5月19日，以“数智运营，精益管理，助力医院高水平发展”为主题的2023中国医院智慧运营管理高端论坛在成都成功召开。来自中国总会计师协会卫生健康分会会员单位代表、国家卫生健康委属委管医院、全国各地省市县级医院的院长、总会计师、财务负责人及财务骨干等600多人参加了本次论坛。
中国总会计师协会卫生健康分会副会长王增甲主持开幕式，并代表中国总会计师协会卫生健康分会、中国医院协会医院经济专委会和内审专委会致辞。他表示，本次论坛是在全面贯彻落实党的二十大精神开局之年举办的第一场医院运营管理行业盛会，也是认真贯彻落实习对深化东西部协作和定点帮扶工作重要指示，助力东西部公立医院高质量协同发展的一次大型公益活动。未来将从始至终坚持正确的办会方针，积极履行职能，加强自身建设，继续通过学术交流、专业培训、高层论坛、科研创新等方式，为全国医院总会计师、财务负责人及财务骨干提供优质、高效、专业的服务，积极助力公立医院高水平质量的发展，逐步扩大中国总会计师协会卫生健康分会的影响力和知名度。
成都市中西医结合医院（成都市第一人民医院）是本次论坛支持单位之一，医院党委书记、院长陈泽君出席论坛并致辞。她表示，通过加快推进公立医院核心业务工作与运营管理工作深层次地融合，将现代管理理念和先进信息技术融入运营管理的所有的领域、层级和环节，进一步提升医院运营管理科学化、规范化、精细化和数智化是公立医院实现高水平发展的重要方法。她希望能够通过本次论坛和与会嘉宾们一同探讨医院数字运营精益管理之道，助力医院运营管理再上新台阶。
未来已来，新一代信息技术为医院运营管理带来了更多可能。熙软科技创始人、董事长陈冲在致辞中介绍了医院智慧管理建设的三个里程碑阶段：第一阶段是一体化建设阶段，对应《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》（以下简称“标准”）中的第三级，以医院是否实现人、财、物等运营管理业务数据的相互连通和数据联动为考核标志；第二个阶段是精细化阶段，对应“标准”的第四级，以医院是否实现医疗服务和运营管理数据互联互通和数据联动为考核标志；第三阶段是数智化阶段，对应“标准”的第五级，以医院是否建立运营管理数据库和实现管理决策支持为主要考核标志。此外，对于信息化与数智化的区别，陈冲也给出了清晰的定义：信息化是将医院的业务流程转为在线电子形式，强调的是管理过程控制。数智化是基于信息化的跨越式升级，是指系统在自动收集了海量的可处理数据后，对数据来进行建模分析处理，融入人工智能技术，启智于人，让管理者把握当下，预见未来，科学决策。
本次论坛邀请中国人民大学医院管理研究中心执行主任，河南中医药大学第一附属医院党委书记翟剑波，中日友好医院财务处处长许涛，四川省人民医院总会计师谭玲，上海交通大学医学院附属新华医院总会计师刘雅娟，长春中医药大学附属医院总会计师王艳红，上海交通大学医学院附属胸科医院绩效办主任、运营管理部常务副主任许岩，熙软数智医管研究院院长曾亿郎等嘉宾出席论坛并作精彩分享。嘉宾们围绕论坛主题，从医院绩效管理、运营管理、数智化升级等方面解析国家政策、分享实践经验、热议精益管理，共话医院运营管理数智时代。
绩效管理最早源于西方管理学，如今在公立医院内部管理中得到普遍运用。提高医院绩效管理上的水准，现在已经成为当下公立医院共同探索的问题。
在做《高水平发展背景下的公立医院绩效考核与管理》主题演讲时表示，没有确切证据说明货币激励改善了员工的积极性和公共部门的绩效，绩效是外在表现（行为和结果），而非内心世界（动机和态度）。他认为，探讨绩效问题，还需要注意“大绩效”和“小绩效”的区分，“小绩效”指的是员工有效率、有效果地履职，是医务人员个人的绩效，而“大绩效”指的是组织中所有工作活动的积累结果，也就是机构（医院）的绩效。他提出绩效管理代表着一家医院或者机构的管理上的水准，绩效管理具体有四个层次：测量（客观）、评价（主观）、考核（应用）与管理（改进），其中测量是基础，评价和考核不只是科学更是共识，持续的改进是终极目标。
