身能够成为有用的潜在客户开发东西和公司的首要产品。关于一个健康或医学相关的产品来说，用户界面或用户体会规划尤为重要。
值得注意的是，“医疗保健类 APP” 是一个综合性概念，涵盖了许多与健康和医学相关的数字产品。
医护人员与患者进行长途咨询的 APP（长途医疗）患者与其电子健康病历（EMR，ElectronicHealthRecords）进行交互的 APP记载和办理患者生命体征的 APP提示患者何时服用药物或进行运动的 APP用于医学核算的 APP包含医疗信息的参阅型 APP健身和运动类 APP健康日子方法和健康办理类 APP（日常饮水量、睡觉办理等）这似乎是一个恰当广泛的主题（例如，卡路里计数 APP 和医学教育处理方案相差甚远，却都归于这个范畴）。可是，有一些通用的规划方案，能够进步任何一款mHealth APP的易用性。
（ mHealth（Mobile Health，移动医疗或移动健康）：通过移动设备供给与医疗相关的服务，例如，通过 PDA、移动电话和卫星通信来供给医疗信息和医疗服务等。）
一款 APP，即便它不是企业的首要产品，也或许具有巨大的价值。例如，用于医疗作业的配套 APP，能够为客户供给信息和服务，然后减轻职工的担负。假如一款医疗保健类 APP 是企业的首要产品（例如，健身或冥想 APP），由于没有硬核的事务场景支撑，会有很大的危险。有时，这类 APP 规划中的缺乏会导致用户彻底抛弃运用它。
为了防止这种状况，咱们来看看规划医疗保健 APP 的 12 个要害，以及它们怎么协助规划师们规划出更具针对性、更直观、更高效的 APP。
在制造 APP 界面原型之前，你需求了解产品的方针受众是谁，他们的地理分布、社会人口特征以及心理特征是什么。由于没有一种产品能够满意一切人的需求。用户的爱好和才干决议了他们怎么与 APP 进行交互。因而，答复以下问题将对你有所协助：
产品的方针受众是谁？他们喜爱什么？他们每天都运用哪些 APP？他们运用这些 APP 是出于什么意图？一般来说，患者和医师都会运用医疗保健类 APP（假定咱们将日子方法类 APP 的用户也视为患者）。这两类用户在功用和 UI 规划方面有不同的需求。
医务人员一般需求快速找到一些数据项，例如 EHR / EMR、药物规范、确诊和医治主张、参阅资料等。可是，患者期望能 与尽或许少的信息进行交互，且这些信息应该简略易懂。由于这类用户中有许多是老年人，或是存在某些妨碍的人。
只要在进行恰当的用户研讨，并得出相应定论后，规划师才干够着手进行医疗保健类 APP 的规划。
关于一般人来说，医学是一门杂乱的学科。所以在规划医疗保健类 APP 时，请尽或许地让它们坚持简略，这有助于让用户平静下来，并坚持专心。
“杂乱性是你的敌人。许多傻瓜都能够让事情变杂乱，而让事情变简略是很困难的。”——— 理查德·布兰森
为了让医疗类 APP 看起来很重要并给人留下深刻形象，而将其界面做得过于具体，是没有意义的。即便该产品是为医务人员规划的，也最好让界面和逻辑易于了解。
在规划医疗保健类 APP 的用户界面时，请供给有意义的用户引导，并使界面直观易懂。不然，用户或许会在触达该运用核心内容之前就对其体会感到懊丧。
假如该 APP 明晰明晰，医师及患者两边都更容易承受。这样一来，用户易于学习上手。即便它是针对医疗的处理方案，人们也不会感到不习气。
为协助用户在比较舒适的节奏下了解产品功用，请运用渐进呈现的准则，逐渐为用户供给指示。重新手指引开端，将运用程序中的每个操作分红可办理的小模块，每次仅供给一个指引。
（渐进呈现（progressive disclosure）：每次只展现用户当时需求的信息，引导人们陡峭地由简略状况进入杂乱状况。例如将本来杂乱的逻辑躲藏起来，通过更易于认知的界面方法协助人们轻松完结最为根底的使命。）
一切医疗信息有必要由受过相关教育且具有专业知识的专家供给。不然，内容要么不完整，要么包含过错，关于医疗产品来说是不行承受的。
