掌管人：听众朋友，早上好！欢迎收听、收看潍坊市纪委监委、潍坊市委宣传部、FM89.9潍坊播送电视台新闻播送联合主办的《优化营商环境“行风在线”在举动》，我是掌管人武慧。欢迎重视“
节目中，欢迎您拨打热线新闻早班车”微信大众号留言互动参加节目，向咱们反映有关营商环境方面的问题和头绪。节目之外，您也能够拨打潍坊市纪委监委告发电线反映问题。掌管人：今日的上线嘉宾是潍坊市人民医院党委书记、院长苏茂泉同志和他的搭档们，首要欢迎苏书记，您好！苏书记：掌管人好，咱们好！非常高兴来到《优化营商环境“行风在线”在举动》栏目和咱们沟通。今日一同前来的还有：人民医院副院长蔡跃红、医保处理作业室主任赵桂凤，咱们将在医疗质量、医疗安全、医疗服务方面全面进步服务水平，为广阔患者供给愈加定心满足的服务，一同，也真挚欢迎听众朋友们对市人民医院作业提出名贵的定见和主张。
掌管人：欢迎各位的到来！听众朋友们，假如您对人民医院在供给医疗服务方面有什么问题或主张，欢迎经过热线
二、沟通部分掌管人：苏书记，杰出的就诊次序是优化营商环境的重要环节，咱人民医院在抓好医疗质量、医疗安全的一同，为方便大众就医，进步大众就医体会方面，近期采纳了哪些具体办法？
苏书记：好的，掌管人。最近咱们在进步大众就医体会，方便大众就医方面首要采纳了以下办法：1.积极响应市委市府召唤，施行限时免费泊车。
长时间以来，泊车难是困扰患者就医的老大难问题。最近医院积极响应、深化履行市委、市政府关于加速推进公共场所限时免费供市民泊车要求，充沛发掘和合理运用医院现有泊车资源，最大极限满足大众就医需求，助力高品质城市建造，结合医院实践，对医院现有车位施行限时免费敞开。医院院本部自有泊车位872个，除急诊120及应急值勤、手术和急会诊专用泊车场的车位外，一切剩下车位：包含南泊车场391个车位、外科楼泊车场296个车位、归纳楼南侧26个车位、外科楼北侧67个车位，共780个泊车位悉数限时免费敞开。结合医院状况，医院限时免费泊车时刻为每日18:30至次日6:30。
限时免费泊车面向就医患者及陪护人员车辆。院区夜间有部分闲暇泊车位，可供夜间急诊就医或许住院患者及其陪护人员泊车，完结夜间面向就医患者及陪护人员的免费敞开。
以上车位限时免费敞开后，医院在多处夺目方位会集向社会公示了限停时段、限停规划及相关准则，让广阔大众前来就医时知晓在哪泊车、何时泊车，实在缓解了大众治病就医泊车难。
对门诊一楼布局进行调整，启用门诊归纳服务中心，集分诊、咨询、盖章、院长代表、医保咨询、住院病案复印（快递）于一体，避免患者往复奔走。（2）持续进步预定医治率，缩短患者等候时刻。
持续全面推进分时段预定医治服务，供给多种预定途径，错时就医，削减集合，缩短患者等候时刻；进一步完善自助机功用，完结身份证、社保卡、电子健康卡作为就诊卡运用以及无卡就医。
在门诊五楼启用泌尿外科医治中心，患者在医治中心进行看诊、查看、部分门诊手术等，享用“一条龙”服务；在门诊二楼启用心血管医治区，患者在心血管门诊就诊后，可直接到心血管医治区进行相关查看；在门诊四楼启用妇产学组超声，妇产门诊及开始查看均可在一层楼完结，有用削减患者楼上楼下跑腿问题。启用麻醉内镜中心，将麻醉点评、外科系统的内镜查看和支气管镜查看整合到一同，人员和资源一致分配，既契合医院感染处理要求，削减资源及人力糟蹋，又避免患者多处奔走。
在原有习惯性流产门诊、创伤造口门诊等15个专病门诊的基础上，依据大众就医需求，增设了核医学甲状腺病门诊、炎症性肠病专病门诊、痛风门诊、糖尿病足/慢创门诊、创面修正门诊、产后恢复门诊、优生遗传门诊、小儿按摩门诊等8个专病门诊，专病专治专业化水平进一步进步。
