走进山东大学第二医院门诊楼，一定会看到进入门诊楼的“第一道防地”。她们身穿阻隔服，面带护目镜，全副武装，首要作业是预检分诊，仔细的排查患者状况。看似普通的岗位，实则承担着非常重要且有危险又繁琐的作业。她们守在防控阻击战的第一道关口，守护着全院员工和患者的生命健康。

　　“您好，请出示您的健康码”、“您好，请问您离开过济南吗”、“您好，需要给您复测一下体温”、“您好，请标准佩带口罩”、“您好，请坚持一米间隔”、“您好，请告诉我您的详细信息，我挂号结束后将送您去发热门诊”……面临不同的患者，她们每天重复着相同的作业：查验患者的健康码、行程卡、口罩佩带状况、体温的监测以及流行病学史的问询，筛查出新冠肺炎十大症状相关患者，依照标准流程专人专道路送往发热门诊。

　　作为门诊疫情防控的第一道防地，咱们不敢有一点点松懈，打起十二万分的精力投入到每一天的作业中。在原有作业的基础上，咱们活跃动脑，站在患者视点考虑问题，跟着人流量的增加得进行提早预判，有用应对顶峰期患者的有序办理。

　　其实连每一处标牌摆放的方位，都是有考究的。摆的离门诊楼进口近了，患者就简单在门前“扎堆”，摆的间隔远了，患者就简单“视若无睹”。咱们重复验证，发现放在间隔门诊楼十米的方位刚刚好。每一句温馨提示的内容，喇叭中播映的提示句子……也都是通过仔细规划，正是由于不断的整改及优化，顶峰时段咱们也能从容应对“三看一问”，在30分钟内完成对1300余名患者的预检分诊作业，防止很多患者在门诊进口处长期集合。

　　面临疫情，她们也忧虑过、紧张过。但为了这份职责，咱们都挑选了据守。为削减穿脱阻隔衣、摘脱手套形成污染，防止防护用品的耗费，她们尽量不喝水、少上厕所，忍受着穿戴防护服的各种不适，据守在岗位上。

　　她们都是纤细衰弱的姑娘，很多人都嘴唇爆皮、喉咙干哑，却没有一个人叫苦喊累，心思都放在怎么拟定更合理的应急预案、怎样优化门诊预检分诊流程上。由于红外测温仪热成像的作业原理，受气温影响会对每一位进入的患者高温报警，天气炎热后咱们只能人工测温，手持温枪对每一位患者进行体温的复测。每天丈量8000人—12000人成为了标配，一天下来累到臂膀抬不起来。可是确保了测温的准确性，咱们没有怨言，反而觉得非常值得。

　　作业空隙，咱们时间记取“患者优先、病况优先”的准则，时间进行着演练，把自己作为一个初度来院的患者，面临医院 “生疏”的环境，看流程是否合理、细节是否到位，想尽办法为患者解决问题。

　　有的晚年患者没有智能手机，难以合作出示绿码、行程码，那就开设身份证/医保卡刷卡挂号通道。有的白叟乃至忘掉带身份证、医保卡等证件，那就开设人工流行病学史调查和手艺挂号信息通道。

　　行动不便的市民，有时候会阻挠后续人群，形成人员密布，为此，门诊部设置了逗留区，让行动不便的人群查验时能够短时逗留。

　　这些小行动不仅能优化作业流程，使作业效率得到提高，更能让患者体会到咱们的细致和温暖，设身处地，患者对预检分诊的合作度越来越高，也得到更多患者及家族的了解。

　　已然挑选了这个岗位，就会站好每一班岗，时间坚持高度警惕，不麻木、不幸运，把疫情防控落实到每一个环节，让患者感受到医院的温情和担任。

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