中国康养 规划发展部总经理 代斌在2023康养CIO大会（北京）发表《智慧健康养老可持续发展的思考》主题演讲。

  代斌：各位领导，大家上午好。大家都知道2013年是中国养老产业的元年，到2023年环境发生很大的变化，智慧养老企业可能会稍微好一点，但是在整个养老里面，因为既是事业又是产业，总体来讲可能这样的领域活得不容易。

  智慧养老包括很多方面，智慧养老硬件，智慧养老精益化系统，也包括我们的平台运营，这是目前很多智慧养老企业里面全范围的建设。实际上有的养老企业只做智慧养老平台，有的养老企业只做智慧硬件，但是现在很多一些大的企业，这几个方面都会去涉及，所以来讲其实智慧养老是一个比较大的概念。

  目前来讲，无论是硬件的产品制造，信息化系统的建设，还是智慧养老平台的运营，业务模式主要是以G端为主，就是政府端为主，包括三大运营商，包括做信息化平台建设大的企业，目前主要以政府G端和B端为主，C端这块现在做的极为有限。

  通过我们对智慧养老的分析，政府确实支持力度很大。刚才左教授说了，我们现在不断 地推出智慧养老示范建设，国家在政策方面有很多的发展。

  据目前的数据统计，到2024年智慧养老的容量应该会达到8万亿，这个容量是很大，但是里面其实各自的占比其实是不太相同。

  我们在收购某个智慧养老企业的时候，做了很深的研究。从智慧养老来讲，它是智慧城市的组成部分，但是在智慧城市里面它技术上的含金量并不是处于含金量特别高的部分。

  下面我从公司集团角度分享，智慧养老在里面怎么来实现可持续发展，可能做的一些思考和考量。

  我们更多的是以智慧康养技术+养老场景模式的打造，来探讨智慧养老康养企业怎么来实现可持续的发展。我刚才跟乐湾杭州的公司在聊，他们可能100%，或者说绝大部分都是做智慧养老信息化平台的建设或信息化系统。但对于有的企业来讲，包括我们下属的一个智慧养老企业，信息化平台建设只占很小的比例，可能15%-20%，其他都来源于智慧养老平台的运营和智慧产品的打造。

  我们认为智慧康养怎么来实现可持续的发展，重点包括两方面，第一个就是产业数字化的打造，第二个是数字产业化的建设。

  什么叫产业数字化呢？就是智慧养老纳入到一个公司集团之后，如何通过技术水平去提升企业化的管理上的水准和运营水平。 包括企业化信息系统建设，数字化能力的建设，包括科学技术创新。这也是国资委提出的九大战略新兴起的产业和六大未来产业中很关注的一个方面，如何通过技术来提升企业的运营管理能力，所以我们提出了叫做 围绕着康养业务，打造科技+运营的双一体 ，实际上通过技术来提升企业的效率和效能。

  数字产业化，是用数字技术，怎么来实现外围的可持续的发展和增长。 包括适老化产品的打造，包括通过智慧场景平台体系或者康养产业生态圈的打造。这是我们从公司集团角度重点探讨的两个方面， 所以围绕两个方面我们谈到了智慧养老怎么来实现可持续发展。

  我们更重要的关注， 业务本身的价值 ， 战略方向价值的增值 。从业务方向本身的价值，一方面， 管控能力提升公司运营效率的提升， 另一方 面， 成为整体 解决方案技术的重要支撑。

  希望智慧养老不光是做信息系统平台的建设，更要在智慧养老产品打造这块发挥它应有的功能和作用。大家都知道日本发展的非常早，日本的养老产品有三万多，我们国内可能10%都不到，在这块是有很大的发展空间，但是智慧养老产品，我们大家都希望有一定技术上的含金量，能有好的一些附加值的产品。

  我们做养老都知道，除了机构养老床位之外，90%都是居家。我们在内部论证或内部研究的时候，从床位角度来看，全国目前养老床位入住率43.22%，这是2022年底的数据，57%的床位都是空的。建了那么多张床位其实是无效的，是没有老人入住的，形成了无效资产或者低效资产，但是有那么多的老人还享受不到养老服务，我个人觉得我们的 供需出现了偏差和差异 。

