96615是中国医科大学隶属盛京医院自主树立的一致客服渠道的接入号码。96615渠道能够树立而且成功运转，是根据中国医科大学隶属盛京医院10多年的医院信息化建造，是根据医院内部的两个老练安稳的运用渠道：一是由HIS、LIS、PACS、电子病历、长途会诊等医疗体系组成的医院医疗渠道；二是由工作主动化、门禁、一卡通、邮件等体系组成的医院办理工作渠道，这两个渠道将整个医院有机的整合在一起，一起撑起96615。

　　据检索，中国医科大学隶属盛京医院是国内首家自主树立一致客服渠道的医院，经过96615号码接入体系，能够为患者供给更多交心周到的主动式服务，提高医院的服务质量和服务层次，使患者能够得到更多的便利和实惠。96615的主要功用如下：

　　拨打96615后，有主动语音导航和人工接听电话两种挑选。一是，跟从主动语音导航的提示，直接接入医院工作电话；二是，转接人工接听，盛京医院的人工接线员受过专业的训练，了解医院、医疗的流程，会供给给您需求的信息；必要时能够经过医院无线网络体系，可直接转接医院办理人员的手机、笔记本电脑的互联网电线、 号码主动识别，人性化服务

　　呼叫中心与医院的两个信息化渠道交融在一起，当出院患者用入院时挂号的电线时，在人工接线员的电脑屏幕上会显现该患者的信息，精确把握患者的材料，能够有针对性的缩短解决问题的时刻，为患者愈加优质的服务。

　　推出96615网上预定挂号渠道和电线运用身份证实名制预定挂号，凭身份证识别体系受理。预定挂号直接接入门诊电子排号体系生成诊室号码和就诊序号。

　　关于需求定时查看的患者集体，到查看前几天，96615渠道会主动拨打患者的电话，提示患者到定时查看的时刻。

　　经过96615将患者就诊的查验、查看信息以短信方式免费发送到手机。在发动短信挂号后，患者能够经过发送短信到96615渠道上，预定挂号。

　　经过网络渠道建造把盛京医院南湖、滑翔两个院区整合为一个全体，一致客服号码为96615，标准全院固定电线渠道具有通话录音功用，便利记载患者的投诉信息，维护患者的正当权益。

　　医疗信息、健康保健、疾病防备等医疗常识，会不定时经过短信渠道发布到患者的手机上，使得患者做好提早防备，或在承受医治的一起，了解医疗常识、健康常识。96615以实际行动关爱老百姓的健康。

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