这几天，茕居在家的鼓楼区杨桥河南社区的李阿姨很高兴，由于她总算学会了如安在手机上“薅羊毛”。运用优惠券网络购物、交纳水电气费、运用健康码等自不必说，她乃至还看起了购物直播。

  据悉，为贯彻落实国务院办公厅《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的实施方案》要求，福州通讯职业经过传统服务与智能化服务立异并行、线上服务与线下途径结合的方法，为“银发族”营建舒适自若、方便快捷的服务体会。

  “我微信群建好了，要怎样置顶？”“手机搭车码要怎样弄呀？”近来，在福州奥体中心邻近的一个社区门口，许多白叟围着志愿者，学习“公益晚年微信班”课程，探究智能日子方法。

  “跟着5G年代的到来，大数据、云核算、人工智能等技能快速走进咱们日子，各种智能穿戴产品渐渐的变成为咱们的日子帮手。但不少白叟却犯了难，他们对智能化、数字化日子一时难以习惯。”省通讯管理部门有关人员说，让白叟走出“数字围城”、弥合“数字距离”是一项急迫的使命，我省的政府主管部门和根底电信运营商都开端发动相关适老服务。

  “现在福州根底电信运营企业线下自有营业厅（含协作营业厅）均向晚年人开设优先处理专席，并供给合适白叟的优惠资费套餐以及智能运用教导、防欺诈防打扰等服务。在线家根底电信企业客服电线岁以上晚年人注册人工优先接入通道，并供给优先处理、优先答复服务。”省通讯管理部门有关人员说。

  记者发现，这些适老服务行动十分交心。例如，一家运营商发动晚年人客户直连人工坐席服务，但凡65岁以上的晚年人拨打客服热线，不必经过智能语音提示和数字挑选等操作环节，当即进入人工服务。

  另一家运营商则针对行动不便的晚年人，供给长途事务处理方法，用户只需拨打热线后接入长途货台，客服人员就会经过视频辅导白叟处理事务。

  还有的运营商推出才智工程师上门组网服务，为晚年人家庭供给全屋组网、智能家居装置、毛病排查等服务，让晚年人足不出户轻松畅享智能日子。

  据悉，下一阶段我省信息通讯业将开发简洁易用的才智健康养老产品，展开终端运用、运用下载、才智家庭等助老通讯服务训练，让“银发族”同享科学技能进步的盈利。（记者 江海）

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