在原有多学科会诊请求方法的基础上，持续扩展多学科归纳门诊的规划和覆盖面，为门诊的疑难杂症患者供给全方位、多学科的归纳医治，进步医疗服务质量。
完结二次智能分诊叫号系统晋级改造，各诊室门口显示屏有出诊专家名字及专业介绍，采纳叫一等一方法，有利于患者了解自己就诊次序和专家状况；对看效果、过号患者供给自助签到系统，系统自动排队，使就诊更有序。
别的，在自助服务区晋级改造、诊前诊中健康宣教、优化预检分诊流程等方面都采纳了有用办法，方便了大众就医，进步了患者就医体会。
掌管人：现在国内疫情防控局势仍然严峻,咱医院作为省级区域医疗中心、三甲医院，疫情防控使命艰巨杂乱，为做好疫情防控，保证安全有序的医治次序，稳固来之不易的防控效果，请苏书记跟听众朋友聊聊近期咱人民医院在疫情防控新局势下首要采纳了哪些办法？
好的，掌管人。现在国内新冠疫情防控局势严峻,我院严厉依照国家、省、市疫情防控作业布置和要求，在做好新冠疫情防控常态化作业的基础上，慎终如始抓实抓细新局势下疫情防控作业，敏捷拟定了《潍坊市人民医院新局势下新冠肺炎疫情常态化防控作业计划》《潍坊市人民医院新局势下疫情防控领导包靠作业准则》，树立了潍坊市人民医院新局势下疫情防控作业领导小组。全体要求是严厉履行“四早”“四会集”准则（“四早”：
，依照“及时发现、快速处置、精准管控、有用救治”的方针要求，全面夯实“五有三严”（有防护攻略、有防控处理准则和职责人、有防护物资设备、有医护力气支撑、有阻隔转运组织，严厉发热门诊设置处理、严厉流行病学查询、谨防医院院内感染），坚决根绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心思、松劲心态，完善一致领导和指挥系统，压实“四方职责”，树立健全分级、分层、分流的严重疫情医疗救治机制，全力保证大众健康。具体采纳的办法请副院长蔡跃红同志具体介绍一下。副院长蔡跃红：一是加强组织系统建造进一步加强组织系统建造，树立常态化疫情防控作业领导小组，加强专家团队建造，构成科学标准、流程明晰、分工合理、职责清晰的组织系统。
2.科室层面。树立科室常态化疫情防控作业领导小组，科主任是科室防控榜首职责人，并清晰职工个人职责。
3.树立三级监察机制。督导查看疫情防控作业的履行状况，及时发现问题、处理问题，并展开职责清查。
强化预检分诊及首诊担任制，加强流行病学史查询，严把医院“进口关”；加强对作业人员的练习，守住院感防控底线，避免院内感染产生；进步医护人员对新冠肺炎前期症状的辨认才能，加强医护力气配备，树立救治部队，会集优质医疗资源应对新冠肺炎疫情。
1.标准设置预检分诊。医院门急诊进口处设预检分诊点，严厉履行预检分诊流程，并设置相对独立的阻隔等候区域。在此基础上，要点做好预检分诊的前置作业，包含：（1）将预检分诊前移到院前急救环节。120急救中心接电线急救人员在接患者到医院的过程中，做好预检分诊，将患者转运至合理的科室就诊；（2）急诊科一级预检分诊前移到候诊大厅外部。在患者进入关闭空间前做好体温检测、健康码查验、问询流行病学史等作业，引导患者进入合理的科室诊治；（3）加强信息化建造，运用门急诊智能闸机，依托健康码大数据渠道，完结包含身份证读取、健康码校验、自动监测阻拦、后台数据追溯在内的功用。对没有智能手机的患者，尤其是白叟及儿童，保存人工通道。在此基础上，赶快完结患者及陪人经过闸机前完结流行病学史查询。
2.强化预检分诊流程处理。作业人员按标准做好防护，动态了解中高危险区域名录，对一切来院人员均进行“一看一测一查一问”（看是否标准佩带口罩、丈量体温、查验健康码、问询流行病学史）。对有疑点的患者，标准分诊到发热门诊，并做好交代记载。
