为深化贯彻落实“才能风格建造年”活动，进一步提高医保服务水平，便当大众就事，2022年3月21日起，河南禹州市医疗保障局完结医保事务悉数入驻市政务服务大厅，医保事务能够“一站式处理”，让大众就事多省心、少跑路。

　　科学策划到位。为处理医保事务作业涣散、大众就事不方便问题，市医保局统筹策划，活跃和谐市政务服务中心，建立医保服务专厅，优化作业条件，让大众就事更便当。在对医保经办服务事项进行全面整理后，将根底信息、异地就医、门诊待遇、医药组织服务、医疗救助、大病稳妥等一切面临大众事务悉数入驻服务大厅，设置窗口6个，入驻作业人员18名，并组织带班领导大厅值勤，第一时刻发现问题、处理问题，针对经就事务的“要害点”，精准施策靶向发力，进一步提高参保人员的满意度。

　　发动训练到位。禹州市医保局于3月18日举行医保事务入驻政务服务大厅发动会，对入驻人员娴熟掌握医保事务等作业提出了要求；医保中心领导班子对具体作业进行了组织布置，要求入驻窗口事务科室使用周六、周日两天时刻完结搬家，并对计算机网络、咨询电话、打印机等设备进行调试，保证作业无缝对接，最大极限消除搬家给大众就事带来的影响。一起，约请市政务服务中心领导为入驻人员展开事务训练，要点解说行为规范、服务流程等相关事宜。

　　宣扬引导到位。经过粘贴公告、“禹州医保”微信大众号、转发作业群朋友圈等途径，及时发布医保事务入驻大厅的告诉，让大众少跑冤枉路，防止因告诉不及时而产生纠纷。一起，在政务服务大厅医保专厅进口设置自愿服务岗，每天组织2名事务娴熟的作业人员，为大众供给引导服务。

　　禹州市医保局将结合“才能风格建造年”活动的要求，紧扣医保经办服务要点、大众重视焦点，坚持问题导向，加强窗口经办人员事务训练，打造问策能答、遇事能办的经办服务部队，增强服务大众的作业才能。一起，广泛搜集参保大众在医保服务方面遇到的问题难点、定见主张，完结有温度、有质感、有成效的医保服务。(禹州市委网信办供稿）

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