新冠肺炎疫情爆发以来，从各大互联网公司及医疗机构自发上线互联网医疗服务，到国家卫健委下发告诉明确要求运用好互联网医疗资源，互联网医疗服务的运用在短短不到一个月的时间里，快速地走到了大众的视界中。

　　互联网医疗，是网络技能信息在医疗范畴的新运用。与传统的“触摸式医疗”相对，是一种“非触摸式医疗”。医疗进程中的医患两边无需碰头，经过文字、图片、语音等方法，在互联网渠道上进行非触摸性质的信息沟通。依照开设主体区分，互联网医疗首要包含互联网公司或移动医疗渠道自发的在线医疗和公立医院在官方微信大众号或移动APP开设的线上医疗；依照服务内容区分，互联网医疗包含健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病危险评价、在线疾病咨询、电子处方、长途会诊、长途医治和恢复等服务。

　　其实，重新冠肺炎疫情开展初期到现在，互联网医疗的身影一向与网民相伴。在疫情初期，丁香医师渠道是少量几个能为网民供给疫情实时动态可视化服务的渠道之一。到2月13日，该页面已有19亿人次的浏览量。武汉市新冠肺炎防控指挥部注册的“在线名医师志愿者为患者供给在线余人次。阿里健康在除夕夜急迫上线时，问诊页面累计拜访用户数也挨近1000万人，累计在线万人。

　　新冠肺炎期间，互联网医疗凭仗其特有的优势，极大地满意了当时防疫作业的急迫需求。长途问诊的治疗方法，在下降轻症患者穿插感染几率、完结患者就医行为“物理阻隔”的一起，也打破了医疗资源地域约束，推进了医疗资源的高效装备，为缓解线下医疗机构的就诊压力做出了突出贡献。在确诊作业之外，互联网医疗还填补了家庭医师在疫情防控中的缺位，及时地为社区居民供给病况咨询、分诊分流、心情安慰、心思引导的服务。

　　经过本次疫情，互联网医疗的运用价值和开展潜力再次遭到大众的重视，而且得到官方的认可。国家卫健委在3日内，两次印发有关运用好互联网医疗资源的告诉：2月4日印发《关于加强信息化支撑新式冠状病毒感染的肺炎疫情防控作业的告诉》，明确要求积极开展长途医疗服务和标准互联网治疗咨询服务；2月7日印发《在疫情防控中做好互联网治疗咨询服务作业的告诉》，要求充沛发挥互联网治疗咨询服务在疫情防控中的效果，科学有用安排互联网治疗咨询服务作业，切实做好互联网治疗咨询服务的实时监管作业。

　　在“互联网 ”的浪潮下，互联网医疗的实质一向以来都议论纷繁。抽象地从互联网与医疗的联系视点看，有人以为互联网医疗的实质是“医疗”，也有人以为互联网医疗的实质是“服务”。这种不合的存在源自争辩两边对“医疗行为”的不同界定：一派以为只要触及到中心治疗进程行为的才干叫做医疗行为，另一派以为包含“导诊、分诊、线上健康咨询”等环节在内的非中心治疗行为也同属医疗行为。别的，也有声响指出，医疗作为一种根据依据搜集而打开的行为，即使扫除面对面沟通的方法，也相同可以经过互联网搜集到依据，乃至更好地搜集到患者依据。因而，互联网问诊在依据搜集充沛的情况下，可以进行中心治疗环节。

　　从实际的医疗资源装备视点来看，互联网医疗的实质在于医疗的移动化、信息化。互联网医疗并不是简略地将医院搬到网络上，而更多地是击穿信息壁垒，打破信息不对称的现象。经过优化职业产业链的供需联系，来促进医疗资源供应和医疗服务需求之间的供需平衡。运用互联网对信息的有用搜集和运用，优化医疗流程，进步功率，整合资源，有用地缓解看病难的问题。

　　国家卫健委在2018年印发的《互联网治疗办理办法(试行)》中重申，医师只能经过互联网医院供给复诊服务，制止初诊。在互联网医院只能复诊不能初诊的方针布景下，假如将“医疗行为”进行狭义的界定，即将其界定为仅触及中心医疗环节的行为，现在互联网医疗或许更多地是指一种由医疗机构以及具有医疗资质的人员经过互联网通讯、计算机等信息化手法供给的必定范围内的医疗健康服务，作为对传统医疗职业的弥补而存在。