医疗保健类 APP 的功用及特性取决于其用处和方针受众。例如，医疗中心 APP 需为用户供给个人帐户，在该帐户中，用户可查看其就诊记载、就诊主张以及预定状况。假如没有安全加密的视频会议和通讯功用，长途医疗 APP 将毫无意义。究竟医疗类 APP 依靠的是牢靠且有用的告诉。
主页承载着一个 APP 的首要功用。请试着答复这个问题：用户为什么运用你的 APP？或与之类似的 APP 呢？假如用户拜访 APP 是为了记载或接纳某些信息，或是联络医师，查看他们的进程等，那么这个功用应该坐落 APP 的主页。
重要的是，正如前文所说到的，防止一次性呈现太多功用，然后形成紊乱。不行否认的是，这种状况常常发生在老版别的 APP 上。这些 APP 常常不断增加新功用，违背焦点，以至于只要专家用户才干了解它。
（专家用户（super-users）：专家用户在日子中乐意给予企业反应，自动做口碑，或是活跃共享、点赞等，这些无法以价钱衡量，却能在品牌价值传递、产品立异、营销推行等运营各环节，为企业带来本质奉献。）
依据帕累托原理（二八规律），80％ 的用户倾向于运用不超越 20％ 的功用。因而，有必要承认哪些功用对用户来说是最重要的。
（帕累托原理（ Pareto’s principle）：也称二八规律。在任何特定集体中，重要的因子一般只占少量，因而操控具有重要性的少量因子，即可操控大局。）
明晰的导航结构是一个有用的医疗保健类 APP 的必要条件，也是医疗保健类 APP用户界面规划的根底。没有明晰的导航，APP 是不会被广泛运用的。完善的导航意味着高效率和易用性，这对用户来说是非常有价值的。医疗专业人士需求的是能够快速开展作业的运用，由于他们花费了太多时刻在处理电子健康档案（EHR）上。一项由斯坦福医学院打开的查询发现，医师花费在每个患者身上的时刻，有 62% 是用于处理电子健康档案。假如针对医务人员的 APP 不行简练，那 APP 便失去了运用价值。相同的，关于患者来说，他们也不会喜爱紊乱的导航，即便当时的使命不是很重要。
重要的信息应放在显着的方位，并在必要时供给概况。依据3 次点击准则，体系应确保用户在 3 次点击之内，找到所需信息。
为了使 APP 导航结构明晰，可选用规范的 APP 导航组件，如汉堡菜单、标签栏或抽屉式导航等。
医疗保健类 APP 规划一般选用中性色彩，尤其是冷色彩的蓝色和绿色，布景一般为白色。规划师这样做是为了到达以下作用：运用柔软的色彩和医疗保健工作的联络，缓解用户焦虑并增加可信度。因而，在医疗保健类 APP 的用户界面中，亮赤色或黄色是很少见的。
可是，考虑到医疗类软件的多功用性，色彩挑选并没有特别的约束。首要思路是，这类 APP 的全体外观应营建活跃的形象，不该引起焦虑、惊骇或其他不良心情。
APP 的个性化定制是近年来最明显的规划趋势之一。特定的功用与特定的用户形式相适应，并且体系会暗示用户下一步可执行的操作，避免被用户疏忽。
这些技能的方针是，协助用户更快地运用 APP 处理问题。因而，有必要辨认和剖析用户形式，并跟进他们的改动。
正如每个人都有着不同的健康状况，用户期望他们所运用的 APP 也能供给相同共同的体会。除此之外，在非医疗保健工作，也有 33％ 的用户会因个性化程度缺乏而卸载运用程序。
在规划医疗保健类 APP 时，能够运用许多自定义选项，如色彩主题、个性化告诉、交互元素，以及运用 AI 定制个性化引荐等。
移动医疗处理方案针对的是不同年纪，具有不同视觉和听觉才干、身体和心理特征的用户。因而，医疗保健类 APP 首要功用的规划，应确保每个潜在用户都能拜访。请考虑或许存在的约束，并尽力战胜它们的负面影响。例如，有晕动症的人不会喜爱过多的动效。
但这并不意味着一个医疗保健类 APP 的界面中只能有两种色彩，也并非一切文本字号都要非常大，但这的确意味着规划师将面对一些应战。关于医疗保健类 APP 来说，其间的应战或许相对多一些。无妨碍规划能带来更多的时机，而不是担负。试着从阅读 W3C 网页中关于无妨碍攻略的内容开端，测验运用色盲模拟器，如下图这种。
无需多言，试试移动端无妨碍规划的常用方法：将首要元素的尺度操控一个拇指巨细的区域中、增加将视图改为水平形式的选项，以及扩大文本的选项等。
