医院排队叫号体系整体规划方案 医院排队叫号体系整体规划方案 一、体系概述 1.1?体系效果 因为当今各行各业的信息化、智能化建造越来越遍及，整个社会对各个职业的就事功率的要求越来越高，尤其是服务性职业，既要满意被服务人的服务需求，又要进步服务质量，进步服务功率，例如医院门诊等，现在的患者不只仅要求医院等满意事务上的需求，还要求医院尽量削减患者的等候时刻，而医院本身因为竞赛的需求，也要求进步本身的就事功率，进步本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时削减就事人的就事时刻，为患者治病发明一个杰出的环境，排队叫号体系应运而生。针对整个医院来说，施行排队叫号办理体系的效果首要表现在以下几个方面： ⑴?进步医院的形象 施行?排队叫号体系，表现医院处处为医师作业环境和患者的就诊环境考虑，表现医院窗口服务的先进性，科学性。这不管对医院本身的形象仍是患者对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的含义。现在各行各业办理的信息化程度的进步，也使得医院在办理方法上逐步向新的、先进的、科学的方法挨近，?排队叫号体系的施行正是适应当时的大环境应运而生。 ⑵?进步服务质量? 当时因为患者很多，在患者就诊过程中，患者需求在就诊室前排队等候医师的就诊信号，这一方面影响了医师的作业，另一方面也使得患者处于不断的等候状况，施行排队体系后，患者只需拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，患者能够在医院的大厅中默坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。这也表现了医院保护患者的杰出志愿。进步了医院服务的质量。 ⑶?削减患者的等候时刻 施行了?排队叫号体系后，因为削减了大部分的人工环节，中间环节大部分选用计算机和硬件操控，缩短了患者的排队时刻，对医院而言也完成了经济效益和社会效益的双丰收。??? ⑷?根绝诊室的缤纷现象 在曩昔，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家族不断在就诊室和患者之间走来走去，这样把本来就缤纷的医院环境变得愈加缤纷，不只影响了医师的作业，也给医院的导诊护理增加了作业量，给患者造成了不必要的费事，施行慧能排队体系后，患者及其家族只需坐在那里等候声响和显现屏的呼叫，无须不断的探望，给医院构成一个安静吉祥的就医环境，也给医师构成一个杰出的作业环境。 1.2??体系概述 呼叫排队办理体系安排分化暗示： 1??取号部分，包含取票机、取号接口等； 2??呼叫部分，包含医师作业终端等； 3??显现及播音部分，包含显现屏、扬声器及相关的处理部件等； 4??传输部分，包含线缆、接线盒、接插件、传输协议等； 5??支撑部分，包含电源、体系集线器等； 后台处理部分，包含计算机、办理软件、接口软件、报表等。? 体系结构图如下： 二、硬件需求 1、自助挂号 序号 称号 单价 （元） 数量 金额 技能要求 1 品牌：迅明 类型：XM-C2 19”正屏 触控查询一体机 3500 专业原装LG触控显现器技能参数： 最高分辨率：1600×1280。最高屏幕刷新率：80Hz。逐行，真彩。节能绿色环保。最大功耗：128W。支撑通用串行通讯接口RS232C操控器，PC-BUS（ISA/EISA）操控器，苹果机总线（ADB）操控器。触摸屏 触摸屏ETWOTOUCH外表声波技能参数：抗尘埃、抗划、耐油污/分辨率：4096*4096/产品要经过以下认证：CE FCC UL/敲击寿数：运用寿数长，不怕刮伤，触控生命极长（7年以上）/透光率≥98％，静电保护契合EN6100规范 触控机柜技能参数：复合金属材料压模，外形奢华、颜色高雅，操作便利，规划契合人体工学。全钢2mm模具制作，外表金属烤漆,多媒体立体声响响功放体系。独立电源办理,独立通风散热体系,信息终端专用电源网,络协议, TCP/IP，音响功放，内部构件悉数电镀，完全防锈、防磁、防静电。电源： AC220V±10%,50Hz，最大功耗 280W ，开机瞬时电流 5A，网络功用：网络接口（RJ45、BNC），电源总开关。 2 触控主机 1500 G41专业操控底板/双核E3400/2G内存/320G硬盘/专业操控电源 3 热敏打印机 1700 EPSON532 4 补白： 2、体系叫号 序号 称号 单价 （元） 数量 金额 技能要求 1 吸顶喇叭 150 3 液晶电视 4 补白：

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