为处理患者 “三长一短”问题，缓解门诊压力，推动优质医疗资源下沉，构建掩盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务形式，西安交通大学榜首隶属医院医院从客户的实在需求动身，以结构“数字指数医院为中心，完结才智协同、才智决议计划处理、才智医患教育、才智就医”为中心的互联网医疗生态为愿景，全力打造才智好医院体系，自2018年上线以来，经过PDCA改善机制逐渐齐备体系功用。现在才智好医院体系已掩盖患者从诊前、诊中、诊后的就诊全程，完结线上线下随时无缝切换的一体化服务，逐渐探究和树立患者全周期处理的治疗形式。

  项目组从患者端、医师端、医院处理端等痛点问题动身，整理事务场景，规划线上功用，在确保体系充沛的可延展性与可仿制性基础上，2018年7月医院正式推出陕西省首家才智好医院体系。

  现在该体系具有患者端13大功用、医师端9大功用、运营处理9大功用，APP界面简练，简略易操作，患者一机在手，就诊无忧。其视频问诊与在线咨询功可协助患者与专家完结无缝交流，专家可在线开处方开查看；患者可一键缴费结算、查询清单、预定医技服务并享用送药到家，智能出入院功用让患者动态把握床位组织并轻松处理出入院手续，复诊患者最多“只跑一次”，部分患者足不出户就可以完结治疗，才智好医院体系全面践行了“让信息多跑路，让患者少跑路”。

  1.拓宽医院服务才能，缓解线月，才智好医院APP累计下载量超越 320万次，患者用户近120万人，单视频问诊与在线咨询两项已为医院节省线.优化线下服务流程，节省医院运营本钱

  体系上线后医院全面关停线下便利门诊，削减多个收费结账窗口，每年至少可为医院节省57.6万人员本钱。

  到2020年9月，夜间视频问诊量已达总量的40%，节假日视频问诊量占总量的30%，专家即便在外地出差，仍然可经过才智好医院APP在线为患者服务。专家线上医疗服务已打破时刻与地域约束，三级医院专家资源得以更充沛的发掘。

  “才智好医院”体系的建造，协助患者更 “省时 省心 省钱”的享用到快捷高效的医疗服务，一起也协助医师高效的供给医疗服务，树立个人品牌，增强患者粘性，并可获取更为接连的高质量医疗数据，为科研和教学工作供给更为有利的支撑，关于医院而言，“才智好医院”的施行，可促进医院快速扩展服务外延和服务半径，有用开源；同步促进线下就诊流程的优化，下降运营本钱，提高运营功率与服务质量，支撑医院集团化协同运营，提高医院品牌影响力。（西安交通大学榜首隶属医院供稿 事例号：223104317）

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