对于挂号网来说,去年是一个具有历史意义的一年,而对于整个互联网医疗领域来说是相同,腾讯宣布逾1亿美元领投挂号网,这是该领域迄今为止规模最大的融资。在此轮注资完成后,挂号网将与腾讯紧密合作,移动医疗开放平台——微医平台,计划与微信、QQ打通,让医院或医生接入即可为用户更好的提供便捷的就医服务。

  早在2010年,挂号网就在传统医疗行业“破冰开路”,尝试解决这一个“挂号难,难于上青天”的问题,运用IT技术和互联网思维帮助改变医院的就诊流程。当然也会遇到黄牛倒号、专家停诊等各种各样的问题,挂号网也正是在察觉缺陷、处理问题中不断前进。

  从WEB,到现在的APP,一路风风雨雨走来挂号网通过微医(WeDoctor)等业务系列新产品为中国的医院、医生和患者提供智能分诊、预约诊疗、医疗支付、院外候诊、报告查询、诊后随访、层级转诊、在线咨询和商保直付为主要内容的便捷就医服务。

  在当今最时髦的O2O浪潮中,医疗行业是最考验线下服务功力的。在立志坚守、不断投入的同时,挂号网力图用最靠谱的线下服务去满足医疗行业的严苛要求。为了防范黄牛,挂号网推行全用户实名认证以及手机验证,并广泛宣传挂号网无需加价挂号,同时对疑似黄牛的用户进行全程技术跟踪。当然挂号网也有面对专业停诊的相关对策,平台拥有停诊处理团队,医生通过个人的APP发送停诊信息,医院管理后台接收后,会马上关闭该医生的号源,同时通过通知已经挂号的患者,并且发送医生下次门诊时间。之后还会通过后台观察,一经发现有患者没有再预约,工作人员会再次发送短信,询问原因并给出建议;如果患者还没有预约,工作人员会拨打电话,询问要不要帮助。

  2010年,挂号网花了6个月,完成了首批合作医院——包括上海复旦大学附属华山医院在内的三甲医院的内外网数据连接;截至2015年8月,挂号网已经与全国25个省份、1900多家重点医院的信息系统实现连接,拥有超过1亿的实名注册用户和19万名重点医院的专家。2011、2012、2013年度,挂号网累计服务患者人次分别为650万、2800万、7200万,截至2015年8月份已突破2亿,累计为国人节省2000万个工作日,已快速成长为国内最大的就医服务平台和移动互联网就医服务第一入口。

  2015年3月微医(杭州)集团有限公司(挂号网)正式推出“微医专家团队”服务,重新定义了医生的组织和协作形式,利用互联网将专家的品牌、经验和年轻/基层医生的时间进行匹配优化,使跨区域甚至跨学科的医生可以结成团队,共同为患者提供线上线下全程医疗服务,以团队协作形式助力国家分级诊疗政策的实现。2015年底,微医集团中的专家团队数量会达到5000组,专家小组成员数量将达到15万人,团队内的专业的全科分诊队伍将达1.5万人。

  当前,挂号网着力打造的微医集团,正是利用互联网组织医疗资源,通过“基层医生+专家团队”方式开展在线预诊、分诊等功能,进而合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化,以及全方面提高国人就医效率,提升患者就医体验。

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