无论是操作自助机，仍是运用手机进行绑定、预定、缴费、获取陈述等，导诊人员及自愿者都可以手把手帮忙晚年患者完结。

　　襄阳市中心医院微信小程序为白叟敞开关爱方法。“关爱版”扩大了页面字体和按钮、简化了操作流程、增加了就诊提示、就诊信息“一屏尽览”，将与晚年朋友密切相关的、常用的功用前置显现，并供给24小时热线服务，让晚年患者就诊无忧。

　　门诊医生作业站设有诊间预定功用，晚年患者可在当次就诊时，直接与主诊医生预定一个月内的复诊时刻，防止晚年人因记忆欠好而耽搁复诊。

　　针对晚年人的心思和服务需求，对服务流程各环节规划、改进，做好一线职工训练，为晚年人打通数字壁垒，发明更好的就医体会，让晚年患者就诊无忧。

　　常态化疫情防控期间，医院门诊进口处装备职工自愿者，辅导晚年人查询健康码，帮忙无法供给健康码的晚年人完结流行病学查询。经过红外线体温检测，使晚年人快速经过预检通道，防止预检拥堵。

　　3.网上挂号：重视“襄阳市第一人民医院”官方微信号，进入主页挑选就医服务—预定挂号—挑选院区—挑选就诊科室—挑选专家，即可挂号。

　　2.开设70岁以上白叟专用人工窗口。结合晚年人就医实践需求，开设挂号、缴费、打印查验陈述等人工窗口。在门诊导诊台设置晚年人归纳服务点，为不熟悉环境，不熟悉就诊流程的晚年患者供给各种咨询服务。

　　3.一站式就诊：门诊开设医保慢病服务专区，将慢病挂号、开药、缴费、取药等会集到一楼固定区域，供给慢病申报、咨询、医治、交费、取药一站式服务，处理了晚年人治病来回奔走之苦。

　　4.一站式诊室：医院开设晚年病科门诊，晚年患者可在这儿看多种缓慢疾病，承受归纳诊治，然后免去了屡次挂号、多科看诊的繁琐流程。

　　5.一站式入院：在门诊10号收费窗口，开设晚年人入院处理服务。一致处理住院所需的信息挂号、住院缴费、住院前查看查验预定等各类事项。

　　6.实施 “无假期医院”。为便当晚年人就诊时刻，节假期医院门诊、住院、手术正常敞开，有用处理晚年患者节假期无处就医状况。

　　7.增加预检分诊人员和自愿者，做好就诊辅导。各楼层、各诊区皆组织导诊人员，为晚年患者进行健康宣教、帮忙晚年患者签到就诊，发明调和的就医环境。

　　医院供给代煎中药服务，防止了晚年人煎煮中药时所带来的费事、令人不悦的气味、煎煮进程的繁琐、各种难以准确掌握的技巧导致作用上的不稳定等缺乏。

　　在医院首要出进口设置暂时泊车区和安全标识，门诊大厅进口自愿服务岗及出口导医台设有助老服务点标识，无电子健康卡处理台卡，便当不会运用手机的白叟供给便当服务。门诊加装护老助残设备，为晚年患者供给平车、轮椅等用具。

　　慢病大厅内有关爱白叟宣传画，晚年病常识健康教育展板；各个服务窗口贴有70岁以上白叟优先；等候座椅区均有明显晚年人专用标识。

　　门诊及住院部大厅电子屏翻滚播映“关爱白叟、从我做起”“晚年人优先”等温馨标语，首要服务窗口、查验、超声、印象科粘贴“晚年人优先服务”标识。

　　除了正常的医治外，关于一些在家卧病在床不便当就医的晚年患者，医院还将护理服务延伸到家庭。晚年病科、神经内科、恢复科、肿瘤科等科室为住院晚年患者树立健康档案，对出院患者进行随访，了解患者出院后的治作用果、病况改变和恢复状况，辅导患者怎么用药、怎么恢复、何时回院复诊，为不便当当来院的晚年患者供给上门换药，替换胃管、尿管等医疗服务。

　　医院还常常派专家到企事业单位、社区、养老院进行义诊，以晚年病友会等方法，向晚年朋友解说晚年常见病、多发病的防治常识和摄生保健常识，前进晚年人对疾病的知道。

　　襄阳市中医医院完善了一系列相关准则和服务流程，包含晚年人优先就诊流程、晚年人出入院服务流程、晚年人绿色通道准则及应急预案等，不断增强医务人员的服务认识，推动晚年友善医院建造作业，改进晚年患者就医环境。

