（通讯员 栾薇 黄美凤 记者 胡昌辉） 为进步医院窗口服务形象和患者满意度，近来，烟台开发区医院急诊科拟定了一系列新办法，从细节上优化流程，强化办理，完善服务，患者满意度大幅进步。

　　输液室是急诊科一个重要的组成部分，其间儿童输液占了很大的比例。为处理儿童输液难度大，易引发患儿家长不满的难题，开发区医院急诊科在加强护理人员业务培训，进步技术水平的一起，对急诊输液进行了斗胆变革，以进步穿刺成功率和患者满意度。

　　医院拟定了儿童输液协议书。护理人员在为患儿输液前耐心肠与家族进行交流，使其充沛了解儿童输液的特色和难点，提早做好心理准备，加强了医患两边的相互理解。

　　一起，优化医治服务流程，改涣散服务为会集服务。会集服务分两个区域：穿刺区和输液区。以往护理人员都是分别到患者的座椅旁为其输液，一旦穿刺不成功，患儿及家族的哭叫声易给其他患者形成不良影响，而引起一切患者及家族的不满，降低了患者对护理人员的信赖和对医院的满意度。会集服务设制了一致穿刺区，每天至少安排一名高年资、穿刺经验丰富的护理为患儿行静脉穿刺，穿刺成功后再到输液区输液。遇到穿刺有难度的患儿，2-3名护理能够团体帮忙，大大进步了小儿静脉穿刺成功率，使患者感受到被注重，也减少了对其他患者的恶性影响，满意度不断进步。

　　此外，还实施输液号牌准则。输液时不只核对患者名字，还要核对号码牌，两层稳妥，避免了因患者未听清喊名或同名同姓而呈现输液过失和漏输液现象。这些办法赢得了患者的信赖和称誉。

　　1、大众网一切内容的版权均归于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面答应，任何其他个人或安排均不得以任何方式将大众网的各项资源转载、仿制、修正或发布运用于其他任何场合；不得把其间任何方式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像仿制或保存；不得修正或再运用大众网的任何资源。若有意转载本站信息材料，必需获得大众网书面授权。

　　2、现已本网授权运用著作的，应在授权范围内运用，并注明“来历：大众网”。违背上述声明者，本网将追究其相关法律责任。

上一篇：中年男子输液过程中丧生 警方带走上门输液大夫 下一篇：2022-2027年我国妇幼医院职业商场运转现状及出资规划主张陈述