“预检分诊还兼任着回答患者咨询、服务患者就医的作业。”王丽说。她举了两个比如：有一天风雨交加，一个年青的妈妈带着正在发烧的孩子来就医，当得知首要要去发烧门诊承受检查，本就心急如焚的她怒不可遏，“我的孩子底子就不是什么新冠，凭什么要去发热门诊，耽误了病况你们谁来担任。”通过医护人员一再解说，女士逐渐放松，但仍是有所忧虑。为了消除她的顾忌，医护人员为这母子两人撑起雨伞，一路伴随她们来到发热门诊就诊；还有一次，有位行动不便的患者是第一次来四院就医，不清楚就医流程，为了让他不走弯路，医护人员自动进行流程优化，并亲身陪着他走完悉数程序。患者感激不尽，对四院的人性化服务伸出了大拇指。

　　四院预检分诊处不仅是护卫大众健康安全的大门，还成了该院“一切都为了患者，服务至上”的一面镜子。

　　在预检分诊通道的一侧，记者看到摆放规整的雨伞、卫生纸、应急口罩等物品，还有一些小孩子的玩具。王丽解说道：“咱们这儿仍是一个简易的便民服务站，许多患者是紧迫就医，所带着物品并不足够，咱们在才能范围内、疫情防控答应的状况下，第一时刻给患者送上所需求的。假如还不行，等患者进入门诊大厅，咱们那里的咨询台也能够给足所需的物品。那些玩具是给年纪较小的儿童预备的，遇到不合作的小家伙，这些小东西是最有用的。”

　　“我差点忘了，你看这个……”她如同忽然想起了什么，匆促从便民箱中小心谨慎地取出一张精美的赤色贺卡。贺卡里边有9个心形图片和1个带着翅膀的护理图片，其间四个心形图片上别离写着“感”“恩”“有”“你”四个幼嫩的字体，贺卡上方写的是“抗击疫情”的字样。“不知道这张卡片是什么时分放在桌子上的，后来检查录像，才知道是跟着大人来医院的两个小孩儿悄悄放在桌子上的，其时咱们谁都没有留心。”她的话里和眼睛里流露出满满的感动。

　　当被问及“被调派到预检分诊处，时刻和精力要倾向作业，很难把家庭兼顾好，心中是否有怨言”时，王丽说：“每个四院人都是相同，挑选了这个工作，就现已做好了预备。咱们的一个小姐妹，家中白叟卧病在床，孩子刚上小学，但她从没有请过一次假，没有缺过一班岗；另一个小丫头，由于例假肚子疼得直不起腰，医院领导都指令她去歇息，而其时正值疫情严重期，她抱着热水袋一向坚持到交代岗，豆大的汗珠爬满了脸颊。从始至终，没有一个人叫一声屈，没有一个人说一声累。”

　　衡水四院的院领导班子一向惦记着这支刚强的天使军团，他们隔三岔五就会来到这儿，问问最近的状况，了解预检分诊通道需求改进的问题，一起听听医护人员的诉求。为了进一步改进环境问题，医院置办了两台空调，夏天能够降温，冬天能够取暖，既让患者通过期感到舒适，又处理了医护人员在极寒极暖环境中值勤的问题。他们要求，必定要把好“安全关”，全面落实精细化、规范化、科学化行动，加强医院感染防控，保证完成大众安全就医。一起，他们向医护人员许诺，医院是她们的家，是她们的后台，必定要在保护好自己的前提下，站好岗，把好关，遇到任何问题，医院和她们一起面临。

　　采访完毕，夜色来临。记者走了良久，不由得回头远远望去，那几盏白炽灯在暮色里散发着温暖的光辉，是如此令人心安……（衡水日报记者 高艳争）

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