医学不只杂乱，并且一般令人生畏，即便触及的医学内容不多。一个比较聪明的方法是使 APP 看起来与医学毫不相干。这将消除用户因刻板形象而发生的压力，并使体会愈加愉悦。
除了运用柔软的色彩，还能够在用户运用 APP 的不同阶段推送鼓舞人心的音讯、风趣的图片、愉快的语音或其他元素。医疗保健类 APP 用户界面中的图画和图标，应一向带给用户活跃、愉悦的心情，并 营建一种无痛感和安全感。
当产品已具有现成的网站，企业方乃至规划师为了下降制形本钱，或许会想从产品的网页版中 “学习” 一些处理方案直接运用在移动端规划中，这很或许导致用户回绝运用 APP。
用户与移动设备间的交互不同于与电脑间的交互。移动设备的屏幕比显示器屏幕或笔记本屏幕小。此外，用户与移动设备交互的方法不同于在电脑上进行的操作。在移动设备上，咱们做任何事情都依靠手指的移动，不乐意输入冗长的文本，但一起期望体系能更快地作业。
一般来说，虽然 APP 中的导航也很重要，但关于移动设备而言，更需重视的是交互规划。在大多数状况下，人们喜爱运用网站来获取信息，运用 APP 来完结使命。此外，APP 还集成了智能手机的功用，如加速度传感器和摄像头，这也是导致 APP 的用户界面规划与 Web 版有所不同的原因。
视觉招引力与功用性之间的平衡是非常重要的。医疗保健类 APP 有必要快捷，且不能涣散用户对内容的注意力。
图形元素，包含动画，应一向以满意运用意图为条件，来考虑是否需求，如数据输入，以及阐明用户与体系间的微交互等。不能只是由于它看起来不错而增加。
不要过度运用突变和暗影，要将用户注意力会集在首要信息上。字体也只需挑选一种，能够通过改动字号和其他特征（如斜体、粗体）来做差异。
你或许会在某些点上考虑，是否要学习一些竞争对手的成功事例。好吧，假如这有用的话……一方面，抄袭其他产品是不明智的，由于它们的规划或许并不完善。你采用的或许是竞争对手的过错决议计划，以至于阻止 APP 的未来开展。
另一方面，你应该先对其他运用进行剖析，对竞品进行研讨。应该参阅用户曾经运用其他 APP 的阅历，并进行学习，然后下降用户的学习本钱。增加太多构思会使 APP 显得很烦人，用户需求花很多时刻去习气并学习操作。为此，能够参阅苹果拟定的人机交互攻略（Human Interface Guidelines ）和谷歌拟定的资料规划攻略（ Material Design）。
（雅各布规律：用户在其他千千万万个网站中堆集经历，学会怎么运用网站，当一个网站跟其他网站共同时，用户会马上知道该怎么操作，但假如违反了雅各布规律，用户会毫不犹豫地脱离。）
有必要依据品牌、服务和产品细节来进行规划。例如，健身类 APP 与医学核算器有着很大差异。规划有必要彻底符合方针受众的要求、APP 的功用细节及主题场景等。
最终，重要的是要记住，每个规划师都有自己的观念，以为这个或那个决议是合理或有用的。他们或许会对 APP 架构和导航的共同性、谨慎的规划处理方案，以及产品的实用价值毫不怀疑，以至于忘记了测验。通过不断的实践，规划师进步了自己的共情才干，能够更好地了解用户需求。但事实上，直觉和经历带来的潜在圈套也会给运用带来负面影响。
只要在剖析用户与 APP 界面交互的相关数据后，才干得出相对精确的定论。测验有助于及时获得反应，掩盖 APP 中的一切行为场景，并查看交互形式。
用户的活跃参加是成功的要害。相关测验受众的年纪、工作、地理方位、性别、文明和宗教布景等要尽或许挨近方针受众，越挨近越好。尽或许多地让他们运用 APP 的首要功用并搜集反应。
规划所重视的并不只仅是色彩和字体，而是 发明价值 和 处理事务问题 的才干。健康是一个灵敏且具有应战性的问题，需求特别注意。规划师们一向尽力地在医疗类 APP 极高的安全性及可用性要求与界面漂亮性之间获得平衡。
通过深思熟虑的医疗保健用户体会和 UI 规划是一种极好的东西，它能凭仗 简略直观的界面、快捷的功用 以及它所带来的 活跃情感 等，招引用户参加体会。
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