“治病挂号在网上预定不了，只能去现场挂号，这样的状况现已继续一段时刻了，每次治病都得排队2小时以上，真是太不方便利了！”近来，安徽省淮北市的刘先生向人民日报健康客户端反映，当地的淮北市人民医院没办法进行网上预定挂号、缴费，只能当天治病时去现场排队挂号。

　　淮北市人民医院是淮北市仅有一家市级三级甲等综合性公立医院。健康时报记者依据医院官网“预定挂号”提示的过程，在淮北市人民医院的官方微信大众号上，点击“在线服务”中的“当日挂号”和“预定挂号”，弹出的页面显现为医院在2012年9月27日发布的一则“温馨提示”，提示称，“因医院信息体系晋级改造，门诊网上预定、挂号、缴费等功能暂停运用，待体系晋级安稳后会从头上线，给您带来不方便利敬请见谅。”

　　4月12日下午，记者致电淮北市人民医院医院门诊部办公室，工作人员表明，体系现在在晋级，医院的预定体系都封闭了，不管是网上预定仍是电话预定，线上预定都暂时运用不了，过一段时刻才干康复。

　　当问及忧虑就诊当天现场排队人数多，影响就医功率时，上述工作人员称，“那没办法，现在只能去医院线下排队挂号。”

　　和淮北市人民医院相同，江西九江市中医医院在信息体系晋级期间，也暂停了一切门诊科室的线上预定挂号，患者只能进行现场挂号。“自2021年3月15日起暂停医院微信服务号‘江市中医院’线上挂号、缴费等服务，康复启用时刻待定。”

　　记者发现，在应对体系晋级或许对患者就医带来不方便利的状况时，不同医院采取了不同的应对办法。比方此前像北京安贞医院、江苏省中医院、南京医科大学第二隶属医院等医院，在信息体系晋级期间，开通了其他线上预定挂号通道以便利患者就医。江苏省中医院在2021年2月10日14:00-2月11日13:00进行体系晋级切换。受此影响，医院仅开放了江苏省中医院微信大众号，使患者可预定在2月1日至2月9日期间预定2月10日今后的门诊号源。

　　“医院在信息体系晋级时选用‘平稳过渡’的方法是最好的，不要忽然封闭患者预定挂号的一切线上途径，有或许的话，应该留用一些其他的线上途径、缩短晋级时刻或避开就医高峰期等，这样能够保证在体系晋级期间，不会给患者就医带来太多的不方便利。”北京某三甲医院信息部主任告知健康时报记者。

　　而关于医院会挑选哪种办法来应对，上述信息科主任称，主要看医院自身的技能水平，如果在医院技能才能和其他要素达不到的状况下，封闭一切途径也是一种无法的挑选。

　　“从医院视点来看，都是不愿意封闭线上预定挂号途径的，这样不管对医院自身仍是患者就医都是不方便利的。不得不封闭的原因也有许多，但都是不得已的。”上述信息科主任说道。

　　国内某银行信息体系工作人员表明，不管是医院仍是银行都存在组织内部信息体系晋级，但像银行的信息体系晋级会尽量避开白日以及运用高峰期进行，并且会尽或许缩短晋级时刻。除此之外，在信息体系晋级期间能够做到“新旧并行”，以保证前端运用者能够正常运用。但条件是医院自身在信息技能水平上要过关；其次，医院对此事也要有满足的注重。

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