长江日报-长江网8月22日讯（记者黄琪）早年挂号缴费窗口排长队的现象已悄然消失，取而代之的是市民在自助机前有序挂号。近来，长江日报记者造访华中科技大学同济医学院隶属同济医院、武汉儿童医院等多家大医院，发现门诊大厅已成为城市文明的窗口。

　　记者看到，同济医院门诊大楼一楼放置了一排自助机。来自荆州的张女士此前在网上预定了心血管内科门诊，当日在自助机上取号、报到，就能够直接去科室就诊了。张女士说：“我有好几年没来武汉的医院治病了，挂号很快捷，简直不必排队，门诊大厅也比较有次序。预定程序是在网上完结的，节省了许多时刻。”

　　在心血管内科诊室外，并没有成群扎堆的患者，张女士依据预定时刻抵达，只等了十余分钟，便轮到她就诊。

　　同济医院门诊办主任涂顺桂介绍，该院在门诊大楼共设置了180台自助机，有挂号的、打印病历的、办就诊卡的。自助机散布在每个楼层，人流分散了便不会产生拥堵。此外，患者查看项目扣费不需要到财政窗口排队，不必楼上楼下跑，直接在地点诊室就能够扣费。

　　武汉儿童医院使用技术手段，对患者采纳定位报到，患者到医院100米范围内就能够报到，削减人群停留和排队。

　　涂顺桂主任介绍，该医院一共有80名自愿者在门诊大楼轮值。在该医院还有个传统，但凡新入职的员工，医师、护理或是办理、后勤人员，入职榜首周都要到门诊来担任自愿者，首要意图是赶快了解整个医院的布局和基本情况，以及服务患者。

　　在武汉市榜首医院，也有相似的规则，一切新员工入职榜首年均要完结18个小时以上的自愿服务。该院还和多所高校协作，待大学生返汉后，将到该院供给自愿服务。

　　在武汉儿童医院门诊大厅，设有门诊归纳服务中心，不同于一般的导诊台，患儿家长能够在此一站式寻求医保退费、预定挂号、办卡、联络科室、联络救助基金、收取应急物品等39项服务。该院从1000余名护理中挑选出5名优异者作为“首席导诊”，服务家长。

　　该院自愿者为患者供给全流程服务，如果有坐轮椅的患者，从地市州过来的患者，或对就诊不熟悉的患者等，自愿者能够全程伴随就医，表现就医的温暖度。为便当上学的孩子治病，医院依据实际情况，医师早上提早半小时坐诊，并供给午间门诊、晚间门诊。

　　为防止孩子输液时产生穿插感染，该院将输液区域按患儿年纪分组。为了减轻孩子的焦虑心情，医院在输液室还放置了书本等物品，以便让孩子输液时搬运注意力。

　　门诊大厅还设有生活服务区、餐饮自助服务区、哺乳间、亲子卫生间、文化娱乐区等，为患儿和家长供给便当。

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