　　进入医院，就诊提示牌摆放在显眼方位；归纳服务台长时刻装备老花镜、扩大镜、白板等物品；设置无障碍通道及无障碍泊车位；免费发放常见疾病防控手册；在各类自助机器中增加语音提示功用；在挂号、缴费等服务中保存人工窗口；设置自愿服务岗，供给咨询服务；医护人员微笑服务、自动接诊，伴随和帮忙晚年患者就医，处处表现对晚年集体的关爱。

　　襄阳市中医医院院长赵旭表明，针对人口老龄化程度加深的实践，医院上下不断增强建造晚年友善医院的自觉，将做好晚年友善服务内化于心、外化于行。往后，医院将持续优化晚年服务，打造全方位、多层次、精细化的晚年健康医疗系统，不断前进服务水平，让晚年大众就医更顺心、适意、定心。

　　宜城市人民医院专门设置了“无健康码”通道，在门禁板房进口处组织专人帮忙晚年人出示健康码和行程码，帮忙无智能手机的晚年人挂号身份证信息、丈量体温、确保晚年人顺畅进入医院。外地患者来医院就诊有必要扫描门禁处粘贴的行程码或凭外地的“健康码”绿码到医院就诊。

　　在急诊室门口建立标识明晰的晚年人归纳服务点，摆放有健康常识宣传栏；服务点作业人员胸戴“关爱晚年人”的授带，积极为晚年人供给就诊咨询、导诊照护等归纳服务；一起建立晚年人门诊2个，为晚年人治病供给特征服务。

　　医院供给人工窗口、电话、自助机等多种预定挂号方法，便当晚年人预定医治，凭身份证即可就医就诊。一个身份证可挂6个亲属的号，家人、亲朋等代为晚年人挂号的途径疏通。

　　为便当眼睛老花视力下降的晚年人挂号，门诊大厅每台自助机旁都放有老花镜；为便当行动不便当的白叟到诊室就医，门诊储物处有轮椅、平车；还有支助中心为需求帮忙的晚年人供给全程陪诊等服务，简化了就医流程，缩短了就医时刻，让晚年人定心来诊、安心医病。

　　查验陈述的打印、放射科片子的打印、自助挂号缴费智能设备都装备自愿者巡回值守，为有需求的晚年人供给帮忙。

　　门诊挂号、查验、放射、功用科等窗口均建立晚年人优先就医窗口，优先为70周岁以上晚年人处理挂号、查看等事务；对70周岁以上的晚年人免收一般门诊挂号费。

　　“老奶奶，您没有智能手机，我来帮您挂号.....”，在预检分诊处，青年自愿者小王自动帮忙晚年人完善相关信息挂号，老奶奶刚刚还在着急，一瞬间眉头就舒展开来。随后，小王又为老奶奶在自助挂号机上进行挂号，帮忙白叟赶快就诊，小王的行为让老奶奶感到很欣喜。

　　在门诊一楼，总是会碰到晚年人不知道往哪儿走，青年自愿者小李正在免费发放《晚年人健康常识手册》，为白叟们科普健康常识，遇到走失的白叟后，小李自动为他们指引方向。“老爷爷，您慢点走。。”碰到行动不便当的白叟，小李把他们带到电梯口并发自内心的叮咛晚年人注意安全。 此外，门诊咨询服务台、就诊卡发放处、门诊收费室等当地都有自愿者服务的影子。为了便当晚年人，县二院还预备了同享轮椅、住院费用自助查询机、饮水机、老花镜、针线包、健康常识手册宣传栏等便民服务设备，给晚年人带来便当的就医体会。

　　“尊老爱老从心开端，敬老助老从我做起”，谷城县第二人民医院青年自愿者把敬老助老的交心服务融入到每一个环节。在后期的作业中，医院会使用医疗卫生职业优势，持续在石花夕阳红恢复中心、福利院等地展开自愿服务作业，尽力打造县二院自愿服务品牌，宏扬“贡献、和睦、合作、前进”的自愿服务精力，构成“人人都是自愿者，人人参加自愿服务”的良好氛围。

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