　　互联网医疗职业的开展并不是一往无前的。《互联网医疗职业陈述》显现，2012年至2016年，我国互联网医疗商场规模保持着38.7%的复合增长率，我国互联网医疗工作的确阅历过一段高速开展的时期。这一时间内，春雨医师、丁香园、微医等一批互联网医疗公司敏捷兴起；之后，京东、百度等公司也纷繁成立了医疗健康工作部；阿里巴巴集团收买了中信21世纪，将其改构成阿里健康，医疗事务成为整个互联网职业的“香饽饽”。

　　但是，因为互联网医疗无法打破方针上的“诊治禁区”，在阅历了5年高速开展之后，互联网医疗商场大浪淘沙，不少没有雄厚的本钱支撑的草创企业纷繁被商场筛选，互联网医疗暂时进入到了职业开展瓶颈期。

　　其实，互联网医疗职业在前几年走进瓶颈期，方针约束是一方面，职业自身也有许多问题有待理顺。例如，互联网医疗至少有两个问题不行忽视，即医疗的质量和安全问题。考虑到医疗行为的特殊性，比方，西医需求视触叩听，中医需求望闻问切，扫除面对面沟通的治疗形式，互联网医疗确诊成果的准确性几许？根据准确性的医疗安全性几许？换言之，互联网医疗是否具有首诊的或许性？

　　对此，我国社科院公共方针研究中心主任朱恒鹏曾在布《关于促进“互联网 医疗健康”开展的定见》后表明，这一约束条件是为了确保医疗服务的质量和安全，反映了卫健委的高度慎重情绪。但他也指出，不是说互联网首诊必定要在安全性和服务质量上超过线下首诊，才应该被方针答应，而应是在归纳权衡进步医疗服务可及性、下降成本、进步功率、质量有保证这四个要素的条件下，判别互联网首诊是否整体不劣于线下首诊。此外，除掉质量和安全问题，互联网医疗还有许多需求完善之处。

　　一是相关法令法规尚不健全，缺少有用监督。互联网医疗尚属新式职业，现在存在部分法令法规不健全的问题，使得互联网医疗职业缺少较为全面的有用监督和限制。例如，咨询服务、长途医疗和移动医疗设备运用中或许存在的隐私走漏等信息安全问题，尚需求树立一套与国情相适应的隐私维护法令、法规。

　　二是部分医疗机构对“互联网 医疗”持张望情绪。“互联网 医疗”运转的首要意图是处理医疗服务不平衡不充沛和大众日益增长的健康服务需求间的对立。但是，当时医疗机构特别是公立医疗机构医疗人才放不开、部分间的保存张望，在必定程度上限制了“互联网 医疗”的开展。

　　三是医师的“执业痛点”需求被重视。现在，大多在线医师仍是具有编制身份的单位人，线上的“同享”或许就意味着线下的“丢失”。怎么完结医师线上线下相结合，并保证患者在线治疗的一起可以便当的取得电子处方，从而完结购药，还有很长的一段路要走。

　　虽然互联网医疗还有许多需求改善和完善的当地，但长时间来看仍具有很大的开展潜力。互联网医疗若要不停步于在疫情期间稍纵即逝的昌盛，就必须极力战胜影响长时间开展的种种妨碍。其中心在于尽力促进医疗机构、医师、互联网公司等多方联动的开展环境，构成完好且标准的医疗服务闭环，完结真实的“数字健康”。

　　未来的互联网医疗应尽力掌握各方诉求，将需求作为开展的源动力。我国传统医疗服务体系仍存在许多痛点，看病难、看病贵等问题仍待处理，各方参与者对互联网医疗的诉求显着。在此布景之下，互联网医疗企业需求根据用户需求的换位考虑，在医疗服务、公共卫生、医疗保证、药品办理等范畴寻求以用户需求为中心的运用形式和商业形式。

　　“大数据 人工智能”的才智医疗服务形式，将会对互联网医疗的开展起到重要的推进效果。智能医疗产品集疾病监控、健康办理和辅佐决议计划为一体，可以完结患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，逐渐到达信息化。信任在不久的将来，互联网医疗将融入更多人工智能、传感技能等高科技，使医疗服务走向真实含义的智能化。

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