“患者至上，行胜于言”，为了提高门诊分诊、导诊人员事务水平和服务质量，更好地服务于患者，3月2日下午17:30分，门诊部使用业余时刻安排相关科室对导医分诊人员进行专科知识训练，训练会由门诊部副主任刘鹏飞掌管，分担院长胡倩、相关科室主任、护士长参与了本次训练。

　　分担院长胡倩首要强调了门诊服务的重要性和加强训练的必要性。各诊区授课主任深入浅出又不失专业性地讲解了事务领域，并结合门诊详细作业，辅导分诊导医怎么对患者进行引导、筛查、怎么与患者进行有用交流等。随后，各位主任又仔细回答了门诊部作业人员在日常作业中遇到的一些常见问题。

　　经过一个半小时的强化学习，参与训练的分诊导医人员更清楚的认知和更新了专业知识系统，纷纷表示日后更能高效的协助患者进行正确分诊、导诊，削减患者候诊时刻，提高患者就诊体会。

　　最终，门诊部副主任刘鹏飞进行了总结讲话，现阶段我院面对疫情防控、正常作业两手都要抓的特别时期，面对提高医院中心竞争力、科室精细化办理等新应战，这对咱们门诊部作业人员就有了更高的要求，一是需熟练掌握各医疗科室的专长和专业、展开的详细医治项目等医学知识，要与时俱进的加强专业知识学习；二是门诊导医是医院全体形象和服务质量表现的重要渠道，要增强主人翁认识和责任感，科学、标准的为患者供给更为优质的服务，为我院医疗服务质量的提高做出奉献。

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