推出了“下载中心”专区，真实做到了“尽管不能面对面，服务一直都在线”。用户在这儿不只能够免费下载到小i机器人的产品资料，还能够在线观看小i机器人的展厅视频，不必出门就能够“观赏”到小i机器人的AI 体会中心。

　　小i机器人具有“智能交互途径”、“常识交融途径”、“智能语音途径”三大中心产品，并在十几年的工业化进程中落地了数十个运用场景。接下来，咱们将环绕“小i机器人常识交融途径”为我们做一次共享，考虑到常识点较多，这儿主要做部分中心关键展现，

　　小i机器人常识交融途径，是根据人工智能技术和多模型数据交融才能，构建问答常识、文章常识、文档常识、多媒体常识、信息表常识、场景常识、图谱常识等多模型的常识一致办理途径，助力企业完善常识办理运营体系，打造智能服务中心大脑，支撑完成智能化的常识办理、检索、推送、运用及运营东西，进步服务功率，优化服务体会，节约服务本钱。

　　：支撑FAQ、百科式文章结构、多媒体与文档常识等多模型结构常识一致办理；l

　　：经过企业级权限办理才能和自定义事务流程，完成企业全途径、多语言、多模型常识交融办理，打造企业中心大脑，为智能化运用扩展供给根底支撑；l

　　：根据自然语言了解、语音/图像识别、机器学习等人工智能技术，完成查找快、准、全，进步服务功率，进步客户满意度。l

　　：支撑中文简体、中文繁体、英文、德语、泰语等多种语言，为企业供给全球化事务开展支撑。

　　小i机器人长期以来专心于智能客服范畴，小i机器人的智能常识交融途径相同适应客服中心多媒体化、智能化、客户化的开展趋势，致力于为客服中心带来以下

　　某国有电网企业具有巨大的用户群，需求支撑很多的客户咨询服务，南、北分中心有约五千坐席运用常识库体系。原有常识承载运用途径在上线功率、途径一致、友好度、支撑才能等方面都有待进步。

　　小i机器人经过构建多维常识模型，确立了全网常识一致办理体系。经过拟定常识线上采编、反应流程，完成了全网常识途径办理，事务涵盖了27家省市公司及工业单位专业常识1万余条，不只为六万余名95598客服专员及内部用户供给精准、高效的常识检索服务，也为电子途径供给了实时、互动、智能的应对服务。

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