6月15日早上，嘉兴市中医院的门诊大厅，平常的10个挂号收费窗口只开了2个，且只提供收费服务，其他暂停使用。看病怎么办，出啥大事了？

　　原来，今天是嘉兴市中医院正式取消人工窗口挂号的第一天。人流量都集中在大厅自助服务区，在医护人员和自愿者的引导下，自动分流，秩序井然，自助服务机前基本不用排队，就能完成挂号缴费。

　　截至上午10点，来中医院的就诊人次有2107人，其中通过自助服务的有1843笔业务，占比87.47%；通过人工窗口的有264笔，占比12.53%。

　　沈女士正在自助服务机上缴费，早上出门前她就在“嘉兴中医院”的微信公号上给女儿挂了号，女儿这两天淋巴结肿大，“到了就能看病，特别方便，缴费也能自助完成，不用排队，节省了很多时间。”

　　78岁的卢金观在志愿者的指导下，在自助服务机上成功预约了眼科余其智副主任医师，时间约在6月17日上午11点20分。

　　卢金观患青光眼，一直找余医生看病，“以前要到窗口排队挂号，因为是专家号，还不一定能挂上，现在太方便了，预约了时间过来就行。”

　　卢金观退休前是电力局的工程师，他认为“科技服务生活”特别好，“要不是我眼睛不好看不清手机屏，我也想学着用微信、支付宝缴费，特别方便。”

　　“以前排队耗时间，后来有了诊间结算，不用排队缴费，现在又推出自助服务，越来越方便了。”沈大年说，中医院为病人着想，投入很大，大大节省了就诊时间。

　　记者了解到，考虑到有病人无就诊卡也无身份证、老人年纪大只带现金等情况，中医院暂时在二楼、四楼、眼科保留了4个“特殊窗口”，可以进行挂号收费服务。

　　嘉兴市中医院办公室主任王小丽说，取消“非急诊患者”人工窗口挂号，是中医院继去年在嘉兴全市首家实施诊间结算后推出的又一项智慧医疗新举措。

　　嘉兴市中医院日平均门诊量在4000人次左右，早上的人工窗口经常人满为患排长龙，医院目前设置了135台自助服务机，通过引导患者用自助服务来挂号缴费，用信息化技术优化就诊流程，减少患者排队的次数和时间，以此来缓解看病难、看病烦的问题。

　　王小丽提醒，以后去中医院看病，一定要记得带上身份证、银行卡、就诊卡(市民卡)，以免因证件不全没法在机器上自助操作。

　　一、诊间缴费：持有市民卡(卡内有余额)或者绑定支付宝的患者，在医生诊间即可结算医疗费用，也就是完成诊疗同时可即时缴费；

　　二、自助机缴费：在诊室门口的挂号结算屏上，以及各诊区的自助机上进行结算付费(微信、支付宝、银行卡)。

　　答：有浙江省内市民卡、或嘉兴市区医院就诊卡可直接自助挂号；无卡病人需凭身份证制卡后自助挂号；有银行卡、手机微信、支付宝均可自助缴费。

　　答：直接在门诊大楼自助机上自助办卡并挂号就诊。友情提醒：嘉兴市属医院的就诊卡在嘉兴各家医院是通用的，第一次去中医院就诊在自助机上激活就能用。

　　答：浙江省外的市民卡暂时不能直接使用，您可以凭身份证在自助机上办理就诊卡，并按参保地相关政策回当地报销。

　　6、没有人工挂号了，我不会操作怎么办？答：自助区域、各诊区会有志愿者、导诊护士协助指导您完成操作。

　　答：在门诊二楼、四楼、眼科挂号大厅还暂时保留有针对“特殊群体”的人工窗口，为无法在自助机上实现挂号缴费的患者服务。

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