排队叫号显现体系 体系概述 诊室处理与分诊排队叫号体系是运用现代网络通信技能和计算机信息处理技能来替代传统 排队的体系。 功用完善的呼叫和排队处理体系不只能处理传统排队中存在的拥堵、 喧闹、混 乱等不文明现象， 一起还能运用体系主动实时生成的各种数据信息计算报表， 量化查核职工， 科学设置服务岗位， 进步服务处理水平。运用诊室处理与分诊排队叫号体系今后， 优化了服 务和作业环境， 使患者和医护人员心情得以放松，进步了服务功率和质量，树立了医院各个单 位的杰出形象，有利于进步经济效益和社会效益。 诊室处理与分诊排队叫号体系能有效地改善服务环境， 进步作业功率。 医院分诊排队体系运转用电脑直接操控叫号体系、显现体系、语音体系及号票打印， 可同步显现当时体系作业状况。 既能依照患者要求选定医师， 也能依据当时的候诊状况均衡合理组织患者就诊，对特别患者可优先组织就诊，对需求修改号票，从头选定医师， 并保存原号票号码。 坚持排队的公正， 能真实让患者感受到优质服务。一起增加很多的计算报表， 供有关部门查阅剖析研讨。 需求剖析 为改善医院传统处理所存在的一些紊乱、 无序等问题，进步医院的服务层次，处理患者在治病、候诊进程中所遇到的排队、等候、拥堵和紊乱等现象，维护病 人的隐私权，一起为医师专注治病供给杰出的环境；决定在诊室、查看室、药房 等处设置排队叫号显现体系。 从而使医院的医疗次序规范化、 处理现代化， 进步医院的服务层次， 更好的为患者服务。 智能排队体系与医院 HIS 体系数据库体系完成无缝衔接，并恰当 留有扩展和更新的地步。 XXXX医院作为一个综合性医院，其门诊大楼的规划较大，惯例的排队的手法必定导致拥堵 现象， 形成治病功率的低下， 故咱们依据对门诊大楼的实际状况的剖析，采纳规划智能排队体系处理这一问题， 这样不断能够进步作业功率， 还能够节省人力本钱。 XXXX医院排队叫号显现体系选用分诊排队叫号体系。该体系运用电脑、虚 拟呼叫器操控叫号体系、 显现体系，可同步显现当时作业状况； 该体系主要由导诊台（护理站）操控电脑及软件、各诊室虚拟呼叫器、候诊区显现屏等衔接线路 组成。 体系功用介绍 1）呼号：呼叫客户前来就诊； 2) 重呼：重复呼叫同一病患排队号码； 3）弃号：抛弃病患排队号码，不对此病患进行呼叫； 4）特呼：呼叫指定的病患排队号码； 5）搬运：将病患的排队号码搬运到其它行列中； 设置服务行列：操作员能够将自己的就事窗口参加任何一个繁忙服务行列中去； 暂停：暂停服务窗口，此窗口暂停事务处理； 实时查看等候人数及当时排队号码； 计算剖析报表： 客流量表：能够按 “年、月、日”计算；事务客流量：能够按 “年、月、日”计算；窗口客流量： 能够按“年、月、日”计算； 每日各时段客流量； 每日各时段事务客流量； 每日各时段窗口客流量； 每日明细数据； 客户等候时间计算。 干流品牌引荐 深圳市来邦科技有限公司坐落深圳市中心区域福田区， 是一家民营高科技企业，中国安防协会会员，深圳安防协会理事。专业从事系列产品、体系的开发、出产及出售，是中国市场 卓具规划与实力的专用对讲系列产品和主动排队机的出产、出售商。现在的出售网点已提升全 国各地：北京、上海、武汉成立了出售分公司，在 18 个省会城市设立了就事处或代理商， 还有2000 余家经销商同来邦公司坚持着长时间的合作关系。 在国内市场， 品牌及产品已占有稳 固的位置， 几年来营业额更是每年以 50%以上的速度持续增长。 振振有词，本次 XXXX医院排队呼叫体系选用来邦排队呼叫体系。 