前段时间，北京市民翁虹因眼睛不适，到某健康咨询服务渠道线上咨询，输入上述症状后，渠道称其患上了“枯燥综合征”，服用蜂胶可以大幅缓解症状。渠道显现，承受咨询并供给此计划的，是北京某三甲医院一位闻名医师。翁虹便花300多元购买了一盒蜂胶软胶囊，可服用一阵后并没有作用。最近，她看到有媒体报道称该健康咨询服务渠道冒用医师名义在线供给健康咨询，才意识到自己被坑了。(法治日报6月7日)

　　跟着互联网医疗的开展，在线上寻求健康咨询问诊成为越来越多人的挑选。我国互联网络信息中心发布的《第51次我国互联网络开展情况计算陈述》显现，到2022年12月，我国互联网医疗用户规划达3.63亿，同比增加21.7%，成为上一年用户规划增加最快的运用。

　　查询发现，互联网健康咨询问诊服务快速开展的一起，存在部分回复内容过于随意、回复内容包含虚伪信息、冒用别人身份供给健康咨询、打着“健康科普”的名义进行广告宣传等现象。此外，医师误诊、先药后方、AI开处方药、走漏患者个人信息等问题也层出不穷。

　　不少渠道为获取利益，选用“AI开处方，客户直接取药”的形式，处方开具、审阅环节形同虚设，要么直接越过开具处方这一流程，要么对用户上传的处方并不实践审阅，这类行为严峻违反了我国药品办理准则，也给患者用药安全埋下危险危险。

　　此前，工信部曾通报过多款互联网医疗App在个人信息搜集及运用方面存在严峻问题，包含超范围搜集个人隐私信息、未经自己赞同向别人供给个人信息、搜集与医疗服务无关的个人信息等。

　　网上健康咨询渠道乱象丛生，主要原因在于，缺少有用监管，加上渠道为了流量自动合作侵权，导致健康咨询问诊乱象多发。比方，有以健康咨询为名替医疗组织打广告的，有卖药的，还有为不具医疗治疗资质的组织引流的等。

　　网上健康咨询渠道乱象亟待“诊治”。近年来，为标准互联网治疗行为，《互联网治疗办理办法(试行)》《互联网医院办理办法(试行)》《长途医疗服务办理标准(试行)》等标准性文件连续出台。尤其是上一年6月国家卫健委、国家中医药办理局联合拟定的《互联网治疗监管细则(试行)》，针对互联网治疗中处方审阅、隐私维护、治疗质控等社会关注点作出具体规则。这些规则对医疗组织、人员、事务、质量安全监管等作出明确规则，有利于推进网络问诊的标准开展，但要完全扫除问诊圈套，依然需求监管部分与相关渠道通力合作，推进职业走上标准化和标准化路途。

　　监管部分要和互联网健康咨询问诊渠道加强信息沟通，完善患者在线的知情赞同、监管者后台的审阅提示等机制，完成全程动态监管，一旦发现忽悠患者、售卖假药等违法行为，及时封停网络账号，提交相关部分依法追究责任。

　　此外，还要完善药品追溯系统。有关部分应当加大对处方源真伪的审阅，对处方源树立严厉的检查准则，完善关于处方源的法律法规。使用互联网优势，充分使用二维码辨认功用做好在线处方的检查作业。一起，完好保存买卖记载和买卖依据，保证监管可以追根溯源。

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