近来，记者在采访中得悉，仿效医院“预定挂号”形式，现在中山部分银行也推出了“长途取号”新服务。记者了解到，经过运用中国银行、广发银行、民生银行等银行近期推出的智能服务，市民不用在银行苦苦等候，经过电话、短信或手机银行等可实时获取银行网点的排队状况，“动动手指”在家中就能提早预定排队、长途取号，随后便可到相应网点轻松处理相关事务。

　　“到银行处理个人事务只能趁正午，咱们哪里有那么多时刻排队？”网点排队一直是各大银行点遭受的“老大难”问题，也是很多市民对银行服务诟病最多的当地。

　　现在，中山大都银行针对“排队难”问题首要是经过传统手法如进步处理功率、细分商场供给分区服务、分流货台事务、优化劳动组合树立弹性窗口和弹性岗位准则等方法处理。如中国工商银行中山分行实施“弹性作业制”和“弹性窗口制”，假使某个网点的客户中上班族比较多，作业人员就提早或许午后吃饭，客户较多时网点可开新的窗口。

　　但记者在采访中发现，传统手法尽管使排队问题得到必定程度的缓解，但在中山却并不遍及。近期广发银行、中国银行等银行则使用技术手法来处理“排队难”问题，并逐渐在中山各银行网点推行。

　　据悉，这些银行推出的“智能网点”、“时刻管家”、“手机银行网点排号”等服务，相似医院的“预定挂号”，市民可经过手机银行、短信、电话等途径提早查询身边的银行网点，完成长途向银行预定排队、取号。

　　记者从广发银行中山分行得悉，该行本年对手机银行功用进一步丰厚，推出了名为“智能网点”的服务。登录手机银行—点击网点查询—选取城市(中山)—选取银行网点—点击预定，在简略的几个进程操作下，市民的长途预定取号就完成了。

　　“只需点击预定，体系将往用户预留的手机号码上发送一个预定码，长途取号进程就完成了，和到网点现场取号作用是相同的。”该行相关负责人表明，该功用首要经过将该行网点排号机与手机银行进行绑定，完成长途操作。市民在预定时，不只能够查询到广发银行中山15个网点地址之外，每一个网点的电话、营业时刻、地图也会明晰列明。

　　有意思的是，跟着银行网点信息的显现，网点的排队信息的动态数据也会实时显现，其间包含网点一般客户和VIP客户的排队等候人数，市民在查询时可便利地寻找到排队人数最少的银行网点。不只如此，该功用还搭载GPS全球定位体系，市民依据GPS定位可选择离自己最近的银行，一起导航的线路也能发送到手机上，便利自己前往网点处理事务。

　　中国银行中山分行近期推出的“时刻管家”服务，则包含网点排队“短信提示服务”及“长途取号服务”。到7月底，该行中山分行已基本完成全辖排队机联网作业，“时刻管家”服务掩盖全市中行大部分网点。

　　据该行相关负责人介绍，“短信提示服务”是针对现场取号，市民在网点排队机输入手机号码和提早告诉人数可脱离，当客户前面等候人数到达设定告诉人数时，该行短信途径会发送短信提示客户前来处理事务。而“长途取号服务”是指客户能够经过短信、手机银行、电话预定等取号途径，不用到网点就能够完成取号。一般客户可取当日事务号，VIP客户能够选取未来三天特定时段取号处理事务。

　　别的，中国银行手机银行“时刻管家”近期也已上线，该服务已包括该行短信、手机银行、电话预定等途径。而手机短信“长途取号服务”，中山市民可修改发送相应短信，取号成功后，顾客将收到成功取号的提示短信。

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