每日上午:00:00 至 11:59下午:12:00 至 23:59（北京时间，法定节假日在外）

　　招标文件伴随本项目招标公告同时发布；招标人应先在福建省政府收购网(注册会员，再经过会员账号在福建省政府收购网上揭露信息系统按项目进行报名及下载招标文件，不然招标将被回绝。

　　福州市台江区福建省福州市台江区鳌峰大街鳌江路8号福州金融街万达广场二期A1#写字楼21层2107

　　受闽侯县医院托付，福建省旺达招标署理有限公司对[350121]WD[GK]2022002、闽侯县医院门诊导诊、客服等服务社会化项目服务类收购项目安排揭露招标，现欢迎国内合格的供货商前来参加。

　　闽侯县医院门诊导诊、客服等服务社会化项目服务类收购项目的潜在招标人应在福建省政府收购网免费请求账号在福建省政府收购网上揭露信息系统按项目获取收购文件，并于2022-09-21 09:30（北京时间）前递送招标文件。

　　1.导诊分诊（含门诊大厅、门诊分诊台、儿科分诊台、急诊分诊台及C座一层分诊台）。2.“120”指挥调度。3.导诊、回访服务。二、人员要求年纪、学历、身高、形象等要契合收购方要求，能运用福州方言与大众沟通，经过必要的岗前训练。三、岗位要求1.作业时间与收购方正常作业时间共同；急诊分诊、“120”指挥调度为24小时制。2.导诊分诊服务岗位要求要保持门诊就医次序，为患者供给优质服务，履行首问担任制。需熟记楼层散布、院内惯例展开服务项目，了解医院作业流程，引导患者预定挂号、缴费、候诊、查看、取药等；辅导患者在自助服务机上预存、结算、自助分诊、预定报到取号、取化验单、查询等操作。仔细做好分诊及咨询作业，保持就诊和查看次序，合理安排就诊和查看。保持门诊大厅及候诊区的次序。完结每月的门诊患者满意度问卷调查。承受门诊护士长监督查核与办理；如遇各项查看或活动，由医院统一安排作业。3.“120”调度服务岗位要求要做好120指挥中心的接诊、派诊、挂号等事务，精确判读骚扰电话。如遇突发事件或严重灾祸事端，及时向行政值勤报告并做好记载。担任通讯设备办理、保养。4.导诊、回访服务岗位做好入院患者的随访、受理患者投诉、供给健康咨询服务、随时为患者供给便民服务、耐性解说患者及家族的有关咨询、承受门诊护士长监督查核与办理。四、项目要求1.项目预算价格包括服务所需的人员悉数费用，如遇到医院各类查看，无条件加班，不另付加班费。2.供给契合收购方要求，且切实可行的办理方案及方案（含服务项目清单）、人员配备状况、人员训练方案等规章制度，以及相应岗位作业规范及作业流程，保证人员相对安稳的办法。拟定查核赏罚机制，若呈现违背相关规则，需按条款向医院交纳罚金。3.做好作业人员身体健康查看（要求体检，费用自理），契合上岗要求，服务期内职工产生全部意外及伤亡事端由中标公司担任。

　　(1)明细：招标文件规则的其他资历证明文件描绘：1、招标文件“1.1建立年限满1年及以上的招标人，供给经审计的上一年度的年度财政报告。” 的规则，弥补阐明如下：招标人没有完结2021年度经审计的财政报告的须供给2020年度经审计的财政报告，招标人已完结2021年度经审计的财政报告须供给2021年度经审计的财政报告。按本条内容规则供给相应财政审计报告的，均视为契合该项资历要求。招标文件其他内容与本条款有抵触的，均以本条款规则为准。 2、资历许诺函，依据《福州市财政局关于进一步推动政府收购范畴优化营商环境作业的告诉》的告诉要求，2022年1月1日起，预算金额在500万元以内的政府收购项目推广招标人资历证明资料许诺制。招标人在招标（呼应）时，依照规则供给相关许诺函（资历许诺函）的，无需再提交财政状况、交纳税收和社保资金交纳等证明资料。收购人有权在签订合同前要求中标招标人供给相关证明资料以核实中标招标人许诺事项的真实性。招标人应当遵从诚笃守信的准则，不得作出虚伪许诺，许诺不实的，归于供给虚伪资料获取中标、成交，依法追究相关的法律责任。 资历许诺函详见招标文件第五章-4、其他事项中“附件一”。

　　（如项目承受联合体招标，对联合体应提出相关资历要求；如归于特定职业项目,供货商应当具有特定职业法定准入要求。)

　　小型、微型企业，适用于（合同包1）。监狱企业，适用于（合同包1）。促进残疾人工作，适用于（合同包1）。信誉记载，适用于（合同包1），依照下列规则履行：（1）招标人应在（填写招标文件要求的截止时点）前别离经过“信誉我国”网站（）、我国政府收购网（）查询并打印相应的信誉记载（以下简称：“招标人供给的查询成果”），招标人供给的查询成果应为其经过上述网站获取的信誉信息查询成果原始页面的打印件（或截图）。（2）查询成果的检查：①由资历检查小组经过上述网站查询并打印招标人信誉记载（以下简称：“资历检查小组的查询成果”）。②招标人供给的查询成果与资历检查小组的查询成果不共同的，以资历检查小组的查询成果为准。③因上述网站原因导致资历检查小组无法查询招标人信誉记载的（资历检查小组应将经过上述网站查询招标人信誉记载时的原始页面打印后随收购文件同时存档），以招标人供给的查询成果为准。④查询成果存在招标人应被回绝参加政府收购活动相关信息的，其资历检查不合格。

　　地址：招标文件伴随本项目招标公告同时发布；招标人应先在福建省政府收购网免费请求账号在福建省政府收购网上揭露信息系统按项目下载招标文件(请依据项目所在地，登录对应的(省本级/市级/区县)）福建省政府收购网上揭露信息系统操作)，不然招标将被回绝。

　　2022-09-21 09:30（北京时间）（自招标文件开端宣布之日起至招标人提交招标文件截止之日止，不得少于20日）

　　地址：福州市台江区福建省福州市台江区鳌峰大街鳌江路8号福州金融街万达广场二期A1#写字楼21层2107

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