3.合理配备并充分预检分诊人员力气。充分预检分诊力气，在各预检分诊点合理配备专业医生，加强对预检分诊作业的辅导、练习和作业履行。
4.强化二次分诊处理，履行层层把关职责。各诊区护理站施行二次预检分诊，辅导患者及陪人标准佩带口罩，对就诊患者再次查验健康码、丈量体温、问询流行病学史，进行症状点评、挂号。
（2）一旦发现体温≥37.3℃、或呈现干咳咽痛等新冠肺炎相关症状、或有流行病学史的患者，预检分诊人员按标准对患者及伴随人员做好防护，完结挂号后立即由专人沿指定道路送至发热门诊就诊。
6.加强健康码处理。门诊预检分诊处查验健康码等相关信息，绿码且体温正常、无流行病学史者进入门诊；对黄码、红码患者，按标准做好防护后，立即由专人送至发热门诊就诊。发热门诊接诊后，做好患者名字、性别、身份证号、现住址、联络方法、流行病学史挂号，并注明挂号时刻；首诊医生细心点评患者病况及危险，如患者病况答应，联络居住地疫情防控指挥部，由指挥部将患者送到相应的会集阻隔点留观，并与指挥部做好交代挂号；如患者病况危重，做好疫情防控的一同，及时对患者进行必要的医疗救治。发热门诊对“黄码”“红码”人员及来自中、高危险区域人员，及时陈述医院医疗部和公共卫生科。
对无码患者，医院在门诊楼外树立扫码建码区，由团委组织志愿者担任协助患者和家族树立健康码；的确无法建码的老年人，预检分诊后刷身份证并做好挂号，记载患者名字、性别、身份证号、现住址、联络方法、流行病学史，注明患者去向及挂号时刻后进入门诊。
我院发热门诊依据《山东省医疗组织发热门诊设置标准（试行）》和《预检分诊和发热门诊新冠肺炎疫情防控作业指引》文件的标准设置，发热门诊24小时值勤。在此基础上，依据相关文件的要求，进一步加强发热门诊建造，将感染性疾病科门诊区域一同划入发热门诊运用，保证疫情防控的空间要求，完结人员的分区就诊。
推进发热门诊医治才能建造。树立专班，全体进步发热门诊的医疗救治才能；树立发热门诊抢救室，配备抢救设备药品，保证抢救才能；拟定发热门诊会诊准则和流程，标准组织各专业医生在合理防护下进入发热门诊诊治特别患者，进步发热门诊的全面诊治才能；加强发热门诊“哨点”效果，及时、标准进行信息陈述。
履行发热门诊闭环处理。医院施行预检分诊和发热门诊一体化闭环处理，标准和细化发热患者接诊、筛查、留观、转诊作业流程，保证一切来院患者经预检分诊后再就诊。发热患者经过预检分诊后，由专人按指定道路引导至发热门诊就诊，避免发热患者与其他患者亲近接触。发热门诊患者一概进行血常规及新式冠状病毒核酸检测，必要时行新冠抗体、胸部CT查看，未出核酸检测效果前，患者一概不得脱离发热门诊区域。发热门诊设置“一键报警”设备，报警后安保人员5分钟参加，必要时拨打110，保证发热患者闭环处理。别的在发热门诊作业中，还坚持以下准则：
1.坚持首诊担任制。发热门诊组织具有呼吸道流行症或感染性疾病医治经历的医务人员出诊，做好发热患者根本身份信息挂号，具体问询流行病学史，强化新冠肺炎临床症状前期辨认，不得以任何理由推诿患者，不漏诊任何一个可疑患者。
2.强化首报担任制。发热门诊可疑患者应悉数留观，2小时内陈述疑似和确诊病例，紧密排查可疑患者，并按要求报送信息。
3.标准病例转运。无新冠疫苗接种史的抗体阳性患者及其他可疑患者，做好患者防护，由专人专车（负压救护车）沿指定道路转运到我院感染性疾病科4楼负压病房，进行进一步医学调查及医治；现在医院感染性疾病科病房楼共四层，其间第四层为负压病房楼层，设置负压病房9间，床位25张。疑似、确诊病例及无症状感染者，由专人专车，及时转运至市新冠肺炎会集救治中心阻隔医治。
