我局在深化服务型质监建造中，在全面展开“走转改”主题举动中，走进底层、走进大众，环绕进步服务和行政效能这两大主线。一、单设行政批阅科，每况愈下精力抓变革；二、拟定作业规范，施行规范化处理；三、进步服务才干，专题训练查核上岗；四、执行便民惠民，增设POS刷卡事务；五、营建有序温馨环境，启用主动叫号体系；六、在茶园新城行政中心建立新窗口；七、优化就事流程，打造靓丽质监窗口；八、执行便民惠民，完成网上处理；九、南岸质监窗口被区效能办确定为优异典型单位

　　我局设内行政服务中心的质监窗口首要作业是为企事业单位处理组织机构代码证及其它行政批阅项目的受理事务。组织机构代码证就象是企业的身份证，是新办企业必不可少的一个环节。跟着社会的展开，南岸质监窗口从九十年代的一个窗口展开为现在的五个，2014年新办组织机构代码证12000余件；年检20000余件，证件签发量位居全市第四，内行政中心是最繁忙的窗口之一。

　　近年我局在深化服务型质监建造中，在全面展开“走转改”主题举动中，走进底层、走进大众，环绕进步服务和行政效能这两大主线，首要做了以下作业：

　　曾经大厅窗口的作业由局作业室代管，为了加强窗口作业的领导，更好地服务于民，经局党组研讨决议，于2014年头独自建立了行政批阅科，专门对窗口进行处理并推动一系列变革的施行。

　　行政批阅科建立后，对大厅窗口的一切作业进行了疏理，出台了《南岸区质监局行政批阅窗口作业规范》，该规范由一系列的规范组成，函盖了窗口一切作业的方方面面，如硬件设备的装备规范、办件流程规范、仪容外表用语等服务规范、作业处理规范、环境卫生规范等，使窗口规范化服务作业构成常态化，让任何作业都有章可循，有准则可依。

　　跟着大众路线教育实践活动的深入展开，为全力打造服务型质监建造，进步行政效能，我局对质监窗口作业人员进行了为期一月的旨在进步归纳服务才干的专题训练，窗口新进人员和原有员工均以优异的成果经过了考试，取得了上岗的资历，以簇新的相貌为大众供给愈加优质的服务。

　　因为南岸行政大厅没有进驻银行，形成办证和缴费别离，办证后要到800米外的银行排队缴费，既要跑路又耽误时刻，给大众形成不便利。我局领导经过调研，决议投入3万余元安装了POS刷卡缴费体系，真实完成了一站式处理，这在体系内也尚属初次，并在全市推行。尽管咱们的作业量比本来增加了一倍，但给大众带来的是便利和适意，特别是对待微型企业，更是取消了收费，完成了免费处理。

　　跟着办件人数的激增，窗口拥堵，排队无序，时有因排队而产生打架斗殴的现象产生。经局领导研讨，决议投入3万余元置办了主动排队叫号体系并增加了座椅的数量，彻底解决拥堵和不便利大众的现象，加上装点的绿色植物，给大众营建了一个有序而温馨的就事环境，曾经大厅里拥堵的现象不见了，事务的处理也变得有条有理。大众等候的时分也能够坐下来歇息或看看报纸，作业人员也能够更专心肠为每一个顾客供给更优质的服务，用咱们的交心换来了大众的适意。

　　南岸区政府在坚持原有南坪的行政服务中心的基础上，在茶园新城又建立了新的行政服务中心。为便利新城区的大众就事便利，我局战胜人少事多的对立，同步在新的行政中心也建立了质监事务窗口，并组织思想素质和事务素质过硬的人员进驻。在硬件装备上增加了多功能电子显现点评体系，窗口环境整齐、点评体系完善、作业软硬件均有很大的进步。此次茶园行政中心质监窗口的入驻，将为江南新城片区处理组织机构代码证的广大大众供给快捷的服务。

　　本年，结合窗口均为女人作业人员的特色，我局给窗口的作业人员制造了一致的服装，并对文明礼貌用语进行了训练，内行政大厅构成了一道靓丽的风景线。在优化流程上，窗口施行流程处理事务，专门窗口录入，专门窗口审阅、扫描、出证书、专门窗口年报等，把办证时刻从40分钟缩减为10分钟，既进步了功率又便利了大众。为了表现愈加人性化的特色，咱们对代码证年检所需提交的材料进行了精减，从本来的6个材料缩减为3个；对材料不全的，施行“容错处理”，一概先办后补；关于下班时刻还没办完的，一概施行“延时处理”，直到办完才干下班。

　　为执行便民惠民行动，从本年1月起，质监窗口对个别、小型、微企等已免收办证费（148元），并把年检改为年报，已完成了网上处理，无需跑到现场处理，最大程度便利了大众。

　　区效能风格作业室制造的第十三期《效能风格明察暗访写实》视频陈述，我局有幸被确定为三个优异典型单位之一。该写实首要对我局本年行政批阅作业怎么进行了变革、怎么进步效能、采取了哪些办法、取得了哪些成效等进行了归纳归纳，并配以印象材料和说明，重庆电视台、我国质量报等媒体也作了相关报导。从“首先建立行政批阅科”到“不断进步和优化批阅流程”；从办证“即到即办”到“施行容错和延时处理”；从办证“由40分钟缩短为10分钟”到“本年累计为企业节约就事时刻7000个小时”等。

　　我局一切的行政批阅项目已全面接入区电子督查体系，已开端运转并承受纪检部分的监督。下一年，咱们将依照“两每况愈下两到位”的要求，加大行政批阅事务的全面整合力度；充分运用计算机网络等信息技术手段，进步就事功率，进步作业透明度，把咱们的质监窗口打形成为真实为大众考虑、为大众办实事的靓丽的风景线。

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