谭玲在以《绩效改革助推医院运营管理提质增效》为主题的精彩演讲中，详细的介绍了四川省人民医院依据公立医院高水平质量的发展、医保支付方改革、薪酬制度改革等政策要求及医院内部改革发展的需要，积极地推进医院的绩效改革工作，逐步搭建起“基础础绩效+激励绩效”的绩效工资结构，以“RBRVS+DRG”为主的工作量绩效核算体系，以人、财、物、时间、空间为主的绩效成本体系，以医疗、教学、科研、管理为主的质控考核体系，形成了院科两级绩效工资管理模式和多层次协同的绩效工资改革整体方案。绩效改革的本质是利益重构和利益再分配，在改革的进程中难免会遇到不同方面的压力和挑战，她建议医院在推进绩效改革工作中，要有解决实际问题的决心和坚定的意志，医院上下必须要统一思想、同向而行。
以智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设不但顺应数智时代发展潮流，更能够为医院高水平质量的发展注入新动能。
翟剑波在大会上以《打造指尖智慧医院，助推医院高水平质量的发展》为主题发表了精彩演讲。他详细的介绍了河南中医药大学第一附属医院在智慧医院建设中所取得成效。通过运用大数据对医生接诊历史数据进行跟踪分析，不断的提高患者预约时段精度。同时，为提高就诊效率、节约就诊时间，医院推行诊中智慧结算服务，并引入先进的技术，建设了5G智慧病房。此外，河南中医药大学第一附属医院积极地推进精细化规范化管理，实现智慧化标准化服务，将预约服务范围扩大至挂号、检查、治疗、病案扫描等环节。通过开展智慧医院建设，医院进一步规范了诊疗秩序，提升了群众就医满意度。
许岩以《高水平发展背景下专科医院的运营管理路径》为主题进行了精彩分享。她从“顶层设计、工作内核、数据底座”三个方面详细的介绍了上海交通大学医学院附属胸科医院开展的精益化运营管理实践探索，以及取得的初步建设成果：一是医院打造了“纵向协同”“横向联动”的矩阵式运营管理网络；二是医院实现了运营管理机制的有效运行，助力医疗服务水平提升；三是医院进一步夯实了满足精益管理要求的运营管理数据底座，助力医院科学决策。她认为，构建医院运营管理体系需要从机制建设、规划引领、队伍建设和管理数字化多角度进行思考，精准定位运营管理工作的目标，对实施路径进行不断地创新探索，让智慧运营为医院高水平质量的发展注入了新动能。
上海交通大学医学院附属胸科医院绩效办主任、运营管理部常务副主任许岩作主题演讲
在业财融合的背景下，医院财务管理需要引入现代管理理念，借助先进信息技术，将经管各项要求融入医、教、研、防等核心业务流程中，实现业务和财务的深度融合。
许涛以《医院数字化转型与精益财经探索实践》为主题，从财务团队与精神传承、数字转型与精益财经、问题思考与未来展望三个方面做了精彩分享。她认为，数字化转型是医院发展的必然之选，信息技术赋能财经管理价值提升，精益财经进一步夯实现代医院管理制度。依托现代信息技术，以医疗服务为核心，医院精益财经建设要围绕“医、教、研、管”服务场景，立足现实条件，整体设计、分步实施、强化内控，逐步推进精细化管理和业财深层次地融合，助力医院实现高质量发展。
王艳红在主题为《智慧预算管理助力医院高效运营》的演讲报告中，详细阐述了预算管理的全生命周期信息化建设路径，其阶段可划分为：预算编制信息化、预算批复的信息化、预算执行与控制的信息化、预算调整信息化、预算分析与考核信息化。其中，预算编制信息化包括：整合现有系统，实现数据同源；建立相应标准体系，实现预算事项标准化；建立预算协同编制体系，实现预算在线填报。借助医院智慧预算管理平台，长春中医药大学附属医院实现了基于资源利用视角的资源有效配置，让科室发展目标与医院战略目标的有效契合，为科室的运营发展和业财融合提供技术保障，助力医院精益运营和高质发展。
