本文从多个视点全面精准地剖析阿里健康和安全好医师这两个互联网医疗产品，别离论述两边的优下风，并提出改进办法。
探求全球疫情和全体大健康趋势下互联网医疗产品面对的时机和应战，探求互联网移动在线医疗产品未来展开方向是什么。
2020一开年就较为轰轰烈烈，突发的黑天鹅事情——全球疫情的迸发，打乱了各个作业的方案。遭到疫情影响，用户在线上线下的行为已被重塑，在运用上的流量分配从头洗牌。在疫情的惊惧和对资讯的刚需之下，新闻资讯类运用成为了刚需。此外，线上教育、作业、文娱流量快速添加，与户外活动相关的运用如出行类、体育类则由于遭到疫情原因呈现经济下行现象。在这个布景之下，还有一个相关范畴重视度持续攀升，那便是依据互联网的移动医疗。
本次疫情客观上极大地推升了在线医疗的需求。由于新冠病毒的强传染性，患者为防止危险也挑选少去或尽量不去医院，而医院大多也直接封闭了门诊，导致惯例医治服务需求下降。但面对医疗需求的不断添加，互联网医疗的重要性日益凸显。
依据阿里健康数据显现，截止1月30日，在线名，参与线上义诊的在线单。 国家卫生健康委属管医院互联网医治比去年同期添加了17倍，第三方互联网服务途径医治咨询量也比同期添加了20多倍，仅微医一家途径的累计拜访量就抵达1.25亿次。
一起，互联网处方量添加了近10倍。现在各地医院将连续推出线上医治缓解担负、操控危险。各大互联网巨子如阿里、腾讯、京东等互联网巨子都推出了互联网医疗模块进口，毫无疑问的，疫情加速医疗作业拥抱互联网。尽管疫情之后会呈现医疗需求回归线下的趋势，但在线医疗带来的用户认知的进步不行逆转，用户关于在线医疗承受度敏捷遍及，线上运用习气逐步养成。信任在未来依据互联网的医疗将持续不断的浸透咱们的日子。
我国医疗资源存在显着的散布不均衡，东部沿海区域资源丰厚，中西部相对匮乏。优质医疗机构会集于中心城市而底层医疗结构条件差，三级医院数量较少但却承担着许多的医治服务压力，根底医疗机构存在供大于求的资源糟蹋现象。线上医疗能够舒缓线下医治的压力，将医院互联网化能够协助医疗机构之间构成资源共享和贯穿，打破医疗资源地域约束，促进根基医疗机构之间合理分工协作，进步全体医疗的水平。
我国自20世纪末进入老龄化社会以来，晚年人口数量和占总人口的比重持续添加，2000年至2019年，我国65岁及以上晚年人口添加近6296万人。未来一段时刻，老龄化程度也将持续加深。
2019年我国60周岁及以上人口数量为25388万人，占总人口比重的18.1%。2019年我国60岁以上人口比重超世界老龄化规范8.1个百分点，65岁以上人口远超世界老龄化规范5.57个百分点。 依据联合国猜测：我国在本世纪中叶将有5亿人口超越60岁，将步入深度老龄化阶段，是世界上老龄化最快的国家。2.2 方针
国家对互联网医院的监管阅历了“试水探究期-实验试点期-严峻监管期-规范展开期-新的宽松期“五个监管阶段。
试水探究期必定了长途医疗的重要性，鼓舞二级、三级医院向底层医疗卫生机构供给部分长途医疗服务，明晰提出了互联网医院的方针和规划，并整合资源为推进互联网医疗做了预备。
实验试点期将在线医疗说到国家战略层面，大力推广“互联网+医疗”，展开才智医疗产品，别的，大力展开和推进了底层、偏僻、欠发达区域的长途医疗服务系统的建造，进步了长途医疗的服务才能。
新宽松期明晰了线上医疗医保问题，打通线上线下服务闭环，加速展开“互联网+医疗”和“互联网+药物流转”，充分发挥在线医疗优势，支撑和协助医药电商展开。
方针引导互联网医疗作业步入正轨，跟着作业鸿沟的的界定和监管细则的落地，作业将迎来春天。
