中国江苏网讯 近来，包括医保视觉识别系统规划的无锡市医保经办服务大厅正式对外服务。至此，无锡市医保部分在省内首先执行国家医保局和省医保局关于经办大厅规范化建造要求。

　　依据大众需求，大厅设置了引导咨询区、自助服务区、主动排队叫号区、等候歇息区、货台受理服务区、儿童活动区、后台经办区等七个功用区，并增设母婴室，以满意各类就事大众需求。

　　“您好，请问您要处理什么事务？”顺着手扶电梯进入大厅，最早感受到的是引导咨询区人员的热情接待。一旁主动排队叫号区的工作人员也会依据大众需求，完结自助类事务和窗口类事务的快速引导。关于处理窗口类事务的大众，可依据事务类型，点击自助取号机屏幕，完结取号。

　　紧挨着主动排队叫号区的是等候歇息区，取完号后的市民能够在歇息区等候叫号，叫号显现屏上显现着叫号进展，就事大众能够轻松把握等候人数，合理安排时刻。洁净整齐的歇息区还放置了就事攻略、宣扬折页，供就事大众了解医保方针，了解事务流程。

　　带着儿童的家长或有哺乳需求的产妇，在等候过程中，还可前往安置了滑梯地垫的儿童活动区或温馨宽阔独立的母婴活动室，母婴室设置了叫号显现屏和便民设备，能够边照料小孩，边等候叫号。

　　关于被引导至自助服务区的大众，可通过医保自助服务一体机进行医保参保信息查询、灵敏工作参停保、月缴费明细查询、个账划入查询等一系列查询，也可自助处理异地就医存案、灵敏工作参保等事务。

　　为方便大众，在自助一体机周围，还专门放置了2台电脑，便于登录江苏政务服务网或许经办服务大厅查询、处理相关医保事务。

　　1月19日上午，张先生来查询医保个人账户注资状况，在工作人员的引导和协助下，不到一分钟就查到了满意的成果。张先生笑着说：“现在的大厅更美丽、更智能了！区域区分明晰明晰，工作人员事务熟练，热情周到。为医保点赞！”

　　以此次经办大厅回迁为关键，市医保中心进一步规范了经办方法，严厉执行首问负责制、一次性奉告制，努力做到“一张笑脸相迎、一句暖言问答、一句祝愿相送”，继续推动医保服务有温度、有精度。

　　现在，大厅已敞开18个对外窗口，根本满意了就事大众“少等候、高效办”诉求。下阶段，市医保中心将进一步加强医保经办服务窗口规范化建造，量化服务规范、细则，全面推行归纳窗口，努力完结“一窗受理、一站办结”，为参保大众和企业供给更温馨、更快捷的服务。

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