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服务再优化 流程再晋级——门诊预检分诊五大改造亮点备受大众好评

发布时间:2022-02-15 03:06:12
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  近来,山东大学齐鲁医院德州医院结合疫情防控各项要求,对门诊预检分诊强化办理、优化流程,并对门诊收支口进行了合理化晋级改造,备受大众和职工好评。

  面临严峻的疫情防控局势,本着服务患者、节省患者时刻的服务主旨,门诊部近期对预检分诊收支患者进行了详实的状况调研,并汇同各功能科室群策群力,拟定一系列预检分诊合理化晋级办法。

  在门诊第一道进口处,建立独自的可供平车、轮椅、人工等进入的绿色通道,由机器人完结主动丈量体温,并由专职医护人员进行人工快速筛查,保证老年人、行动不便的患者、无智能手机的患者快速安全进入门诊。

  去除第二道玻璃墙阻止,扩展闸机通道处的缓冲等候区域,合理装备栏杆阻隔通道,便利就医大众有序排队进入门诊。

  增设闸机通道,由本来的4个添加至5个,使患者快速有序经过;一起建立职工专用收支口闸机通道,便利医护人员敏捷抵达门诊工作岗位。

  运用信息化手法替代闸机进口人工问询。在宣传科、信息科合作下,规划筛查流调专用微信小程序,并完成流调筛查、健康码、行程码“三项联查”,极大缩短患者在门诊进口的延误时刻,一起扫码流调筛查能够追溯,有助于严格办理发热、干咳等疑似患者。

  面向全社会招募门诊自愿者,为自愿者们进行急救训练,并发放自愿服务实践证明,增强自愿者服务的传达力度,招引更多在校大学生、社会自愿者自愿参加到门诊自愿服务部队中来。新年期间医院门诊招募大学生及社会自愿者服务合计99人次。

  预检分诊是医院疫情防控的第一道关口,门诊部整体职工认真学习遵循上级疫情防控文件要求,保证患者及医务人员的安全。预检分诊严格执行“四个一”,即一看一测一查一问,并查验行程码,及时更新全国疫情中高风险区公示牌和筛查单,做到预检分诊无漏检、门诊医患零感染。

  经过此次流程晋级,医院门诊极大提升了面临疫情的科学防控才能,在疫情防控常态化布景下,经过科学防控便利了大众治病就医,进步了预检分诊功率和质量。为发明愈加舒适快捷、服务愈加人性化的就医环境,医院将不断优化、完善现代化的就医流程,真正从患者的需求动身,及时发现和解决问题,为保证患者的安全,进步患者的就诊快捷度和满意度而不懈努力!

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