医疗保健消费持续攀升，互联网医疗全体消费添加，用户在互联网医疗上的消费志愿添加。
跟着我国人均收入水平上升后人们对健康需求的进步，医疗保健类消费占比在逐年上升，在2018年城镇居民人均消费各项开销中，增幅份额最大的便是医疗保健开销，同比增速高达15.1%，比2017年进步近6个百分点。
2018年全年安全好医师的经营总收入为33.38亿元，同比添加78.7%。其间，中心事务——家庭医师板块收入为4.11亿元，同比添加69.6%。到2018年12月31日，安全好医师的注册用户数抵达2.65亿，比上一年添加了7240万；其间，月活泼用户数（MAU）达5470万，同比添加85.4%；月付费用户数（MPU）达236万，同比添加86.2%；全年均匀付费用户转化率从2.7%进步至3.6%；在线 我国互联网遍及率高
依据《我国互联网络展开状况计算陈述》显现到2020年3月，我国网民规划达9.04亿，较2018年末添加7508万，互联网遍及率达64.5%，较2018年末进步4.9个百分点。手机网民规划达8.97亿，我国网民运用手机上网的份额达99.3%。 到2020年3月，我国网络付出用户规划达7.68亿，较2018年末添加1.68亿，占网民全体的85.0%；手机网络付出用户规划达7.65亿，较2018年末添加1.82亿，占手机网民的85.3%。 到2020年3月，20-29岁、30-39岁网民占比别离为21.5%、20.8%，高于其他年纪集体；40-49岁网民集体占比为17.6%；50岁及以上网民集体占比为16.9%。
智能化是指与AI、VR技能结合将医疗智能化，给医师和患者带来更好的体会，进步确诊质量和功率。
由于具有了这些优势，5G网络在此次长途医治在抗击肺炎中发挥了重要作用，武汉火神山和雷神山医院建造了5G通讯网络作长途医治，极大地进步了医疗的安全和功率。四川、广东、重庆等多省市也均已开端经过长途专家会诊办法医治肺炎患者。
依托于互联网医疗大数据打破了信息孤岛，及时、真实地发现真实的患者医疗需求，完结医治服务的精准化，便于医师、稳妥公司等对患者健康状况与病症展开状况的盯梢。及时供给医治方案，或供给稳妥服务。未来的区块链将为医疗信息供给愈加精确安全的服务。
依据健康界《2020年我国互联网医院展开研究陈述》，2018年，在线年商场增速坚持在30%以上。依照这一增幅，2020年作业规划将打破940亿元，作业未来将进入规范化展开的高速添加期。
依据途径服务内容的不同，现在首要区分为了5品种型途径，别离是：医疗服务类（挂号、问诊）、医药电商类、健康办理类、医师帮手、医疗常识。
移动挂号问诊途径是互联网医疗作业榜首流量进口，由于商业模式的逐步明晰，作业界马太效应凸显，强者越强，安全好医师存在鹤立鸡群的现象。可是又由于宽广的展开空间，这个结构并非彻底固定，未来谁能开掘更多用户需求，谁能精准的处理用户的痛点，谁又能带来更好的用户体会将有时机打破这样的格式。
可是更风趣的现象是，安全好医师主打在线问诊等事务。但在从它近几年收入结构来看，其家庭医师服务和消费性医疗收入占比不断下降，医药电商收入占比大起伏的上升。这说明在线挂号问诊好像变成了一个切进口，人们的需求对医药电商的需求不断的添加。
2019年我国互联网医疗的用户有以下几个特色：女人、80、90后、已婚、白领、高学历。未来下沉商场和年青的用户集体将是互联网医疗作业的蓝海。
总的来说，女人更倾向运用医疗服务和医药常识类型产品，男性跟倾向运用医药电商、健康办理和医师帮手类型产品。
年青集体偏好运用医师帮手和医药常识类型互联网医疗产品，中、高年集体则偏好运用健康办理类和医药电商类产品。
