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　　医疗机构的门诊和急诊(以下简称门急诊）是患者就医最早抵达的当地，也是衡量一个医院服务水平的窗口，在医院的医疗服务中占有重要的位置。传统的门急诊信息体系是以财政核算为中心，由挂号体系、收费体系、候诊体系、药房体系等组成，归于医院办理信息体系的领域。因为其功用单一，相互独立，现已难以习惯医院信息化开展的需求。树立以患者为中心，以电子病历为枢纽的新式门诊信息体系现已成为一个重要的开展趋势。

　　跟着信息技术的开展，数字化医院建造的逐步推进，以患者为中心，以电子病历为枢纽的新式门急诊信息体系的开发运用正在鼓起。新式门急诊信息体系能给患者供给一种明晰便利的就医环境，有助于进步医院的服务质量和作业效率。

　　每个患者在体系中会具有一份仅有的、完好的、持久的医疗信息档案。经过树立电子病历，每个患者在医院具有仅有的身份标识，不一起期的查看、医治、印象等一切相关数据都完结电子化的录、保存乃至长途调阅；经过设置电子公告牌、触摸屏等方法，患者在医院到处可以取得电子指引或扶引，处处感到便利和舒适，真实表现“以患者为中心”的医疗服务理念；患者挂号主动进入智能排队调度体系中，体系可以智能剖析患者的流量，主动调度和指引患者的流向；患者可以查询、打印明细的医疗费用清单，最大极限地取得知情权，便利报销等事务。

　　医护人员身份电子化，医院每个员工在信息化体系中具有仅有的身份标识，运用加密锁进行身份辨认；医疗作业完结计算机和无纸化，需求录入、调阅的数据均经过网络完结信息化。

　　在财政、门急诊、住院、设备、物流信息化的基础上，可主动完结各级部分的作业量查核、本钱核算、效益剖析，从而根据这些数据从经济核算的视点对全院完结微观和微观的调控。

　　在信息深加工体系支撑下，完结院长归纳查询与剖析，各级办理者可以便利地从体系中获取自己所需求的信息，并经过网络发布其办理信息。

　　异构体系间完结无缝的联接，不同体系间的数据可以便利地完结信息交互和信息交融，让运用者感觉不到不同体系的存在。

　　医院具有自己的网站作为对外信息的窗口，一切的数据都架构在网络上，一切的仪器和设备都可以经过网络衔接并进行网络办理，物品的申领、信息的沟通都经过信息终端在网络上进行，节省了本钱和时刻。

　　新式门急诊体系规划的基本思想是以“患者为中心”，简化作业流程，完结医疗信息同享和门诊事务全流程的信息化办理。患者从挂号分诊、诊室接诊、医技科室查看查验、缴费和取药等，每个环节设置相应的功用模块，完结计算机辅佐办理，削减患者来回排队。其一般功用应包含挂号预定办理、主动分诊办理、门诊医师作业站、门诊收费办理、门诊药房办理、门诊病案办理和事务计算办理等模块。

　　门诊信息体系的一个首要任务是对挂号和预定进行科学办理。挂号预定办理的基本任务是将患者的就诊状况及时精确地反映给医护人员、门诊收费等相关部分，尽量削减患者排队等候的时刻等。

　　挂号预定的办理内容首要包含：患者身份挂号、挂号处理、门诊组织、号表生成、预定告诉等，供给患者信息的查询和有关挂号作业的计算功用，以便于医务人员和办理人员及时精确地把握患者就诊的实际状况。

　　经过主动分诊信息体系可在大屏幕翻滚显现各个科室医师出诊状况及治疗进展，并及时提示相关患者到诊室就诊，表现合理、公正和人性化的服务，一起也能对患者就医状况及医师的作业状况及时作出计算，为医院办理的剖析和决议计划供给根据。

　　门诊分诊叫号体系有体系智能叫号终端、专用有源集线器、体系操控计算机、体系操控软件、显现终端和语音同步提示组件等组成。衔接各诊室的智能叫号终端和体系操控计算机可双向传递各类信号，实时操控和监控叫号体系。

　　具有多列排队较好的功用、多号叫号方法、多种显现方法、多种显现提示方法、门诊实时办理、数据计算和报表。

　　实时性：患者在门诊收费窗口排队缴费，收款员有必要面对面地敏捷完结划价、收费、找零和打印门诊收据的操作。这就要求收款员有必要熟悉事务，可以娴熟操作计算机体系，其速度要可以与医院收费窗口的均匀门诊量适当。

　　可靠性：门诊收费体系假如中止运转，将给医院的正常作业和服务形象带来严重影响。这就要求体系具有很高的可靠性，并在服务器或许网络产生毛病时有应急办法，短时刻内完结体系切换。

　　精确性：收费操作有必要精确。一方面，要求收款员正确理解处方、申请单等收费凭据的内容，避免错收漏收，削减医疗纠纷；另一方面，录入的项目内容有必要精确完好，主动回绝过错收费项目。

　　划价收费一体化是最常用的一种门诊收费形式，及完结划价的一起进行收费、打印输出门诊收据。这种形式办理简略，与传统的办理形式不同不大，在事务办理上不需求太多的的调整。划价收费一体化形式的关键是价目表的办理。

　　门急诊医师作业站是门急诊信息体系的中心，是门急诊患者信息的首要供给者。其首要方针是服务于门急诊的日常作业，减轻门急诊医师书写作业量，标准门急诊医疗文书，为其就诊供给各种辅佐工具，促进其诊治水平的进步，完结门急诊病历电子化。并与门急诊其他体系协同作业，经过合理规划门急诊事务流程，标准门急诊事务，缩短患者的候诊时刻，进步门急诊作业效率，从根本上消除困扰医院门诊的“三长一短”问题。除此之外，门急诊医师作业站还向其他体系供给患者治疗信息，供给患者在诊室产生的费用信息，为医院的卫生经济办理服务，为医疗体制改革和门急诊医疗保险供给有力的支撑。

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