“昨日10时35分开端，我国工商银行忽然呈现体系毛病，工行用户在POS机、ATM机乃至货台买卖都无法进行，一度形成“工行钱荒取不出钱”的说法。11时27分工行各项事务悉数康复正常。工行表明，都是体系晋级形成的，与近期银行“钱荒”无关。”

　　昨日上午，我国工商银行忽然呈现体系毛病，客户在工行货台、ATM机和网银处理买卖时，发现工商银行“瘫痪了”，货台、ATM机均无法取款，网银也无法进行买卖。到记者发稿前，北京地区各工行网点现已康复正常处理事务。

　　昨日上午，记者在工行西翠路支行看到，ATM机门外的玻璃上现已贴上了“机器毛病暂停运用”的提示，工行货台前工作人员不停地提示前来处理事务的客户因毛病暂时无法处理事务。

　　昨日11时，记者在工商银行东花市支行大厅看到，一切的自助取款机现已贴出“机器毛病”的标识，只要一个货台窗口还在正常处理事务，大厅等候区内已有30多人在排号。银行工作人员奉告记者，货台只能处理一些存取款、汇款等简略事务。工作人员表明，体系问题主要是网速太慢，许多事务无法完结，而关于呈现毛病的原因尚不清楚。

　　工商银行永泰园支行也已暂停一切事务，一名保安和一名大堂司理站在门口，提醒来处理事务的市民银行体系暂时呈现毛病，不能处理事务。

　　而依据工行此前于21日发布的客户提示，工行将于6月23日0时10分至1时40分进行体系优化，其间“我行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关体系将暂停服务”。

　　工行体系瘫痪期间，不少市民反映，一些工行经营厅都站满了取钱的人，货台和ATM机却都无法处理，跨行取款也不可。网上银行也无法处理转账。“这样说不能取钱了就无法取了也太不负责任了，现在许多工作都离不开银行，取不了钱耽搁许多事。”

　　针对6月23日上午我国工商银行部分网点事务处理缓慢的问题，工行相关部分负责人奉告记者，6月23日10时35分左右，该行数据中心主机体系买卖率呈现下降，柜面和电子途径事务处理缓慢，经剖析与清晨主机软件晋级有关，进行紧迫处理后，11时27分各项事务悉数康复正常。

　　这位负责人表明，此次事务处理缓慢是由体系晋级形成的，现在各项事务均已康复正常，我国工商银行对因而给客户带来的不方便深表歉意。

　　据了解，这次体系晋级是在6月23日0时10分至1时40分进行的，是一次例行的体系优化，对此工行已于本月21日提早进行了公告。其时工行奉告客户，体系优化期间，工行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关体系将暂停服务。其实，工行每年都要进行许屡次相似的体系晋级，谁也没想到这次晋级却引发如此“事端”。

　　工行有关人士称，此次数据库晋级的版别存在不行完善的当地，而昨日上午开端经营后事务量快速上升触发了毛病，导致部分地区柜面和电子途径事务处理缓慢。

　　记者注意到，因为最近银行间商场资金紧张，一些市民置疑工行的毛病与“钱荒”有关，忧虑银行有危险，自己的存款也不安全。昨日，工行有关人士清晰对记者表明，此次毛病完全是技能原因形成的，与银行资金是否宽松没有任何关系，更何况工行最近流动性足够，市民不该相信一些无依据的猜想和流言。

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