跟着国内外电商作业如火如荼，我国电商作业也得到了快速的展开。作为现在我国电商巨子之一的阿里巴巴集团，早在2012年的2月份我国移动医药电商商场的探究期便瞄准了医疗健康范畴，成立了天猫医药馆，这也是现在阿里健康的前身。背靠阿里爸爸大途径，阿里健康在医药健康范畴具有天然的优势和资源。阿里健康发布的2019年财报显现，阿里健康收入的赢利净额为1.22亿元，在互联网医疗、电商途径全线亏本的状况完结着逆风生长，其气势不行小觑。
纵观安全好医师和阿里健康的未来战略布局，好像也有着异曲同工之妙。安全好医师的3P理论（Patient，Provider，Payer）和阿里健康的医、药、保、健战略（互联网医院、医药电商、健康稳妥、健康办理）都意味着他们将在医疗范畴向着全方位多范畴展开。大健康的布景和未来科技快速展开带给他们的是更宽广的展开空间，在没有老练的商场里，未来胜负未卜，现在说还为时尚早。
安全好医师隶属于安全健康互联网股份有限公司，是我国安全集团旗下的全资子公司，于2015年4月上线。阿里健康属阿里健康信息技能有限公司，是阿里巴巴集团出资控股公司，上线年十一月。
从上线时刻来看，阿里健康是早于安全好医师上线的，但前期的阿里健康各方面都未成型，以至于安全好医师后发先至。
从商场定位来说，安全好医师定位是在线医疗服务途径，阿里健康是医药电商途径。
商场动作方面，安全好医师的首要商场动作为2018年登陆港交所，创下2018年以来港股最大规划IPO，招引许多出资者出资。阿里健康首要商场动作是对天猫医药的收买与兼并。
依据首要事务的不同，招引的用户也不尽相同，因而安全好医师和阿里健康对运用户的Profile和产品的Value Map也不相同。
安全好医师的用户类型首要为用看诊挂号需求的用户、有购药需求的用户、需求健康办理的用户。用户日常作业和日子中急需被完结的使命是去诊治然后取得恢复，别的还包括坚持身体和心思的健康。用户的痛点有许多，首要环绕线下治病问诊的方面。除此之外，依据用户画像，线上治病问诊途径用户首要作业是白领，也会有一些环绕本身的痛点，比方作业忙，作业病等。安全好医师想要取得的进步是：经济、高效就医，简化治病流程，更好的治病体会，想要被谅解、被了解。
阿里健康的首要用户集体为有购药、看诊需求的用户、需求健康办理的用户、学习医疗常识的用户。Customer Jobs是去购药和获取药物，正确服用药物、办理健康，了解病症。用户的需求被处理的痛点首要环绕药物的方面和线下治病问诊的方面，也有一些环绕本身的痛点。用户想要进步的方面是：快速了解自己的病症及所需药品，快速快捷的获取药物，快速治病，取得健康。
安全好医师产品的首要事务和服务为：在线就诊、开方，预定挂号，快速购药、商城，健康办理，患者社区，文娱。它能减轻的用户痛点是：预定挂号缩短线下治病等候时刻，线上诊病，让患者足不出户就能治病，极大地改进了用户的治病体会。医师24小时在线问诊，给患者自由挑选就诊时刻，不会影响到他们的作业和日子，供给丰厚的医疗资源，许多三甲医院医师、海外名医，改进医疗资源的不均衡，签约医师持证上岗，值得信任。为用户发明的效益是：便利的办理自己的健康状况和病症。购药便利，送药快。线上线下结合进步治病功率。患者社区、小视频等功用让患者发表自我，在轻松的环境下得到一些协助，协助用户拟定健康方案。