体系规划 体系功用概述 每个导诊台（护理站）可合理组织每位患者到相应的诊室就诊， LCD屏中英文显现及语音播报每位就诊患者的名字、号码、应去诊室号，可计算报表，供 有关部门查阅、计算、剖析、研讨； 即体系经过排号、叫号、动态数据实时监控和功率处理等办法，能够起到医师按序叫号功用，做到次序、文明、公正、舒适。如：各诊室的就诊状况、 各医师的作业状况和患者状况等等，以便合理组织患者。体系可进步医院的服务质量， 改善 医院的服务形象， 更科学地对各部门进行处理。 规划叫号体系与医院 HIS 体系集成，患者挂号时经过医院挂号体系取号进入各科室的叫号行列， 门诊医师经过自己桌面的叫号器或许是医师电脑的虚拟叫号器完成叫号，各科 室叫号处理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护理台。 在各科室候诊室设置显现屏， 显现叫号信息， 也能够显现屏一起集成叫号的音频播送扬声器，进行播送叫号（电力医院不做音频体系） 。 体系接线示意图 本体系主控箱与叫号器、显现屏间选用六类八芯网络线， 型号为UTP；主控箱与音箱间选用RVB2*0.5 平方毫米的线 欧。 本体系布线时独自逛逛线， 答应与弱电线路平行， 若须与强电线路平行布线mm。 本体系除电源输入电压为 AC220V转DC24V外，其他线路作业电压均在安全电压下。 本体系布线包含电脑软件与主控箱连线、 主控箱与叫号器连线、 主控箱与显现屏连线、主控箱与 音箱连线、计算机与打印机连线等。 专业材料收拾 体系作业流程 抽血查验出排队患者查验流程： 患者在医师处诊完之后来到查验处 --- 或输入就诊号 --- 料理相应号 --- 等候呼叫 -- - 听到呼叫后前往相应窗口查验 --- 择时到指定地址取单体系作业流程： 患者在医师处诊完之后需求查验 （付费后）的信息经过 HIS 传输到查验挂号处（已有LIS 作业站就在挂号软件上做数据接口） --- 凭付费后的就诊卡直接刷卡或许输入就诊号取 得排队号码（依据查验项目体系主动按挂号次序分配系列 号） 患者在医师处诊完后需求查验 （付费后）的数据经过 HIS 传输到查验分诊台（还没有 LIS 作业站的直接从 HIS 取数据） --- 凭付费后的发票输入就诊号或直接刷卡料理排队号码 （依据查验项目体系主动按挂号次序分配系列号） 药房取药排队 患者取药流程： 患者在医师处诊完之后前往收费处付款 --- 付款后在取药处等候 --- 看到药房处显现屏显现自己名字时前往相应窗口取药 --- 脱离 体系作业流程： 专业材料收拾 患者付款后的数据经过 HIS 传输到药房已装置排队软件的电脑中 --- 在未取药一栏中选中该患者信息 --- 为该患者配药 --- 点击已配 --- 显现屏上显现该患者信息 --- 患者取药 --- 点击已取 --- 显现屏上该患者名字主动删去 功用查看科室排队 患者查看流程 患者在医师处诊完之后拿到查看单或许电子申请单 --- 前往收费处缴费 --- 去查看科室排队 --- 等候呼叫 --- 听到呼叫后前往相应房间查看 --- 择时到指定地址取单 体系作业流程： 患者在医师处诊完之后需求查验 （付费后）的信息经过 HIS 传输到查验挂号处（已有PACS作业站就在挂号软件上做数据接口） --- 凭付费后的就诊卡直接刷卡或许输入就诊号取 得排队号码（依据查验项目体系主动按挂号次序分配系列号） 患者在医师处诊完后需求查验 （付费后）的数据经过 HIS 传输到查验分诊台（还没有 PACS作业

上一篇：医院排队叫号体系的规划与研讨 下一篇：智医心得 医院智能物流传输体系使用剖析