1.进步核酸检测才能。加大实验室才能建造,积极展开人员练习，加强人力资源储藏；统筹组织核酸检测时刻，按要求及时为患者供给核酸检测效果；展开实验室室内质控和室间质评，保证检测效果准确牢靠。
2.履行“应检尽检”。依照新冠肺炎疫情常态化防控作业要求，对医院作业人员、住院患者及陪人等要点人群全面履行“应检尽检”；对其他人群自动供给服务，保证“愿检尽检”作业履行。
3.严厉核酸检测效果陈述时限。发热门诊和急诊患者的核酸检测效果，在4小时内陈述；一般门诊、住院患者及陪护人员等人群的核酸检测效果，一般在在12小时内陈述；“愿检尽检”人群的核酸检测效果，一般在24小时内陈述。发现核酸检测阳性效果时严厉依照相关要求陈述。
4.核酸检测效果互认。关于经过国家和省临床查验质控中心或疾控组织实验室室间质评的医疗卫生组织（含独立设置医学查验实验室）出具的核酸检测效果做到互认。
1.严厉履行“四会集”。新冠肺炎救治中心设在阳光融和医院，我院担任树立救治部队，配备相关设备设备及药品耗材，仔细遵循国家《新式冠状病毒肺炎医治计划（试行第八版修订版）》，实在进步医治效果。对轻型、一般型患者尽早介入，避免轻症转为重症，重症病例依照“一人一策”准则，积极展开多学科医治。
2.充沛发挥专家组效果。树立医院新冠肺炎专家组，实时研判、剖析疫情局势，加强对疑似病例、确诊患者及无症状感染者的会诊和处理；与省级专家组坚持亲近联络，呈现重型、危重型病例时，及时联络会诊。一旦产生省内疫情延伸，专家组24小时值守，脱离辖区时及时向医疗部报备。
3.进步多病共防、多病共治才能。做好各季节流行性流行症的监测、剖析、预警，进步对新冠肺炎、流感、不明原因肺炎的临床确诊和辨别确诊才能，及时推广使用新冠病毒快速检测技术，准确高效分流发热门诊、阻隔留观室人员，避免发热门诊人群集合。对有呼吸道症状、高度置疑新冠肺炎的患者，在进行核酸检测的一同，施行对流感病毒等其他呼吸道病原体的筛查。
4.强化中西医协同。坚持中西医结合准则，统筹中西医资源，树立健全中西医一同参加、全程协作的中西医联合会诊准则，推进协同攻关、优势互补。医院中医药专家担任确诊病例的中医辨证施治和病况调查，依据病况改变和转归及时调整医治计划，充沛发挥中医药的一起效果和优势。
5.做好临床护理作业。加大新冠肺炎患者临床护理人力资源配备，亲近监测病况改变，仔细展开全体护理作业。重型、危重型病例的临床护理依照《新冠肺炎重型、危重型患者护理标准》履行。
6.积极展开心思干涉。积极为确诊患者供给心思点评、心思支撑和心思引导服务。对需求心思帮助的患者，展开有针对性的心思干涉；对有精力行为问题的患者，及时组织会诊，并供给危机干涉和精力药物医治；对需求持续心思救援或精力药物干涉的出院患者，完善其病历材料并转介至相应阻隔场所，持续供给心思服务。
7.加强恢复期血浆搜集和运用。发动新冠肺炎恢复者捐赠血浆用于临床救治，进一步进步重症患者的治愈率。恢复期血浆临床运用依照《新冠肺炎恢复者恢复期血浆临床医治计划（试行第二版）》履行。
1.强化要点环节处理。结实树立“院内零感染”的方针，严厉履行院感准则，树立“三个一”内部查纠机制（即树立一个院感防控专班、树立一本问题整改台账、记载一本作业日志），全面加强要点科室、要点部分和要点环节的院感处理操控。
2.科学做好个人防护。医院全员履行标准防备办法，加强《新冠肺炎疫情期间医务人员防护技术攻略（试行）》等文件的学习练习，标准个人防护。
