（原标题：东莞工行投近2000万全市打造智能服务 经过智能终端机即可轻松处理银行卡、打印账户流水等事务）

　　昨日上午，中国工商银行东莞分行举行了媒体“智能化银行半日游活动”，一众媒体实地体会了东莞工行投入近2000万元打造的智能服务。中国工商银行东莞分行副行长李海华介绍，为处理客户办事务耗时久的难题，东莞工行加速网点转型晋级，开发和投进多种智能化设备，市民只需在智能终端机上“指指点点”就能轻松完结包含处理银行卡、电子银行事务、转账汇款、个人外汇、银行卡挂失、缴费事务、基金理财、打印账户流水等事务，大大缩短了处理事务的时刻。现在东莞工行全市110个开办个人事务网点悉数投产智能化设备，完结100%网点智能化。

　　近年来，工行首先推出了网点智能化服务，将互联网思想向线下网点深度移植，对传统服务实施现代化改造的新测验。经过强壮的落地服务和高效的线上服务结合，打造“恣意一点接入、线上线下互联互通、全程呼应”的一体化途径体系。据李海华昨日介绍，现在东莞工行投入的智能设备首要包含智能终端机、产品收取机、回单打印机、移动帮手（pad）、网银体会机等。其间智能终端机的功用首要开立银行卡账户和电子银行、个人结售汇、50万以内转账、工银信使、购买理财产品、第三方存管、存折补登等。

　　产品收取机的首要功用包含收取银行卡、网银付出介质，一起也具有智能终端除存折补登以外的其他功用。回单打印机首要用来打印企业账户和个人账户的流水。移动帮手（pad）首要用来进行摄影、审阅和信息查询等。网银体会机则首要用来登陆运用工行网上银行，供给融e购、融e行等线上产品的事务处理及体会，还有U盾证书下载等各类事务。

　　“现在我行网点智能化服务能够供给自助处理银行卡、电子银行事务、转账汇款、个人外汇、银行卡挂失、缴费事务、基金理财等在内的85%的个人事务，运用安全、丰厚的数字媒体技能和人机交互技能为客户供给全方位的服务和体会，客户处理事务的流程更简化、时刻大幅度缩短，客户体会作用更佳。”李海华介绍说。

　　在该行人员的指导下，有记者体会了自助办卡。在产品收取机上悄悄点击“我要办卡”，再顺次阅览协议、刺进身份证、挑选银行卡功用后，依照体系提示设置账户暗码，并进行摄影留存印象和签名，待审阅人员进行信息核对、现场身份核对、摄影后，就完结了事务处理的悉数流程，用时不超越4分钟。巨大上的设备让一众媒体深深感受到智能银行将给客户带来更快捷、高效、舒适的新体会。

　　在这个全民讲功率的年代，银行服务也在和时刻赛跑。李海华介绍，2015年4月，东莞大岭山支行首先试点投产智能化设备，摆开中国工商银行东莞区域第一家智能化网点前奏。为进一步拓展客户体会覆盖率，加速智能设备投产脚步，经过一年的时刻，全市110个开办个人事务网点悉数投产智能化设备，完结100%网点智能化。

　　据介绍，现在客户到东莞工行的任一网点处理个人事务，都能够体会省时省力的智能服务。如处理大额转账事务，依照传统形式在货台处理，事务处理时长约7分钟，经过智能终端处理，事务处理时刻仅3分钟，时刻缩短了133%。李海华介绍，东莞工行的智能设备投用后，曾经窗口处理事务的长龙不见了，窗口许多处理事务的作业人员也得到了解放，然后投入到银行其它作业中去。

　　在体会中，记者发现，东莞工行智能机具的设备屏幕是“防窥式”的，即他人站在你后边或站在你旁边面都看不见你的操作。一起，工行网点的Wi-Fi本分、外网，比方客户在智能设备进行买卖需求复核时，设备会发送无线信号到大堂作业人员手中的 移动帮手 （pad）要求复核、承认，这个信息也是经由内网Wi-Fi，不会被外界截取客户信息。

　　此次，记者还专门体会了东莞工行的预定取号事务。据该行人员宋娜介绍，预定取号服务是面向工行客户供给的一种经过网上银行、手机银行、电话银行等线上途径挑选指定网点，在预定时刻范围内可享用优先排队的服务。详细包含两方面：一是预定取号服务，可预定T+1、T+2、T+3日号段，二是当即排号服务，可直接长途在网点排当时号段。

　　其间，中选了“当即排号”后，体系主动转跳到手机银行的登陆画面，登陆点击“当即排号”后，画面会显现客户的取号网点及手机银行注册手机号，一起还能够点击挑选“发送短信提示时刻”，选项包含“不发送短信”、“间隔还有5人时”或“间隔还有10人时”发送提示短信，挑选完结后，点击“确认”，体系生成网点号并将图片发送至客户的手机银行上，凭图片即可到号处理事务。

　　工行本年还推出了手机银行扫码取现新事务，客户无需运用银行卡什物介质，只需翻开工行手机银行客户端中的“扫一扫”功用，扫描自助取款机屏幕上显现的二维码，立刻完结取款。

　　据宋娜介绍，该行在业界还首先推出一款新式移动付出产品——工银二维码付出，客户仅需在融e联或工银e日子上绑定银行卡，然后经过扫一扫即可完结线O付出，敞开时髦智能的移动日子新体会。本日起至2017年2月28日，客户在参与活动商户运用工银二维码进行付出，还可享用“爱购扫码 满e付出”随机立减活动。

　　跟着科技的前进，金融变革势在必行，智能银行也将成为银行传统服务形式转型的必然挑选。东莞工行相关负责人介绍，智能化服务能进步事务处理功率，增强多途径的联动服务，最重要的是增强用户的体会。未来，东莞工行会持续加大智能化设备的投进力度，为东莞居民带来愈加交心的金融服务。

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