阿里健康的首要事务是：线上药店、商城，线上咨询问诊，药品追溯、寻觅，医疗常识科普，健康办理。减轻的用户痛点是：途径监管严厉，药品追溯，杜绝了买到假药和过期药的或许，网络药店价格优惠，购药取药便利，找药联盟协助寻觅稀缺药物，医疗百科协助患者正确了解病理常识和常识，线上问诊简化治病流程，节省精力和时刻。为用户发明的收益是：网络药店的药品品类更多，便使用户挑选和比对。问诊和医疗科普能让患者清楚自己的健康状况和应对办法。和线下药店协作，定位用户邻近药店，极速送药，最快30分钟内送达，协助用户拟定健康方案。
安全好医师在线就诊和挂号服务的确能匹配用户经济高效就医、减轻治病流程和有好的治病体会的希望，患者社区和1对1的医患交流或许部分处理了用户想要被谅解和了解的主意。安全好医师发明出来用户意料之外的效益是在购药方面和拟定健康方案给用户带来了好的体会。安全好医师线上问诊、挂号也处理了大部分的用户痛点，可是并不是悉数，用户在完结使命时仍旧要忍耐病痛、线上医疗不能悉数完结疾病的医治。因而，无论是在处理用户痛点和发明用户想要收益的方面，安全好医师都有很好的匹配程度。
阿里健康网上药店购药和配送服务让用户快速快捷的获取药物，在线问诊和医疗科普让用户学习医疗常识、了解自己病症和所需药物。可是仅线上问诊和吃药能够协助但好像并不能确保快速的让患者取得健康。阿里健康额定发明的收益有协助用户拟定健康方案。阿里健康药品追溯和严厉的途径监管让用户能买到正品贱价和稀缺的药物，药物的配送也能革除用户线下买药等候的进程。在线问诊能处理治病难治病贵和体会欠好的痛点。医疗常识科普协助用户了解医疗常识和常识，添加用户健康认识和常识。可是用户滥用药、忘掉吃药、用错药等痛点仍旧没有得到处理。介于提示功用的重要性，阿里健康在处理用户痛点方面完结程度一般，但发明收益和用户等候匹配程度杰出。
全体而言，安全好医师的功用和服务愈加的完善，阿里健康的药品相关功用和服务更为专业。二者皆有需求向对方学习的当地，特别是阿里健康，假如想要打造全生态医疗，这是必经之路，一起二者还需完善投诉和医保的方面。
两款APP的购药流程有必定的相似。但比较于安全好医师的购药流程，阿里健康有更多的购药进口，用户购药的时分能够愈加便利进入网上药店进行购药。并且比较于安全好医师的付款办法，阿里健康多了货到签收之后付款的挑选。可是在购买处方药的时分，安全好医师流程显着优于阿里健康，由于安全好医师在线开完处方能够直接付出购买，阿里阿健康还需上传处方等一些列操作。
在问诊方面，二者也是迥然不同，先是智能导诊招待，然后挑选医师，挑选问诊办法、等候接诊、问诊、点评等一些列流程。首要差异在于快速问诊的方面，安全好医师直接省掉了导诊和填写患者病症信息的过程对接医师，这在中医问诊模块最有表现，但直接介入让用户没有挑选也是影响用户体会的方面。
安全好医师logo相似于微信logo，全体色彩为突变的赤色，包括一个笑脸和对话的元素。笑脸代表快乐高兴，或许意味着交流的顺畅或身体健康好转的活跃信号。对话元素上包括了了医院的“十”字标志，是指对话的首要内容是医院的问诊，全体赤色给人一种温暖、热心、高兴、紧迫的感觉，但一起让人感觉短少医疗谨慎、严厉的气氛。但考虑到线上问诊和挂号类互联网医疗途径的运用者大都为女人，这样的规划也会被用户所广泛承受。
阿里健康的logo由两个穿插的药丸组成，一起全体呈现为一个不规则的心形，药丸意味着APP的功用事务首要环绕着药物展开，心形代表爱心、关爱、友爱、协助、公益。logo首要色彩为蓝、绿、黄三色，是APP全体首要的组成色彩。全体倾向绿色，没有很严厉也没有很热心，对心思和神经有平缓放松作用，给人轻松、朝气蓬勃、健康的感觉。
