12月10日上午, 佛山市高超区中医院党总支书记、院长沈楚龙带队上线高超区党风政风行风热线节目。在节目中，上线嘉宾就高超区中医院医疗技术服务才能、岗位服务情绪、疫情防控等作业与市民进行交流，并就听众提出的问题逐个进行了具体的回答。

　　市民梁小姐反映，现在高超区中医院的预定挂号体系能为市民供给预定挂号服务，可是后续的手机微信付出缴费功用等还不行完善，期望高超区中医院不断加强医院信息化建造，如能够装备较好的设备等。

　　高超区中医院党总支书记、院长沈楚龙回应，高超区中医院正在不断完善提高医院信息化建造，相关服务项目估计下一年上半年能够投入运用。

　　“咱们对这项作业现已加大力度推动，提高医院的信息化建造，期望医院信息体系提高之后，市民能经过一台手机就能够享用‘掌上医院’的快捷，现在正准备和第三方签订协议，体系会经过第三方引入多个服务项目，估计下一年上半年能够完结这方面的作业。”

　　“现在，高超区中医院泊车场施行泊车收费办理，但泊车场收费如同不太清楚，原本市民来治病泊车是有优惠的，可是医院没有相关的提示，导致就诊的市民泊车没有享用这些优惠。且泊车每小时收费4元感觉有点贵。前几天，有位朋友去高超区中医院打疫苗，泊车1个多小时交了8元泊车费。”

　　医务科科长吴金梅回应，高超区中医院在本年8月份开端施行医院标准泊车收费办理。接下来，跟着高超区中医院信息体系晋级将会进一步加强配套办理，为市民供给更好的服务。

　　“咱们本年8月份开端施行医院泊车场的一个标志性收费办理，假设你是咱们医院就诊的患者，收费标准是前两小时免费，超越两个小时今后每12个小时咱们只收取4元。但有时分一些患者在进场的时分没有留意到咱们的指示，没有输入就诊号等信息，所以体系会主动错收泊车费。现在咱们也在出口方位设了一个牌子，假设你的确看不清，能够找咱们人工服务，咱们也加强了对保安和门卫的训练，也会在愈加夺目的方位多设一个提示牌，让咱们一进门就能看到，稍后也会跟着全院信息体系的晋级做一个配套办理，期望能够更好地服务咱们。”

　　市民林小姐反映，在荷城中心城区许多的老年人也在旧城区寓居，市民就诊比较便利。但医院的硬件设备要跟上，期望能够对一些比较旧的医疗恢复设备、设备进行更新，别的也期望在人才引入方面再下些功夫，为市民供给高质量的医疗服务。

　　高超区中医院党总支书记、院长沈楚龙回应，现在，医院正逐渐发动置办包含胃肠镜、CT 等设备装置调试运用，并加大各类人才引入，进一步提高医院的医疗服务技术水平，满意大众医疗需求。

　　“现在咱们现已展开了多面的办法来改造，现在门诊楼前面区域现已根本改造完结，设置了无妨碍通道，依照疫情防控需求在出进口装备了监测设备。别的关于设备问题，咱们正加紧尽力请求，期望能够添加财务资金投入、方针支撑来扶持设备购买。现在咱们引入了电子胃肠镜、CT 等，其间CT估计12月中旬能够装置运用，到时咱们的治疗技术水平会进一步提高。接下来，咱们方案下一年会引入关节镜、动脉硬化检测仪等。本年也引入了紧缺人才、高端人才，包含有临床的、医技的、办公室人员等，现在架构根本能够到达要求，下一年咱们方案加大起伏引入技术人才，特别是临床方面的。”

　　市民梁小姐反映，高超区中医院有单个作业人员的服务情绪有待提高，期望加强人员的训练，不断提高医护人员的服务认识，更好地服务市民。

　　“高超区中医院大部分的医师服务情绪是挺好的，有单个作业人员的服务情绪不是很好。前段时间有朋友带家人到高超中医院体检，在5楼查看身体时，遇到有位医护人员情绪不太好。老人家就诊时动作慢，这位作业人员说话口气很欠好，令患者和家族就诊进程不愉快。服务情绪关系到医院的形象，期望高超区中医院加强医护人员的办理。”

　　服务拓宽部负责人肖慧霞回应，将继续加强职工服务礼仪及交流技巧等方面的训练，尽力打造以病人为中心的服务形式。

　　“咱们医院在11月份的时分，成立了服务拓宽部，将院内的服务质量作为重点作业来抓，每个星期都会在医疗质量安全会上会通报有关服务情绪的问题，要求各个科室和部分留意改善。接下来也会加强训练职工的服务礼仪和交流技巧，方针是尽力打造以病人为中心的形式，做好每一个细节。”

　　市民华反映，市民到中医院做核酸检测以及接种疫苗时发现指引不行明晰，尽管针对核酸检测有张贴了一个流程指引，可是流程有更新时指引未能及时作出更新提示，实际情况跟流程指引有点不一样，让市民感觉有点莫衷一是，期望中医院能够将一些旧的指引删去并及时更新，一起也期望中医院能够供给夜间核酸检测服务，便利市民。

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