《关于加强公立医院运营管理的指导意见》指出：当前公立医院收支规模逐步扩大，经济运行压力逐渐加大，亟需坚持公益性方向，加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理要效益。那么，如何向管理要效益，如何让医院的运营管理从单一的“价值守护”进一步跃升为“价值创造”？现在已经成为当下医院管理者们聚焦的前沿话题。
在刘雅娟以《运营管理：从流程驱动走向数字驱动》为主题的演讲中，重点分享了上海新华医院借助运营数据中心（ODR）的建设，发挥数据价值，辅助科学决策，实现了运营管理从流程驱动走向数字驱动，将运营管理转变为价值创造。上海新华医院的运营数据中心（ODR）的主要特征：一是系统性，向下溯源底层数据，向上汇总决策数据，搭建全面运营数据分析模型；二是实用性，统一数据口径，建立标准化的管理体系；三是全面性，综合决策层、管理层、执行层不一样的需求，从管理视角、运营视角、经济视角、资源视角、业务视角等角度搭建适用场景，分配数据权限，实现多维度、多角色、多场景；四是前瞻性，支撑运营决策，实现智慧管理。通过运营数据中心（ODR），上海新华医院对医院做运营分析诊断，从宏观到微观审视医院运营状况，发现医院管理过程中有几率存在的问题，以及运营可以优化的空间，实现总体运营和服务能力的提升。
曾亿郎在主题为《数智化推动医院精益运营》主题演讲中，详细的介绍了公立医院运营管理数智化转型的“四步走”：第一步，全面梳理医院管理业务流程、进行数据治理，实现规范化管理；第二步，全程覆盖运营管理应用领域，实现一体化协同；第三步，进一步实现人财物内涵式的深入建设，实现精细化管理；第四步，运用系统内多年累积的数据资产，完成数据驱动的智能化建设。医院可通过搭建新一代医院智慧运营管理平台（HRP）实现预算管理、资金管理、报销管理、全成本核算、物资管理、资产管理、人力资源管理、智慧后勤、绩效管理等业务一体化的全场景、全链条、全要素管理。通过医院运营数据中心（ODR），提升运营数据应用价值、成为运营管理智慧大脑，让运营管理从“价值守护”进一步跃升为“价值创造”，实现高质量发展。
本次论坛特别邀请中国总会计师协会卫生健康分会副会长张进、北京中医药大学深圳医院总会计师刘颖、成都市中西医结合医院（成都市第一人民医院）总会计师沈柳菁、兰州大学第二医院总会计师刘立善主持专题报告环节。
20日上午，2023中国医院智慧运营管理高端论坛与会嘉宾200余人来到成都市中西医结合医院（成都市第一人民医院）进行了参观学习，总会计师沈柳菁代表医院对远道而来的专家、学者们表示热烈欢迎，同时介绍了医院精益运营管理实践成果。成都市中西医结合医院以医院管理思路为依托、以信息系统为工具，实现人、财、物、技术、空间等资源投放的合理性、使用的高效性、促进整体业务运行的高效率，实现管理思路与信息技术的双轮驱动。在分享会上，来自医院运营管理平台技术合作方——熙软科技项目负责人在现场全景演示了医院财务管理、预算管理、资产管理、物资管理、人力资源管理等运营管理的数智化应用。医院在“数智运营，精益管理”方面创新实践与成果展示，获得了与会者们的高度赞同与认可。
本次论坛由中国总会计师协会卫生健康分会主办，上海熙软科技有限公司协办，中国医院协会医院经济专业委员会、中国医院协会内部审计专业委员会、成都市中西医结合医院（成都市第一人民医院）、医道优选（北京）文化传媒有限公司、北京易用联友科技有限公司、杭州爱惠信息技术有限公司联合支持。山东智慧医院管理有限公司承办。
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