记者了解到，大众号现在不供给当日预定服务，用户可预定接入大众号医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，大众号依照医院、科室、职称、专业不点名预定。详细预定挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和大众号公示为准。每天可预定次日号源的服务时刻截止到15:00前。

　　市民在运用这一微信渠道时，能够挑选就诊日期及可预定的号源，点击预定。经过大众号预定成功后，体系会主动发送预定成功短信及仅有的8位数字识别码到用户注册手机上。该识别码能够随时查询和撤销预定信息，一起也是患者用于取号就诊的凭据之一。

　　此外，假如患者未收到或丢掉“预定成功短信和预定识别码”，可登录大众号，在“我的挂号”中的当时预定中找到相应的订单检查概况，或许拨打114客服电话帮忙查询，工作人员核实信息后，体系会从头发送预定成功短信和识别码。

　　就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人自己注册的有效证件原件、预定成功告诉短信和预定识别码至医院指定的挂号窗口取号。

　　为了避免号估客倒号行为，满意绝大多数市民的最大利益和公平性，大众号采取了预定挂号约束。依照北京市卫计委供给的预定挂号服务条约，同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预定1次;在同一就诊日的预定总量不行超越2次;在七日内的预定总量不行超越3次;在三个月内预定总量不行超越5次。

　　记者了解到，挂号成功后，在114大众号“我的账户”中点击“我的挂号”后，便可查询自己当时和前史预定记载。但假如需求撤销预定，现在只能致电114客服进行处理。

　　此外，用户要在医院规则的撤销时限内撤销预定号，超越退号截止时刻体系将约束用户退号，一般截止时刻为就诊日期的前一天15:00，就诊当天不能撤销当日预定号。

　　假如用户未按医院规则的取号时刻提前到医院指定的挂号窗口取号、超越预定就诊时刻未能准时就诊，该预定号源主动报废。如仍需就诊可从头预定或到医院挂号窗口挂号。

　　一年内(天然年)无故失约累计到达3次的失约用户将主动进入体系失约名单，尔后3个月内将撤销其预定挂号资历;一年内(天然年)累计失约6次，撤销6个月的预定挂号资历。

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