  对于老人和家庭来讲，如果我们把他视做一个流量的话，如何通过我们信息化的手段满足这些老人的养老服务和需求，我自己觉得对公司来讲重点要拓展的一个领域和方面。

  就刚才围绕着两个方面，第一个 我们要打造平台+运营的运作模式 ，第二个 通过支撑加快发展，拓展智慧健康养老的业务体系。

  智慧养老产业或者智慧养老领域 可持续发展对公司来讲，更重要体现在智慧养老技术+智慧养老场景的应用 ，所以他是一个场景的概念，不单纯是技术本身的问题。

  第一个， 智慧养老技术+健康管理的场景 。我们在健康管理这块跟国外相比有很大的差距，虽然我们对健康管理的理念虽然一步一步在提升，但是这块要做的工作依旧很之多。如何运用智慧养老技术和我们的健康管理业务实现有效的结合，包括我们对健康的体检，健康的评估，健康的指导，以及中医康养的应用等等都是我们很重要的方面。如何运用智慧养老的技术和智慧健康养老场景结合，我自己觉得是发挥智慧康养技术可持续发展的一个很好的应用场景。

  智慧养老技术和适老化产品紧密结合。 比如说我们现在家庭养老床位的建设，都会采购烟感等等这一些产品，现在很多地都是自己采购，其实存在很多采购完实施工程质量，产品质量参差不齐，导致最后的服务的品质千差万别。所以在产品供应链的打造这块，我个人觉得是有很大的发展前景。

  如何通过康养智慧适老平台的打造，统一标准，统一产品技术，统一指标等等。加上智慧康养，可以在一定程度上完成不光是智慧产品的B2B的平台，还有B2C的平台。

  我们刚也谈到，智慧养老其实就是从床位进入到流量是一个非常好的支撑。现在有很多做政府监管，对G端的监管平台，还有一些是对B端，做公司运营管理系统的建设。刚刚谈到我们90%以上都是居家市场，智慧养老如何通过场景的建设能够延伸到居家老人，我觉得这是未来非常大的蓝海，有发展前景。

  很多企业都在做养老平台的建设，他们都想做养老的天猫或者养老的淘宝，但目前来讲市场接入力度极为有限，为什么？因为中国的老百姓还没形成自费去购买的习惯。现在来讲，入驻养老机构的都是40、50后。第二个，目前老人都希望给子女，给隔一代去支付。

  我们希望智慧养老和平台怎么来实现互联网化的模式，就是羊毛出在猪身上让狗来买单，这可能是未来一个很重要的发展方向。

  现在来讲建一个平台，我自己觉得难度很大，很少人在你平台上自费买东西。如何让一个产品100元，老人花80元，另外20块钱通过生态圈的建设来回补，这样的平台可能更具有大的发展前景。

  我们对企业讲智慧养老，他不光是一个技术，他更重要的是赋能，要助力养老场景的建设和应用。我们提出了以智慧养老为抓手，打造平台经济，以科学技术创新为驱动，合作共赢，整合一个大的健康养老产业平台的运营商。

  其中就谈到了刚才说的智慧养老+健康管理，智慧康养+健康管理，智慧康养+适老产品，智慧康养+养老的天猫、养老的淘宝，B2C的平台。

  养老领域目前服务质量参差不齐，国企、央企、民企都在做。我们在标准，质量控制，运营体系，包括培训，都具有很大的空间和前景，这块是需要在政府指导下，需要企业去发展去推动的。

  我们提出了S2B2C的模式，承担标准化体系建设的任务和作用，康养生态圈我们大家都认为是未来很重要的方面。生态圈，你光建一个平台是没用的，核心是智慧康养技术+养老场景+商业模式，形成一个闭环，这个生态圈才能打造完成。

  标准体系的建设需要从企业层面、从国家层面进一步规范，养老标准，养老体系，养老规范化运营，需要企业在里面承担很重要的一些职责。

  多年前，有人一直都说要跳出养老做养老，我个人觉得这句话放到现在不对。养老企业不能自己单打独斗，我们看能不能跟别的行业去融合，比如说跟运营商的融合，跟金融的融合，跟银行的融合，跟保险的融合，这些都是发展趋势，而且这有可能形成羊毛出在猪身上狗来买单。

  未来，我个人觉得智慧康养不单是技术本身，更重要是这个行业要实现可持续发展，我个人觉得是技术+场景+商业模式，只有这样才可以打造一个真正的康养的健康发展的态势和状态，才能使企业和公司集团可以在一定程度上完成可持续健康的生长和发展。

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