3.设置医疗缓冲区。在急诊抢救室、手术室、病房设置缓冲区，用于暂未获得核酸检测效果状况下，急危重症患者的紧迫救治，一同严厉做好医务人员个人防护。缓冲区患者施行单人单间阻隔医治。
4.严厉清洁消毒。仔细履行《医院消毒卫生标准》《医疗组织消毒技术标准》和国家卫生健康委作业厅《关于印发医疗组织内新式冠状病毒感染防备与操控技术攻略（第二版）告诉》等标准要求，严厉做好环境物体外表、医用织物、室内空气、医治器械等的清洁消毒，做好消毒质量操控和效果点评。
5.标准医疗废物处置。严厉做好医疗废物处置和污水排放，医疗废物与日子废物的分类、搜集、寄存与处置，契合《医疗废物处理条例》《医疗卫生组织医疗废物处理办法》《医疗废物包装物、容器标准和标识》《医疗废物分类目录》等相关准则法规要求。
1.统筹优质医疗资源。医院加强本单位医疗力气，特别是呼吸、感染、重症、护理、临床查验、院感防控等要点科室医疗力气配备，做到底数清、状况明，并鼓舞要点岗位医护人员接种流感疫苗、新冠疫苗。经过统筹分配，保证临床一线医疗力气足够。
牵头组成市级一线个重症病例医治需求配备人员及物资。组成援助医疗队（其间医生10人，护理20人），做好对外援助预备，依据上级要求进行市内援助和市外备援。
2.加强应急物资储藏。医院具有负压病房，配备体外膜肺氧合机和有创、无创呼吸机等抢救设备；配备负压救护车和CT设备，配足配齐急救、抢救、监护、检测、重症救治等仪器设备。医院树立物资储藏库，做好医用耗材、药品、防护配备、消毒用品等储藏作业，施行物资设备动态储藏，并保证处于无缺备用状况。医院物资、药品储藏量至少满足30天、必要时满足60天满负荷作业需求。
严厉做好出院患者随访复诊。严厉履行《山东省新冠肺炎出院患者健康处理计划》，合作做好出院后14天会集阻隔医学调查和出院后复诊与核酸检测，完结在院医治和出院处理全闭环。
1.保证正常医疗次序。做好血液透析、肿瘤放化疗、孕产妇、慢病患者等需求定时复诊和长时间医治患者，以及急诊患者、儿科患者的医治处理，不得以疫情防控为由停诊、拒诊或延误医治，相关患者核酸检测作业依照《关于疫情常态化防控下标准医疗组织医治流程的告诉》履行。
2.加强预定医治和互联网医疗服务。积极展开“互联网+医疗服务”，经过预定医治、分时段就医、线上咨询、慢病处理长时间处方等方法，满足患者正常就医需求。
3.标准探视和陪护处理。强化病区24小时门禁处理，无关人员制止随意收支。撤销非必要的现场探视和陪护，确需陪护的可组织1名固定陪护人员，入院前完结核酸检测，持核酸检测阴性效果处理陪护证。陪护证应有名字、身份证号、陪护方针地点病区等具体信息，结合患者身份证等证件一同运用，避免冒用代替。阻隔留观室一概不组织陪护。医疗缓冲区患者准则上不组织陪护，特别状况可固定1人陪护，与住院患者一同施行关闭式处理。鼓舞展开“无陪护病房”。
1.医院严厉依照上级文件要求，定时对医院作业人员进行核酸检测；发布“疫情期间医院作业人员行为标准”,对作业人员的集合、外出等提出具体要求，并清晰作业人员外出回院后上岗流程等问题；树立每日健康状况陈述准则，对作业人员的健康状况做到底数清、状况明。
2.常态化展开业务常识练习。采纳理论常识与技术练习相结合的方法，对新冠肺炎防控计划、医治计划以及院感防控常识进行周期性全员练习，并展开理论常识和实践技术查核。
3.常态化展开应急演练。展开包括医务人员、行政处理、后勤人员的应急演练，构满足链条的演练方法。演练后及时进行复盘总结，针对演练的每个环节进行研判，办法不到位的及时整改，保证演练获得实效。
