跟着医疗方针变革的继续推动、跨地区就医直补方针的不断完善，患者对就医组织的挑选日益多元化，医疗商场的竞赛日益加剧，医院除了不断进步本身医疗水平之外，还需要进步服务办理水平。其间患者随访也是服务办理中的重要一环，患者随访是指患者出院后树立随访档案，由随访人员完结出院患者的随访记载作业。

　　曩昔，大部分医院的科室及客服中心展开随访作业均选用传统人工手动拨打患者电话进行随访，手艺记载随访内容和患者反应信息，手动汇总随访成果，这种方法不只不能对临床科室的随访作业到达有用的监管，并且作业功率低、浪费时间和人力本钱，也不能对一切随访数据进行科学有用的统计剖析，无法为进步医院的医疗质量办理供给有力的数据参阅。而人工智能随访能够做到每天无间断、全掩盖随访，一天内可完结800-1000人次的随访作业，极大地进步了随访的作业功率。此外，人工智能随访还会对收集到的患者随访海量信息进行统计剖析，为临床和科研作业供给有用的数据支撑。

　　Al智能客服体系，能够模仿医师打电话给患者，并进行人工智能回复、工单记载、数据存储和智能剖析。智能客服的上线不只进步了随访功率，还保证了随访海量信息收集的全掩盖及准确性。

　　依据医院个性化需求，运用AI智能客服体系，协助医院整理客服事务话术流程、运用医疗知识库进行智能答疑。如针对出院患者：复诊智能提示、用药智能提示、随访互动、恢复辅导、健康记载、医疗查询，协助患者完成自我恢复与健康办理，从另一视点来说也替医院完结了院后的服务延伸，增强用户体会和患者就医满足度。

　　Al在线咨询机器人，能够开放式地答复患者发问，一站式完成在线咨询、事务查询、投诉主张等才能。

　　Al智能电话批量外呼，协助医院、医师对大批量出院患者进行精准的主动化随访办理，随访完毕后主动生成随访陈述。其间包括专病随访、慢病办理、妇幼人群办理全场景掩盖。

　　经过智能电话语音进行满足度查询，协作智能文本满足度查询的方法，协助决策者了解患者对医疗组织治疗进程的满足程度及改进定见，一起进步医院医疗服务水平。

　　跟着互联网+医疗、5G技能、物联网技能、人工智能、大数据发掘等立异技能发展及在医疗范畴的落地运用，院外患者健康办理和线上互联网治疗遭到越来越多医院的注重和布局，AI人工智能客服体系让每个医护人员都能具有一个AI随访机器人帮手，掩盖专病随访、满足度随访、慢病办理、术后随访等多个场景，并供给电话主动外呼随访才能用于特定场景，在各大医院和医疗组织得到广泛运用！

　　朗深技能专业从事电话AI产品以及电话中间件的研制和出售，公司研制的电话+文字全途径客服机器人中间件，能够接入电话语音，以及微信、网站、微博、APP等IM（即时通讯）途径的图文音讯。既可快速布置运用，也可用于深度开发，融入用户事务体系、参加事务流程，，不进入事务体系的开发，诚邀各协作伙伴，协作共赢！

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