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浅谈“互联网+医疗”助力医院管理三种模式

发布时间:2023-11-14 14:52:07
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  当前,“互联网+医疗”正在改变人们的就医方式,也改变了传统医院的管理方式。互联网为医院管理插上翅膀,通过健康信息服务和智慧医疗服务,能够放大优质资源效应,让医院管理更加现代化和信息化。

  当然,不同医院借助“互联网+”改变医院管理方式不甚一样,今天笔者就以部分医院为例,来看看有哪些不一样的模式可以借鉴,也为想借助“互联网+”转型的医院管理者提供一些建议和思路。

  模式一:医疗O2O模式,天猫商城开设旗舰店目前,慢慢的变多的私立医院,如和睦家、美中宜和、济南艾玛等妇产专科医院,在天猫商城开设了旗舰店,方便准妈妈线上购买产检、分娩等医疗服务,打造了一种医疗O2O的全新模式。

  对于这种模式,作者觉得这是未来最大的趋势。一直以来,线O模式都是网络企业角逐的重点,腾讯、百度、阿里都在布局。而医疗O2O模式,让互联网成为线下交易的前台,让医院成为线上交易最好的体验场所。

  同时,这种模式的重点是医疗而非互联网,这在某种程度上预示着医疗安全、患者体验,才是最终目的。构建从线上到线下的闭环,是实现这一目标的必经之路。未来,慢慢的变多的医院像和睦家、济南艾玛一样,开始有自己的线上旗舰店。因为,这与消费者的需求紧密相关,也反应了互联网时代消费者的真实需求。

  模式二:智慧医疗模式,引进大量自动化设备如今,数字化、信息化带来的便利和快捷,已经体现在医院的各个服务环节,很多医院都引进大量自动化设备,打造智慧医疗模式。

  很多医院在门诊各楼层挂号缴费处安装多台自助挂号缴费机,非常大地节省了患者排队等候的时间;设有患者就医信息自助查询机,患者可随时通过该查询机随便什么时候都可以了解医院各项收费明细,更好地保障权益……这些也成为医院服务患者,优化就医流程,方便患者就医的生动体现。

  同时,医院配备机器人导医服务。门诊大厅设有机器人导医,可为患者及家属提供智能导医服务,患者可与机器人进行人机对话,自助获取科室分布位置和去向路线。医院还专门引进法国产智能机器人,为儿科门诊小患者表演歌曲、舞蹈、太极拳等节目,每天安排表演,为小朋友带来欢乐,同时也缓解患者及家属来院就医时的恐惧和打针时的痛苦,深受患者喜爱。

  模式三:移动网络模式,给患者全新体验移动网络医院,就是“医院+移动网络”的创新服务模式。通过移动互联网医院,患者仅需一部智能手机就能够轻松的享受智能导诊、预约挂号、就诊指引、手机支付、住院费用及每日清单查询、检查检验报告查询、健康资讯获取、就医反馈等服务。

  患者只需关注微信公众号,下载一个APP,轻轻滑动指尖,就能获取从门诊到住院的全流程医疗与健康服务,实际做到挂号交费不排队,检验报告手机查。同时,还能与医生专家进行交流沟通,方便快捷了解病情。

  移动互联网医院的启用,符合医院追求“使病人就医流程更顺畅”的理念,是创新落实卫计委关于“进一步改善医疗服务行动计划”的具体行动,是为人民群众提供更“便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医”医疗环境的新举措。

  作为一种新的经济形态,“互联网+”从根本上突破了时间与空间的限制,让患者能够随时随地使用患者移动服务平台,省时省力不用排队,同时也让医院的资源更多地投入到诊断和治疗这一核心任务中,为人们提供更优质的医疗服务。最重要的是,通过这一种方式管理医院,打破过去传统医院低效率的魔咒,从而让医院管理更加现代化。

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