榜首级由各职能部分担任督导。各职能部分首要依据本部分的职责、分工，结合上级要求及前期的使命规划组织，进行督导查看；对督导查看发现的问题，进行总结剖析，及时发现问题、处理问题，并展开职责清查。
第二级由医院纪检监察部分担任督导。首要是督导查看各职能部分的作业完结进展及质量，并督导查看各临床科室的履行状况。
第三级由院领导担任督导。首要是督导查看全院的疫情防控作业履行状况，及领导相关查看组对院区分片进行全面的督导查看。
各级监察组织依据各自的职责和分工，合理展开疫情相关查看。对督导中发现的问题，及时和谐处理，效果及时发布。
树立健全全院的视频监控系统，加强要点部分、要点区域的视频搜集和保存，严厉处理，合理使用。在疑似、确诊患者的追踪查询中，视频信息能够具体清查这些患者在医院内的活动轨道，清晰在各个环节上亲近接触人员的相关防护、处理是否标准，准确点评院内感染的危险及采纳必要的补救办法。别的，结合视频信息及其他相关办法，完结防疫作业的可追溯机制及必要时的职责倒查。
树立全院发动、全员参加的监督系统，查漏补缺、防微杜渐。经过医院的“不良事情上报系统”，承受全院作业人员的主张。让每个作业人员都有职责、有机会对身边发现的缝隙或许薄缺点，以合理的方法提出并得以处理。
医院加强组织系统建造，进一步细化实化疫情防控施行细则。依据医院的具体状况，结合面对的疫情危险，做到量体裁衣、精准防控，进一步厚实保险做好疫情防控和医疗救治各项作业。
医院常态化疫情防控作业领导小组担任全院作业的指挥和布置，下设的作业室担任全院作业的统筹和谐。各部分依据职责分工，各司其职。科主任是科室防控榜首职责人，并指定专人担任，赶快推进各项作业的展开，保证各项办法落到实处，发挥实效。
各科室、各级各类人员在防控新冠肺炎作业中，遵从医院一致指挥与组织。医院纪委对各项防控办法履行状况定时展开巡查与督导履行。一同树立问题盯梢整改“回头看”机制，构成处理闭环。对因作业不力，不仔细担任形成误诊、漏诊、延误确诊及形成院内疫情分散的职责科室和人员，医院将依照相关处理规则严厉处理。往后，在疫情防控常态化布景下，我院将持续跟进作业，做到量体裁衣、精准防控，进一步厚实保险做好疫情防控和医疗救治各项作业，为潍坊老百姓的健康保驾护航。
掌管人：感谢苏书记今日的解说，信任广阔听众朋友们对咱人民医院疫情防控、以及疫情期间的就诊、住院流程等作业有了愈加深化全面的了解,在往后就医时会愈加安全、定心。咱们的节目挨近结尾了，再次感谢苏书记来到节目中跟咱们沟通。
苏书记：谢谢掌管人。下一步，我院以习新时代中国特色社会主义思想为辅导，深化遵循党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精力，仔细遵循履行市委、市政府和市卫健委各项决议计划布置，坚持新时期卫生与健康作业方针，坚持以人民为中心的开展理念，坚持问题导向、方针导向和开展导向，以高质量开展为主题，全面加强党的建造，稳固拓宽疫情防控效果，竭尽全力进步医疗服务水平，充沛发挥公立医院公益性，充沛发挥省级区域医疗中心的引领辐射带动效果，尽力推进医院高质量开展再上新台阶。
下线后，咱们将组织专人催促各相关科室对听众朋友反映的问题赶快予以处理。听众朋友假如还有什么问题，能够直接拨打潍坊市人民医院客服部电线咨询反映。谢谢咱们，再会！掌管人：感谢各位嘉宾，感谢收音机前听众朋友的收听和参加！关于线上的问题，信任人民医院下线后将给予听众朋友一个满足的答复。节目之外，若您有就医方面的问题，可持续拨打人民医院客服电线反映。再会！
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