从界面的内容来看安全好医师界面信息比较多，给人杂乱繁琐的感觉，不能快速找到想要的信息。杰出内容选用相似于微信音讯提示的标志，能够起到必定提示作用，但关于部分强迫症用户来说并不友爱。别的安全好医师部分页面包括广告或营销信息，这样做一方面会引起用户的恶感，另一方面或许会下降公信度，让人觉得不行专业。安全好医师存在部分辅佐功用进口难寻的现象，例如健康方案等。反观阿里健康，全体界面洁净整齐明晰，页面信息不多，杰出内容首要经过扩展模块、图标、文字大小完结，除商城以外界面好像都不存在广告营销信息，功用也更简单抵达。别的值得一提的一点是，安全好医师将功用全体区分到了去医疗和去健康两大模块，两个模块之间彼此切换抵达。关于这个规划，用户的点评也两极分化，喜爱的用户或许觉得这样将医疗和健康区分隔，让拜访每个模块的的意图愈加明晰精确。不喜爱的用户会觉得没有必要，给人功用繁复冗余的形象。
功用：少，不能挂号，扫描不能添加；有缺陷，提示不行，简单错失提示、添加家人选不了联系、家庭医师服务注册不了、衔接不上医疗设备和仪器
安全好医师好评会集在医师、药品平和台方面，阿里健康会集在界面、药品、辅佐类功用方面。安全好医师差评首要会集在广告营销、问诊、产品、售后、版别等方面，阿里健康首要会集在药品产品、辅佐功用、营销等方面。由此看来，安全好医师俨然现已展开的较为老练，阿里还处于探究阶段。安全好医师应多加留意营销和药品、医师的监管，阿里应加速完善本身功用和服务。
安全好医师和阿里健康都面对的时机有：好的方针，商场初期的盈利时期；公民健康认识添加，医疗消费志愿添加；科技的敏捷展开。安全好医师走的是重资产路途，但其背面有安全稳妥和广阔出资者作为后台，展开毫不费力。阿里健康别的的时机是人们的想要在网络上购药的需求添加，一起阿里健康背靠阿里集团，前有淘宝开路，又有付出宝的提拔，一系列的产业链让阿里健康的展开顺风顺水。
但正是互联网医疗一片光亮的展开前景让更多的本钱想要参加进来分一杯羹，商场的竞赛剧烈。安全好医师尽管有资金的支撑，但在其他范畴资源明显没有阿里健康足够。线上医疗尽管体会好，但在作用上或许并不是特别抱负，简单被线下医疗所替代。假如线下医院展开到线上，则对线上医疗服务而言更是一种强壮的要挟。阿里健康尽管偏重医药电商范畴，但其展开速度缓慢，早有途径做得风生水起，并且药物作为一种特别物品，流转监管严厉，在给产品某些项意图施行带来了诸多不便。
作为“互联网医疗榜首股”，安全好医师的实力天然得匹配上，途径的功用服务完善，在医疗+健康服务、线上线下医疗服务和医药服务全方面打造闭环，给用户带来一站式服务。一起安全好医师的医疗团队是自建医疗团队，服务功率高，服务质量好，这也是许多用户挑选安全好医师的原因。阿里健康虽不及安全好医师服务品种完善，但在医药方面也是占尽优势，药品品种丰厚，贱价保真、送药服务快。别的还有药品追溯和找药功用，能精准的处理用户的痛点。
下风而言，安全好医师具有的自建团队究竟审阅规范怎么，审阅是否严厉令人发生疑虑。个人体会医师的专业程度良莠不齐，免费医疗往往推送中医居多。别的在确诊办法来说首要分为图文、电话和视频，这和线下有着实质的差异，不能直接触摸患者确诊会遭到极大约束，因而精确性不能彻底保证，医治办法多是开处方拿药，不会触及仪器的医治等方法，因而医治作用也不能保证。药品和其他产品也有用户反映存在质量欠好的现象，可是途径又短少投诉的途径，让用户难以保证自己的权益。别的安全好医师依据年代热门，活跃引进了头条、短视频和直播的功用，全体倾向了文娱化，或许在一个严厉谨慎的医疗途径并不是一个很好的决议。还有一个影响用户体会的方面是，运用植入许多广告。阿里健康的下风表现在功用少，功用不行完善，尽管途径强壮，但本身产品的品牌知名度不高，许多人不知道阿里健康有独立APP的存在。别的阿里健康规划着一个庞大的蓝图，企图打造全生态医疗系统。尽管阿里健康正在兴起，但抱负和实际之间有距离，短期内并不能看到项意图效果。
