能协助患者挂号、也能够陪同患者看诊……上海交通大学医学院隶属新华医院（以下简称新华医院）最近多了这样一位就诊AI“小秘书”。在陪同患者就医的进程中，跟着运用的患者日渐增多，AI“小秘书”也会变得越来越智能和精准。

　　AI“小秘书”可引导看什么科，以及怎么抵达诊室。本文图片均为上海交通大学医学院隶属新华医院 供图

　　8月4日，汹涌新闻（）记者从上述医院得悉，在上海市快捷就医服务数字化转型的进程中，新华医院期望经过引进“智能陪诊帮手”这项功用，针对就医进程中的一些服务难点与盲点，进步患者就医体会。更为重要的是，AI“小秘书”在服务进程中收集到的问题，将成为医院改进患者服务流程的重要抓手。

　　在现阶段，上海新华医院经过AI“小秘书”会集改进的服务难点和盲点分别是：辅佐预检分诊和楼宇内的可视化实景导航。

　　院方泄漏，疫情之后，更多的患者在就医会运用预定功用，但仍有一部分患者并不知道自己究竟该挂哪个科。新华医院此次注册的AI“小秘书”就有智能分诊的功用，TA认线年门诊患者的就诊数据，而且“讨教”了新华医院的预检护理们，强化了部分患者的常见疾病及问题，给出了智能预检分诊的主张。

　　患者经过进入“上海新华医院”微信服务号“门诊预定”版块，点击进入“智能问诊”，经过文字、语音等办法描绘症状，并输入个人基本信息后，即可取得体系推送的相关科室、专病、专家的线上挂号链接。新华医院临床立异与研讨中心主任孙新说：“AI‘小秘书’会给患者一些方向性的指引挑选，但仍然需求不断学习的进程，现在阶段，患者们能够将智能问诊与现场预检结合起来运用。

　　2022年头，上海市卫健委印发《上海市“快捷就医服务”数字化转型2.0作业计划》，清晰了“智能分诊导诊，完成患者精准就医”“智能院内导航，进步患者通行功率”等新七大才智医院使用场景，环绕患者治病就医痛点、难点、堵点，改进患者就医取得感及体会度。计划发布后，上海市各大医疗机构均加速推动数字化转型的相关作业，新华医院的“智能陪诊帮手”由商汤科技研制，并嵌入在上海新华医院微信服务号预定就诊的服务模块内。同期推出的另一项服务是楼宇内的实景导航，本次新华医院在儿科归纳楼内展开试点。

　　在患者抵达医院后，“智能陪诊帮手”能够全程推送院内AR导航服务，经过贴地导航箭头与实景结合的直观方式，快速引导患者前往相应地址。经过诊前症状剖析和诊中AR导航使用相结合，“智能陪诊帮手”可望缩短患者在院的停留时间。

　　新华医院表明，期望与信息团队更为严密地展开协作，完成人机的实在互动与互相学习，真实为患者就医提供方便。

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