安全好医师应与更多的医院途径协作，完善和坚持全方面的展开（SO）。加强监管、完善售后，给用户好的体会，使用科技未来添加更多问诊的服务方法，进步问诊精准度（比方VR技能）（WO）。进步服务质量，不但引进资金，也要引进更多的资源和科技人才（ST）。展开求稳，不要一味追逐热度和宣扬，而忽视进步本身服务内容和产品质量。去文娱化，适度营销，坚持谨慎，进步公信度（WT）。
阿里健康：要凭借途径和医药方面的优势，持续扩展地图添加加盟数量药店的数量（SO）。加速跟进立异服务项目，探究和拓宽才智医疗范畴，抢占商场。使用途径和集团知名度加速与线下医院的协作，打造医疗闭环（WO）。在竞赛剧烈的商场中，逃避干流战场，扩展下沉商场，特别是医疗资源不丰厚的偏僻区域，关爱。紧随方针作出调整，把控好产品和服务质量，争夺得到支撑。在医药范畴笔直展开，打造更专业的品牌形象，然后添加竞赛力（ST）。应完善功用和后续服务，整合流量，添加宣扬和营销力度，扩展认知度（WT）。
全体互联网医疗的未来展开不该忽视晚年人残疾人等、还有近几年来越来越被提及的心思健康问题，别的互联网医疗能平衡医疗资源的不均衡，要分外重视偏僻区域的展开。
疫情的忽然呈现给了互联网医疗展开一个助推力。在医疗资源不均衡、人口老龄化、医疗保健消费不断攀升、商场展开前景杰出、由国家方针活跃引导等归纳布景之下，互联网医疗全体展开趋势较好。首要用户集体为年青、已婚、高学历、白领女人。其间以安全好医师为代表的的挂号问诊医疗服务途径和阿里健康代表的医药电商途径用户画像别离是年青、中高学历、收入较高白领、在新一线寓居的女人，和中年、中高学历、高收入白领、寓居在新一线城市的男性。用户集体不同，发明的效益和处理的用户痛点也不同，二者发明的价值都能很好匹配用户需求。
尽管商场定位不同，但二者首要事务系统（在线问诊和医药电商）和商业模式（B2C+B2B+O2O）上都不同不大。产品层面来看，二者首要功用相似。但安全好健康快速问诊更快、阿里健康购药更便利，安全好医师功用也愈加完善、阿里健康功用愈加专业。产品外观上阿里健康更简练，安全好医师画面更丰厚，各有千秋，交互体会也无较大不同。用户对安全好医师的医师、药品平和台方面较为满足，对阿里健康界面、药品、辅佐类功用方面较为满足。安全好医师差评首要会集在广告营销、问诊、产品、售后、版别等方面，阿里健康差评首要会集在药品产品、辅佐功用不完善、营销等方面。
以上剖析可看出，安全好医师的优势在于医疗+健康服务、线上线下医疗服务和医药服务全方面打造闭环给用户带来一站式服务，问诊方面和名望。阿里优势在于医药的一些列专业化的服务。安全好医师的缺陷在于途径不行严厉、不行谨慎、问诊方法单一、售后不完善。阿里健康的下风在于功用不行完善、展开缓慢、名望小用户少。二者的时机都是好的后台、好的方针引导、好的商场、高速展开的科技。应战是剧烈的竞赛商场和方针的约束。
因而，安全好医师的未来展开方向应发挥优势坚持全面展开，与更多线下医院协作，添加更多问诊办法，加强对医师的审阅和药物监管，进步服务质量和内容，去文娱化、适度营销，引进更多资源和科技人才。阿里健康能够挑选医药范畴笔直展开、扩展与线下药店和医院的协作，也能够进一步完善功用和服务，加速立异项目落地，加大对本身品牌的宣扬。全体互联网医疗药重视下沉商场、一起不该忽视社会，守住给用户带来健康的初心。
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